2023년 정보통신부는 여러 우편 기업체의 데이터를 수집하여 기업의 민간 우편 서비스 실제 품질을 평가했습니다. 평가 대상으로 선정된 10개 기업의 생산량과 매출 점유율은 전체 시장 생산량과 매출의 80% 이상을 차지했습니다.

이러한 기업에는 다음이 포함됩니다: Best Express Company Limited(Best); Vietnam Postal Express Corporation - Joint Stock Company(EMS); Fast Delivery Service Joint Stock Company(GHN); Economical Delivery Joint Stock Company(GHTK); Thuan Phong Express One Member Co., Ltd.(J&T); Flex Speed ​​​​Delivery Company Limited(Flex Speed); Nin Sing Logistics Company Limited(Nin Sing); Viettel Post Joint Stock Corporation(Viettel Post); Vietnam Post Corporation(VNPost); SPX Express Company Limited(SPX).

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우체국 직원이 주문서를 확인하고 분류하고 있다. 사진: Trong Dat

우정국(정보통신부)은 2023년 1~3분기 중 3일간 데이터를 수집하기로 했습니다. 이 데이터는 하노이 , 호치민시의 2개 성내 노선과 생산량이 많은 12개 성간 노선(기업 전체 우편 생산량의 29% 차지)에서 수집되었습니다.

데이터 수집을 위해 선택된 성 간 노선은 다음과 같습니다. 하노이에서 하이퐁, 타인호아, 다낭, 응에안, 동나이, 호치민시, 빈즈엉으로 가는 7개 노선과 호치민시에서 빈즈엉, 동나이, 롱안, 다낭, 하노이 등의 성과 도시로 가는 5개 노선입니다.

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평가 기준에 따른 기업체 조사 결과: "약속된 배달 시간을 충족하는 우편물 비율". 자료: 정보통신부

3일간의 조사 기간 동안 10개 업체의 우편물 총량은 1,670만 건이었습니다. 이 중 470만 건 이상이 정보통신부에서 서비스 품질 평가에 활용되었습니다.

결과는 J&T가 약속 배달 시간(100%)을 충족하는 우편물 비율이 가장 높은 우편 회사임을 보여줍니다. 그 뒤를 이어 Best(99.68%), Viettel Post(99.33%), Flex Speed(99.32%), Nin Sing(99.1%) 등 네 회사가 약속 배달 시간 준수율이 모두 높았습니다.

정시 배송률 측면에서 하위 5위에는 SPX Express(97.79%), GHN(95%), GHTK(94.6%), EMS(94.38%), VNPost(86.2%)가 포함되었습니다.

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정보통신부는 2023년 여러 우편사업자를 대상으로 실시한 우편서비스 품질평가 결과를 발표하여, 우편서비스 이용자가 자신의 필요에 맞는 서비스를 미리 알아보고 선택하여 이용할 수 있도록 하였습니다.

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