디지털 혁신은 기술에 관한 것이 아니라 비즈니스와 고객에 관한 것입니다.

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디지털 전환은 가장 낮은 단계부터 시작해야 합니다.

MB Bank가 11월 8일 하노이에서 주최한 국제 컨퍼런스 "디지털화를 통한 혁신 - 미래 경제 전망 형성"에서 디지털 혁신 분야 전문가이자 Google, Microsoft, CitiGroup, VISA, HSBC 등 세계 유수 기업의 수석 전략 컨설턴트인 David L. Rogers 교수는 디지털 혁신이 끊임없이 변화하는 디지털 시대에 효과적으로 발전하기 위한 장기적인 비즈니스 혁신 과정이라고 강조했습니다. 이는 오늘날 많은 산업에서 직면하고 있는 과제입니다.

데이비드 L. 로저스 교수는 "디지털 혁신은 전략과 조직 내 자기 혁신, 이 두 가지 요소의 결합으로 이루어져야 합니다. 디지털 혁신을 성공적으로 이루려면 이 두 가지 요소에 특별한 주의를 기울여야 합니다."라고 단언했습니다.

데이비드 L. 로저스 교수는 5단계로 구성된 디지털 전환 로드맵을 제안했습니다. 공통 비전 식별, 가장 중요한 문제 선택, 새로운 실험 검증, 대규모 성장 관리 및 지속적인 용량 증가입니다.

데이비드 L. 로저스 교수는 디지털 혁신의 핵심은 단순히 기술적 혁신에만 있는 것이 아니라고 주장합니다. 이 과정에는 사고방식의 변화를 파악하고 새로운 사고방식을 조직에 적용하는 것도 포함됩니다. 또한, 기업은 데이터가 미래 사업 발전에 핵심적인 역할을 하는 자산이기 때문에 데이터에 대해서도 깊이 생각해야 합니다.

그는 은행 부문의 디지털 전환에 대해 이야기하면서 기업에서 진행한 디지털 전환 캠페인 중 70~80%가 원하는 결과를 가져오지 못했기 때문에 디지털 전환 과정이 결코 쉽지 않을 것이라고 단언했습니다.

일반적인 원인으로는 공유된 비전의 부족, 우선순위 결정의 규율 부족, 실험 부족, 관리의 유연성 부족, 역량 성장 부족 등이 있습니다.

*데이비드 L. 로저스 교수는 디지털 혁신에 대한 귀중한 통찰력을 공유했습니다.*

그는 ChatGPT, Metaverse 등을 언급하면서 이것들은 단지 기업이 미래의 목표를 달성하는 데 도움이 되는 도구일 뿐이라고 말했습니다.

데이비드 L. 로저스 교수는 "기업이 성공하려면 고객과 기업이 해결해야 할 문제를 끊임없이 추구하고 발견해야 합니다. 많은 기업들이 고객 니즈를 해결하는 방법을 찾아 시장에서 선도적인 입지를 구축함으로써 성공을 거두었습니다."라고 말했습니다.

데이비드 J. 로저스 교수는 이렇게 결론지었습니다. "디지털 혁신은 기술에 관한 것이 아니라 비즈니스와 고객에 관한 것입니다. 디지털 혁신은 단순히 최고 경영진에서 시작될 수 없으며, 최하위 단계부터 실행하고 조직 내 모든 계층에서 통합되어야 합니다. 디지털 혁신은 시작과 종료일이 정해져 있는 프로젝트가 아니라 지속적인 프로세스입니다."

“선택은 당신의 것입니다”

또한 워크숍에서 창의성과 선택의 예술 분야의 선도적 전문가인 쉬나 아이옌거 교수가 "더 크게 생각하는 방법"이라는 주제로 프레젠테이션을 진행했습니다.

시나 아이옌거 교수는 청중에게 "우리는 삶을 어디까지 계획할 수 있을까요?"라는 질문을 던지며 자신이 겪었던 어려움에 대한 많은 이야기를 들려주었습니다. 세 살 때 각막 질환을 앓았고, 열세 살이 되어서도 다른 건강 문제로 어려움을 겪었습니다.

"선택은 우리가 통제할 수 있는 유일한 것입니다. 선택은 각 개인이 자신과 조직의 미래를 발전시키는 데 도움이 되는 도구이기도 합니다."라고 전문가는 강조했습니다.

시나 아이옌거 교수는 Think Big 방법을 적용하는 방법을 제시하며 다음과 같이 조언했습니다. "개인, 기업, 그리고 조직은 '틀에서 벗어나' 생각하고, 익숙한 길을 따라가지 말아야 합니다. 동시에 기존 지식을 배우고 재활용하여 새롭고 적합한 '전략'을 찾아야 합니다. 이는 여러 분야의 많은 위대한 사람들과 '거인'들이 성공으로 가는 공통적인 길입니다."

그녀는 또한 Think Big 방법을 실천하기 위한 6가지 구체적인 단계를 제시합니다. 여기에는 문제 선택, 문제 분석, 욕구 비교, 프레임워크 안팎에서 탐색, 선택 지도 작성, 제3의 눈(상대방의 입장에서 생각하여 내린 선택을 검토하는 것)이 포함됩니다.

여교수는 베트남이 혁신 잠재력이 크다고 평가했습니다. 앞으로 남은 과제는 미래를 창조하고 시스템을 구축하는 것입니다. "그 선택은 여러분의 몫입니다."라고 교수는 강조했습니다.

컬럼비아 경영대학원의 시나 아이옌거 교수는 혁신과 선택의 기술 분야의 세계적인 전문가입니다. 뉴욕타임스, 월스트리트저널, 포춘, 타임스, BBC 등 세계 유수의 언론사에 인용되었으며, 그녀의 연구는 마이크로소프트, 딜로이트 등 세계 유수 기업에서 활발하게 활용되고 있습니다.

데이비드 L. 로저스 교수는 디지털 혁신 전문가입니다. 그는 "디지털 혁신 플레이북(The Digital Transformation Playbook)"의 저자로, 이 책은 전 세계 여러 나라에서 출판되어 디지털 혁신 구현의 현실을 다룬 가장 가치 있는 책 중 하나로 자리매김했습니다.

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