디지털 전환, 보험 서비스 디지털화를 향해

NDO - 정치국 결의안 57-NQ/TW 이행 및 농업은행 당위원회 결의안 이행, 당위원회, 이사회, 농업은행 보험 디지털 전환 운영위원회가 응우옌 티엔 하이 당위원회 서기 겸 이사회 의장을 위원장으로 공식 출범했습니다. 운영위원회는 2025년부터 2030년까지 정보기술 투자 및 개발 전략과 로드맵을 수립하고, 2035년까지의 비전을 수립하여 새로운 시대적 요구에 부응하는 혁신, 디지털 전환, 과학기술 발전의 필요성을 충족할 것입니다.

디지털 시대에서 보험은 더 이상 전통적인 거래에 국한되지 않고 디지털 플랫폼으로 빠르게 전환되고 있습니다. 디지털 보험은 단순히 프로세스의 디지털화를 넘어 기업과 고객 모두의 인식을 포괄적으로 변화시키는 것을 의미합니다.

오늘날 고객들은 빠르고 투명하게 보험에 가입하고, 정보를 쉽게 검색하고, 편리하게 보상을 받기를 기대합니다. 뱅킹 앱, 전자지갑, 웹사이트, AI 챗봇과 같은 디지털 플랫폼 덕분에 고객은 언제 어디서나 직접 상담사를 만나지 않고도 보험에 가입할 수 있습니다.

이를 위해서는 보험 회사가 유연하게 생각하고 기술을 적용하여 절차를 간소화하고 사용자 경험을 개선해야 합니다.

디지털 전환을 가속화하여 사용자에게 최대의 편의성을 제공합니다.

사회생활에서 디지털 기술 트렌드를 파악하고, 보험상품 유통채널을 다양화하며, 고객의 편의성과 경험을 높이기 위해 Agribank Insurance는 2022년부터 Agribank plus 애플리케이션에서 오토바이 및 오토바이 소유자를 위한 의무적 민사책임보험을 제공하는 서비스를 구축했습니다.

고객은 Agribank plus 앱을 설치하고 등록한 스마트폰만 있으면 몇 가지 간단한 단계만으로 매우 간단한 방식으로 오토바이에 대한 의무적 민사책임 보험을 온라인으로 구매하는 효용성을 쉽게 경험할 수 있습니다.

이 서비스의 장점은 고객이 직접 방문하거나 차량 등록 서류를 제시하거나 현금으로 지불하지 않고도 언제 어디서나 보험에 가입할 수 있다는 것입니다.

또한, 고객은 휴대폰에 저장된 보험증명서를 보관하거나 분실할 걱정을 하지 않아도 됩니다.

Agribank Insurance는 디지털 혁신을 촉진합니다.

디지털 혁신 여정의 다음 단계로, 2023년 4월에 출시된 Agribank Insurance의 온라인 판매 웹사이트는 고객 접근 방식을 바꾸는 솔루션으로 계속해서 고객에게 새로운 경험을 제공하고 있습니다.

특히, 온라인 플랫폼에서 판매를 구현함으로써 Agribank Insurance는 디지털 전환 프로그램에서 솔루션을 실현할 수 있었을 뿐만 아니라, 제품과 서비스의 품질을 개선하고 고객에게 더 나은 경험을 제공하기 위한 노력에서 한 걸음 더 나아갈 수 있었습니다.

간편한 보험 가입 프로세스, 투명한 혜택 정보, 안전한 보안 정책 등을 기준으로 설계되어 보험 가입이 간편하고 빠릅니다.

아그리뱅크 보험(Agribank Insurance)의 온라인 보험 웹사이트에서는 대다수 고객의 니즈를 충족하는 세 가지 인기 보험 상품을 판매하고 있습니다. 해당 상품은 "오토바이 소유자의 의무적 민사책임", "자동차 소유자의 의무적 민사책임", 그리고 "종합 개인 주택 보험"입니다.

Agribank Insurance는 웹사이트의 "쇼핑 카트"를 통해 계좌 보안, 카드 소지자 보안 등의 제품을 고객에게 계속 제공하고 전자 상거래 사이트 및 기타 온라인 애플리케이션과 연결하여 고객이 ABIC의 제품에 쉽게 접근하고 경험할 수 있도록 할 것입니다.

사전 패키지 보험 상품을 통해 각 보험 패키지는 혜택과 보험료에 대한 투명성을 제공하여 모든 고객층의 보험 가입 니즈와 희망을 충족합니다. 보험료 결제는 VNpay 전자 결제 게이트웨이를 통해 완벽하게 안전합니다.

2024년 4월, Agribank Insurance는 Insurtech 기업 SaveMoney와 협력하여 ZaloPay 플랫폼에서 자동차 소유자를 위한 의무 민사책임보험을 제공했습니다. 고객은 이 전자지갑을 통해 빠르고 편리하게 온라인으로 보험에 가입할 수 있습니다.

2024년 10월, Agribank Insurance는 VNPAY와 전략적 협력 계약을 체결하여 디지털 보험 상품을 VNPAY 디지털 생태계에 통합했습니다. 고객은 은행 애플리케이션과 전자지갑에서 바로 적합한 보험 상품을 구매할 수 있어 원활하고 편리한 경험을 제공합니다.

Agribank Insurance는 디지털 채널을 통한 보험 판매를 구현하는 것과 함께 2023년부터 온라인 거래를 통한 사기 위험으로부터 고객을 보호하는 제품 패키지도 구축할 예정입니다.

이 제품은 점점 더 정교해지는 기술 범죄의 맥락에서 탄생했습니다. 고객은 은행 사칭, 피싱, 악성코드와 같은 사기 수법으로 계좌를 잃을 수 있습니다. Agribank의 고객은 주로 농부이기 때문에, 이 제품은 이러한 위험에 직면했을 때 재정적 손실을 최소화하는 데 도움이 됩니다. 현재 계좌 보안은 Agribank의 Agribank plus 앱에서 직접 판매되고 있습니다.

모든 보험 서비스의 디지털화를 향해

보험 서비스의 디지털화 증가.

3월 20일, 아그리뱅크 보험(Agribank Insurance)의 혁신, 과학 기술개발, 디지털 전환 운영위원회가 첫 회의를 개최했습니다. 회의 개막 연설에서 아그리뱅크 보험 회장 응우옌 티엔 하이(Nguyen Tien Hai)는 "혁신은 단순한 슬로건이 아니라 모든 활동의 지침이 되어야 합니다. 각 부서의 책임자들은 직접 주도하고, 지도하며, 모범을 보이고, 과감하게 생각하고, 과감하게 행동하고, 과감하게 책임을 지는 정신을 고취해야 합니다."라고 강조했습니다.

앞으로 Agribank Insurance는 혁신 촉진, 창의적 사고 장려, 모든 활동의 개선을 위한 계획 및 추진에 집중할 것입니다. 또한, 과학기술 발전, 기술 및 데이터 인프라 투자 확대, 그리고 현대성, 동기화, 안전성, 효율성의 원칙에 따른 정보 기술 개발을 위해 충분한 자원을 투입하는 데에도 주력할 것입니다.

동시에 회사 전체는 디지털 전환 활동을 가속화하고, 운영 프로세스, 특히 내부 프로세스를 전면적으로 디지털화하여 장비를 간소화하고, 운영을 최적화하고, 교육 형태를 다양화하고, 디지털 시대 요구 사항에 적합한 인력을 개발할 것입니다.

디지털 혁신이 보험 분야 전반, 특히 농업 보험에서 중요한 역할을 한다는 점을 인지하고 있습니다. 농업인, 소규모 생산자 및 사업체에 특화된 농업은행 보험(Agribank Insurance)은 간단하고 빠르며 접근하기 쉬운 프로세스를 필요로 합니다.

디지털 기술을 적용하면 신청 승인, 손실 평가, 보상 프로세스가 자동화되고, 문서 처리에 걸리는 시간이 단축되며, 투명성과 운영 효율성이 향상됩니다.

특히 빅데이터 기술과 인공지능(AI)은 위험 분석, 상품 최적화를 지원하고, 각 지역 및 고객층의 니즈에 맞는 보험 상품을 제공할 수 있도록 지원할 것입니다. 결과적으로 농업 보험은 더 광범위한 고객에게 다가갈 수 있으며, 자연재해, 전염병, 생산 위험으로부터 농민의 재정적 보호 역량을 향상시킬 수 있습니다.

이러한 목표를 달성하기 위해 각 부대의 리더는 인식과 정치적 결의를 높이고, 리더십을 강화하고, 실행에 있어 직접 지시하고 모범을 보이고, 혁신적 사고 운동을 시작하고, 생각하는 데 대담하고, 행동하는 데 대담하고, 책임을 지는 데 대담해야 합니다.

회사는 또한 경영, 운영 및 사업 분야에서 혁신적인 사고를 장려하고 촉진하는 메커니즘을 구축할 것입니다. 또한, 이번 회의에서는 향후 더욱 강력한 발전을 위한 토대를 마련하기 위해 보상 평가 시스템, 기술, 입찰 방식 등 개선이 필요한 병목 현상들을 지적했습니다.

Agribank Insurance는 선도적인 기술 파트너의 조언을 바탕으로 2030년까지 정보 기술 개발 전략을 수립하고 2035년까지의 비전을 갖고자 합니다.

비즈니스 프로세스의 포괄적인 디지털 전환, 내부 프로세스의 100% 디지털화, 지속 가능한 발전을 위한 탄탄한 기반 구축에 중점을 두고 있습니다. 또한 정보 기술 시스템 업그레이드, 중앙 집중식 데이터베이스 구축, 그리고 빅데이터 분석을 활용한 제품 및 서비스 최적화에 투자를 집중하고 있습니다.

회사는 디지털 전환에서 사람의 역할을 인식하고 조직을 간소화하고, 고품질 인력을 구축하고, 정보 기술과 디지털 프로젝트 관리에 대한 심층 교육 프로그램을 시행하고, 기술 및 혁신 분야의 인재를 유치할 것입니다.

Agribank Insurance는 기술 기업과의 협력 확대, 디지털 생태계 참여, 첨단 플랫폼 활용을 통해 경쟁력을 강화하는 것을 옹호합니다.

현대 기술과 창의적 사고의 결합은 Agribank Insurance가 베트남 보험 업계에서 선구자적 위치를 계속 유지하는 데 도움이 될 것입니다.

전략적 단계와 리더십 팀의 결단력으로 Agribank Insurance는 점차 디지털 혁신의 선구적 보험 회사가 되는 목표를 실현하고 있으며, 새로운 시대의 개발 요구 사항을 충족할 준비가 되었습니다.

출처: https://nhandan.vn/chuyen-doi-so-huong-den-so-hoa-cac-dich-vu-bao-hiem-post868378.html