'라이브스트리밍 전사' 보 하 린: KOL/KOC가 제품 판매 시 속는 일은 없다

6월 20일 오후 호치민시 산업통상부가 주최한 "전자상거래 책임을 위한 블루틱" 프로그램 출범 행사에서, 요즘 특히 사이버 공간에서 매우 심각한 위조 상품과의 싸움에서 소셜 네트워크 플랫폼에서 직접 판매하는 KOC(영향력 있는 소비자)의 역할에 대한 질문에 "거래 성사의 신" 보 하 린은 이것이 자신이 매우 걱정하는 부분이라고 답했습니다.

하린은 현재 두 가지 역할을 맡고 있다고 밝혔습니다. 하나는 제휴 마케팅 솔루션을 제공하는 사업체 운영자이고, 다른 하나는 KOC(판매 마케팅 담당자)입니다. KOC는 전자상거래 플랫폼과 브랜드를 연결하는 확장된 역할을 하는 사람입니다.

녹색 책임 마크가 있는 제품은 생산지부터 소비지까지 전 과정에서 품질이 보장되므로 소비자에게 안심을 제공합니다. (사진: H. Linh)

하린에 따르면, 최근 KOL/KOC(인플루언서/영향력 있는 소비자)의 경우, 많은 인플루언서들이 단순히 제품을 홍보하고 판매하는 데 그치지 않고 직접 생산자 역할을 수행하여 마케팅 및 판매까지 하고 있습니다. KOC가 판매자 역할을 겸하는 경우도 있는데, 즉, 제품을 창고에 보관한 후 시장에 판매하는 경우입니다.

“ 이런 사람들은 수입자이자 판매자이기 때문에 자신들이 판매하는 상품의 원산지, 출처, 품질을 명확히 알고 있기 때문에 속을 리가 없습니다.” 보 하 린이 말했다.

제휴 마케팅 솔루션을 제공하는 사업체의 경우, 사업체는 KOL/KOC가 라이브 스트리밍 세션과 영상을 통해 브랜드 제품을 홍보하여 브랜드 매출을 증대시킬 책임을 집니다. 즉, KOL/KOC는 브랜드에 소속되어 있습니다. KOL/KOC는 자체 창고에서 직접 제품을 생산하거나 구매 및 판매하지 않으며, 상품은 브랜드 창고에 보관되어야 합니다.

규정에 따라 라이브 스트리밍 세션을 진행하거나 영상 콘텐츠를 제작할 때, 실행 부서는 영상 콘텐츠, 라이브 스트리밍 세션이 브랜드의 후원을 받았는지, 그리고 수수료를 받았는지 명확하게 공지해야 합니다. 이를 통해 사용자는 당사가 판매하는 제품, 후원받는 제품, 그리고 기만당하는 것을 투명하게 확인할 수 있습니다.

TikTok Vietnam의 정책 책임자인 응우옌 람 탄(Nguyen Lam Thanh)씨에 따르면, 위조 상품, 가짜 상품 및 혼란스러운 사업 문제는 사용자의 건강, 생명, 재산에 영향을 미칠 뿐만 아니라, 더 중요하게는 신뢰를 훼손합니다.

신뢰 상실은 소비자들이 제품 사용을 거부하게 만들고, 이는 정품 제조업체에도 영향을 미칩니다. 더 심각한 문제는 KOL/KOC, 콘텐츠 제작자들이 의도치 않게 위법 행위에 연루될 수 있으며, 심지어 부주의로 법적 문제를 겪을 수도 있다는 것입니다.

그는 현재의 강력한 반위조 캠페인이 전자상거래 플랫폼에서 만장일치로 지지를 받고 있으며, 이를 통해 시장을 정화하고 소비자에게 안심을 제공하며 정품 생산에 대한 공정성을 보장할 수 있다고 믿습니다.

"전자상거래 책임에 대한 녹색 확인" 프로그램은 호치민시가 2024년 3월부터 시행하는 기존 소매 시스템의 "책임에 대한 녹색 확인" 개발의 다음 단계이며, 대형 유통 기업과 수백 개의 제조업체가 참여합니다.

보 하 린은 지속 가능한 전자상거래 개발을 위한 지역 사회 책임에 관한 논의에 참여하는 KOC입니다.

호치민시 산업통상부 응우옌 응우옌 푸엉 부국장은 이 프로그램 시행 1년 만에 308개 공급업체와 2,039개 제품을 유치했다고 밝혔습니다. 또한, 11개 소매점도 참여했습니다. 소비자는 제조업체부터 소매업체까지 제품에 대한 책임을 보장받기 때문에 안심하고 쇼핑할 수 있습니다.

"그린 틱(Green Tick)"은 새로운 경영 마인드셋을 기반으로 하며, 이커머스 플랫폼, 판매자, 그리고 제휴 마케터를 포함한 세 가지 주요 책임 원칙을 기반으로 합니다. 이 프로그램에 참여하는 이커머스 플랫폼, KOL/KOC는 품질 보증과 투명한 정보 제공을 통해 상품을 거래한다는 약속을 지킵니다.

자발적으로 참여하는 개인 및 단체는 행동 강령에 서명하여 호찌민시 산업통상부 또는 담당 채널을 통해 제출해야 합니다. 참여자는 인증을 받은 후, 전자상거래 부스, 소셜 네트워크 계정 또는 판매 프로필에 녹색 체크 표시 로고를 부착할 수 있습니다. 녹색 체크 표시가 있는 제품은 소비자가 평판이 좋은 업체와 고품질 제품을 쉽게 식별하는 데 도움이 됩니다.

특히, 지역 사회 모니터링 시스템은 위반 사항에 대한 반성, 고발, 그리고 대응에 참여할 권리를 보장하는 핵심적인 역할을 할 것입니다. 조치는 경고, 파란색 체크 표시 취소, 위반 사항 공개 또는 시스템 삭제 등으로 이루어질 수 있습니다.

전자상거래·디지털경제부( 산업통상부 )의 자료에 따르면 베트남의 전자상거래는 디지털 경제에서 선구적인 역할을 하며 연평균 18~25%의 성장률을 유지하고 있습니다. 한 조사에 따르면 베트남 소비자는 평균적으로 한 달에 최대 4회까지 온라인에서 구매를 합니다.
메트릭(Metric)이 5대 주요 이커머스 플랫폼에 대해 발표한 통계에 따르면, 2025년 1분기 이커머스 시장은 101조 4,000억 동(VND)의 매출을 기록하며 강력한 성장세를 이어갔습니다. 이는 2024년 동기 대비 42% 증가한 수치입니다. 약 9억 5,100만 개의 상품이 판매되었으며, 500억 동(VND) 이상의 고매출 매장 수는 95% 증가했습니다.
2025년 2분기에는 여름철 대규모 프로모션, 더블데이, 연중 세일 등의 영향으로 시장 매출이 약 15% 증가해 116조6,000억 동에 달하고, 제품 매출은 약 1조1,120억 개에 달할 것으로 전망된다.

출처: https://baolangson.vn/chien-than-livestream-vo-ha-linh-khong-co-chuyen-kol-koc-ban-hang-bi-lua-doi-5050777.html