VietNamNet 신문은 2024년 6월 16일 국가 디지털 전환 위원회가 주최한 부처 및 부문별 성공적인 디지털 전환 모델 도입에 관한 컨퍼런스에서 정보통신부 장관 응우옌 마잉 훙이 한 연설 전문을 독자 여러분께 소개합니다.
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응우옌 만 훙 정보통신부 장관: 디지털 혁신은 일하는 방식의 변화, 조직 운영 방식의 변화이며, 기술 혁명이 아닌 변화의 혁명입니다. 사진: 레 안 융

베트남 디지털 혁신 프로그램은 4년째 5년차를 맞이했습니다. 첫해는 디지털 혁신을 시작하는 해였고, 두 번째 해는 코로나19 팬데믹 기간 동안 전국적인 디지털 혁신 리허설을 진행했습니다. 세 번째 해는 국가 디지털 플랫폼 구축, 네 번째 해는 디지털 데이터 개발이었습니다. 2024년은 5년차의 시작으로, 정보기술 및 통신 산업, 산업 디지털 발전, 디지털 경영, 디지털 데이터 개발이라는 네 가지 축을 중심으로 디지털 경제 발전에 집중할 것입니다.

지난 4년 동안 우리는 디지털 전환을 구현하는 효과적인 방법을 결정하는 데 귀중한 경험을 얻었습니다.

첫 번째는 시범 운영입니다. 시범 운영을 먼저 실시하고, 성공할 때까지 철저하게 시행한 후, 전국적으로 확대해야 합니다. 디지털 전환은 효과를 거두려면 전국적으로 100% 이루어져야 하지만, 전국적으로 한꺼번에 추진하기에는 경험, 자원, 특히 인적 자원이 부족합니다. 따라서 1개 코뮌, 1개 구, 1개 성, 1개 산업 분야에서 시범 운영을 집중적으로 추진해야 합니다. 1개 코뮌, 1개 군, 1개 성, 1개 산업 분야에서 시범 운영을 집중적으로 추진하고, 성공할 때까지 철저히 시행하여 편리하고 사용하기 쉬운 디지털 플랫폼에서 효과적으로 운영해야 합니다. 그리고 이를 바탕으로 전국적으로 빠르게 확산시켜야 합니다.

두 번째는 디지털 플랫폼 활용입니다. IT 시대에는 모든 부처, 지부, 그리고 지역이 분산되어 전국적으로 사용되는 시스템이나 플랫폼이 거의 없었습니다. 따라서 각 지부가 A부터 Z까지 모든 것을 담당했는데, 이는 분산적이고 낭비적이며 연결성이 어려웠습니다. 그러나 디지털 전환 시대에는 중앙 플랫폼 또는 국가 디지털 플랫폼이라고 불리는 전국적으로 사용되는 디지털 플랫폼이 등장했습니다. 투자는 한 곳에, 하드웨어는 한 곳에, 소프트웨어는 한 곳에, 운영과 활용은 한 곳에서 이루어졌지만, 사용은 전국민이 담당했습니다. 따라서 무엇이 중앙이고 무엇이 지역인지 명확히 할 필요가 있습니다. 정보통신부는 무엇이 중앙이고 무엇이 지역인지 명확히 하고 공표하여 지부가 이것이 해야 할 일이며, 할 수 있는 일임을 확신할 수 있도록 할 것입니다. 그리고 부처와 지부는 중앙의 일을 해야 합니다.

셋째, 새로운 것에는 구체적인 지침이 필요합니다. 새롭고, 추상적이고, 기술적이고, 이전에 한 번도 시도된 적이 없는 (즉, 아직 모호한) 모든 것에는 디지털 전환이 광범위하고 심층적으로 확산되고, 보편적이고 포괄적으로 자리 잡을 수 있도록, 특히 기본적인 사항에 대한 지원과 같은 구체적인 지침이 필요합니다. 정보통신부는 디지털 전환의 가장 기본적인 사항들을 명확히 하고, 무엇을, 어떻게, 누가, 언제 완료할 것인지에 대한 구체적인 지침을 제공할 것입니다. 이렇게 디지털 전환을 시작하지 않으면 디지털 전환은 소수의 지역에서만 성공할 것입니다. 가장 기본적인 사항들이 전국적으로 시작되면, 각 부처, 지자체, 그리고 각 지자체는 다음 단계들을 스스로 수행할 수 있을 것입니다.

넷째, 베트남 디지털 기술 (CNS) 기업과의 협력입니다. 베트남에는 우수한 CNS 기업이 많으며, 부처와 지방 정부의 디지털 전환을 성공적으로 지원할 수 있는 충분한 역량을 갖추고 있습니다. 국가 기관의 경우 CNS가 어렵습니다. 하지만 CNS 기업에게는 어렵지 않습니다. 그러나 CNS 기업은 부처와 지방 정부의 디지털 전환을 어떻게 구현해야 할지 모릅니다. 전문성도 없고, 국가 기관의 문제점도 모르며, 데이터도 없습니다. 부처와 지방 정부가 문제를 파악하고, 무엇을 원하는지 알고, 전문 지식과 데이터를 제공하는 한, CNS 기업은 디지털 전환의 성공을 지원할 것입니다. 국가가 투자하기 어려운 분야는 CNS 기업이 투자하여 서비스 형태로 국가에 환원할 수 있습니다. 부처와 지방 정부와 CNS 기업 간의 협력은 각자가 쉬운 일에 집중하고, 어려운 일은 전문가에게 맡기지 않는 것입니다.

다섯째, 성공적인 공식을 찾아 복제하는 것입니다. 모든 부문과 계층에 맞는 디지털 전환을 위한 성공적인 공식을 성공적으로 시범 운영한 후, 이를 전파하고 복제할 수 있도록 합니다. 간결하고, 본질에 충실하며, 이해하기 쉽고, 따르기 쉬운 성공적인 공식은 진정한 국가적 강점이 될 것입니다. 예를 들어, 공안부는 인구 데이터베이스를 구축할 때 "올바르고, 충분하고, 깨끗하고, 살기 좋은" 공식을 사용합니다. 베트남의 디지털 전환은 디지털 정부 + 디지털 경제 + 디지털 사회 입니다. 베트남의 디지털 전환은 정보기술 및 통신 산업 + 산업의 디지털 전환 + 디지털 경영 + 디지털 데이터 입니다. 전 국민의 디지털 전환은 모든 골목길을 걷고, 모든 문을 두드리고, 모든 물건을 확인하는 것 입니다.

가장 성공적인 점은 디지털 전환이 사법직 공무원 1만 2천 명에게 일상적인 업무 도구가 되었다는 것입니다. 디지털 전환은 단순한 움직임으로는 성공할 수 없습니다. 응우옌 만 훙 장관

오늘 우리는 디지털 전환에서 초기 성공을 거둔 분야, 바로 최고인민법원을 직접 목격하기 위해 이 자리에 모였습니다. 가장 성공적인 사례는 디지털 전환이 1만 2천 명의 사법 공무원들에게 일상적인 업무 도구가 되었다는 것입니다. 이는 3년간의 디지털 전환의 결과입니다. 디지털 전환은 단순한 움직임이 아니라 지속적인 과정의 결과입니다.

최고인민법원은 처음부터 함께할 전략적 파트너를 선택했습니다. 디지털 전환은 IT 시대처럼 소프트웨어를 구매하여 사용하는 것이 아니라, 스스로 소프트웨어를 개발하는 여정입니다. 디지털 전환 소프트웨어는 단순히 작성하고 완성하는 것이 아니라, 사용 과정을 통해 완성됩니다. 따라서 디지털 전환 기업은 스스로 이를 수행할 수 없습니다. 최고인민법원 또한 이를 수행할 기술적 역량이 부족합니다. 디지털 전환 시대에 소프트웨어 개발은 ​​항상 디지털 전환 기업과 국가 기관, 두 당사자가 함께 진행합니다. 두 당사자는 긴밀히 협력하여 서로의 전략적 파트너가 되어야 하며, 기업은 디지털 전환 프로젝트에 전담 인력을 확보해야 합니다.

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레 티 칸 판사 - 꺼우저이 지방 인민법원은 업무 지원에 있어 가상 비서의 효율성을 높이 평가했습니다. 사진: 민 손

국가 기관은 CNS 기업의 문제를 명확하게 제시하고, 기업의 전문 분야와 전문성을 교육하고, 기업이 제품을 개발할 수 있도록 데이터와 산업 지식을 제공해야 합니다. 또한, 제품을 매일 직접 사용하고 지속적으로 개선을 요청해야 합니다. 이것이 국가 기관이 디지털 혁신을 성공적으로 구현하기 위한 필수 조건입니다. 소프트웨어는 이미 개발되었지만, 매일 더 스마트하게 만드는 것은 국가 기관의 몫입니다. 예를 들어, 대법원이 디지털 시스템을 도입한 지 2년이 넘은 지금, 시스템 사용자들은 2만 7천 건의 어려운 법률 상황을 참고 자료로 제출했습니다. 이를 통해 1만 8천 건의 표준화된 상황이 생성되어 향후 참고 자료로 시스템에 입력되었으며, 이를 통해 사법부의 지식 체계가 더욱 풍부해졌습니다.

조직에서 가장 현명한 사람들은 디지털 전환 소프트웨어인 가상 비서에 지식을 전달하고 전달하여 조직 내 다른 사람들이 활용할 수 있도록 해야 합니다. 응우옌 만 훙 장관

조직에서 가장 똑똑한 사람들은 자신의 지식을 가상 비서 소프트웨어에 전달하고 전달하여 조직 내 다른 사람들이 사용할 수 있도록 해야 합니다. 직원들은 가상 비서를 사용하여 일상 업무를 처리하면서 가상 비서가 모르는 부분을 발견하고, 이를 보완할 지식을 찾게 됩니다. 가상 비서가 본격적으로 활용되는 후기 단계에서는 가상 비서를 더욱 똑똑하게 만드는 사람이 바로 사용자입니다. 초기 단계에서는 똑똑한 사람들이 주요 역할을 하지만, 후기 단계에서는 사용자가 주요 역할을 합니다.

IT는 기술을 적용하여 수행하는 작업을 자동화하고 기존의 오래된 프로세스를 자동화하는 것입니다. IT 시대에는 기술이 핵심이며 부서/사무실 수준에 해당하는 IT 책임자만 필요합니다. 그러나 디지털 전환은 업무 수행 방식을 바꾸고 조직의 운영 방식을 바꾸는 것으로 기술 혁명이 아닌 변화의 혁명이므로 리더가 필요합니다. 최고인민법원장이 첫 번째 디지털 전환 프로젝트를 직접 수행하고 법원 부문의 디지털 전환을 직접 지휘한다는 사실은 성공적인 디지털 전환의 전제 조건입니다. 또한 최고인민법원의 디지털 전환은 처음부터 법원 직원이라는 핵심 대상에 서비스를 제공하고 업무량과 근무 시간을 줄이며 업무의 질을 높이는 디지털 도구를 만드는 데 중점을 두었습니다. 공무원과 공무원의 지원, 그들의 일상적인 사용 없이는 디지털 전환은 성공할 수 없습니다.

정보통신부는 대법원장과 사법부가 지난 3년간 디지털 전환에 대한 인내와 결단력, 그리고 흔들림 없는 자세를 보여준 데 진심으로 감사드리고자 합니다. 그 덕분에 오늘날 우리는 장관급에서 성공적인 디지털 전환 모델을 구축하여 전국적으로 확산하고 국가적 디지털 전환을 촉진하는 데 기여할 수 있게 되었습니다.