제품 품질에 대한 의심으로 인해 Temu는 '폭락' 가격에도 불구하고 시장을 지배하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

저렴한 제품이 주목을 끌 수는 있지만, 전문가들은 고객을 설득하려면 테무가 제품과 서비스의 품질을 입증할 시간이 필요하다고 말합니다.

테무(Temu)는 저렴한 가격을 선호하는 고객을 직접 타겟팅하는 전략으로 베트남에서 "열풍"을 일으키고 있는 크로스보더 전자상거래 플랫폼입니다. 이 전자상거래 플랫폼은 또한 사용자들의 참여를 유도하고 추가 수입을 창출하기 위해 매력적인 수수료율을 제공하는 제휴 마케팅 프로그램을 시작했습니다.

데이터 과학 주식회사의 전자상거래 데이터 플랫폼 부문 메트릭 고객 성장 솔루션 컨설턴트인 팜 바오 쭝(Pham Bao Trung) 씨에 따르면, 테무(Temu)는 전자제품, 가전제품, 패션 등 다양한 분야에서 매우 저렴한 가격으로 다양한 제품을 제공함으로써 베트남 시장에 빠르게 진출하여 소비자들의 관심을 끌고 있습니다. 테무의 프로모션 전략은 매우 강력하여 최대 90%의 파격적인 할인과 무료 배송 서비스를 제공합니다.

Temu는 전자상거래 웹사이트와 베트남어 애플리케이션을 보유하고 있지만 산업통상부 에 등록하지 않았습니다(사진: Fortune)

하지만 소비자들은 온라인 쇼핑에 점점 더 익숙해지고 있으며, 가격뿐 아니라 제품 품질도 항상 최우선 순위입니다. 팜 바오 쭝 씨는 전자상거래 플랫폼의 저렴한 상품이 관심을 끌 수는 있지만, 구매자를 설득하기 위해서는 제품 품질을 입증할 시간이 필요하다고 말합니다.

초기 단계에서는 소비자들이 이 새로운 플랫폼을 사용할 때 많은 주저함을 보일 것입니다. 특히 Temu가 직접 결제(COD)를 지원하지 않기 때문에 더욱 그렇습니다. 이는 온라인 쇼핑 시 소비자들이 더 안전하다고 느끼는 데 도움이 되는 요소입니다.

팜 바오 쭝 씨는 앞으로 테무가 정식 라이선스를 취득하게 되면 현재의 전자상거래 플랫폼 "지도"가 분명 재편될 것이라고 강조했습니다. 테무는 전 세계 여러 국가를 휩쓸었고, 전자상거래가 빠르게 발전하는 베트남도 예외는 아닙니다. 그러나 쇼피, 라자다, 틱톡 샵과 같은 현재 인기 플랫폼들과 테무가 어떻게 경쟁하고 있는지는 아직 답하기에는 시간이 더 필요합니다.

상품 품질과 관련하여, YouNet Media Company 소속 소셜 네트워크 플랫폼 SocialHeat의 기록에 따르면, 많은 소비자들이 Temu의 가격이 저렴하지 않고, 심지어 Shopee보다 더 비싸다는 솔직한 의견을 게시한 것으로 나타났습니다(토론의 11% 차지). 대표적인 의견은 다음과 같습니다. "가격을 보면 저렴하지 않아요.", "너무 비싼데 싸다고 하면 Shopee가 여전히 가장 저렴해요.", "Shopee보다 10배는 더 비싸요."... 동시에, Temu에서 판매되는 상품의 품질에 대해서도 많은 사용자들이 의구심을 품고 있습니다(토론의 5% 차지).

현재 사용자들의 반응을 보면, Temu는 베트남 소비자들의 신뢰를 얻는 데 많은 어려움을 겪고 있습니다. 많은 사용자들이 제휴 마케팅 프로그램이 제공하는 기회에 기대감을 표하고 있지만, 대부분의 피드백은 여전히 ​​플랫폼 상품의 투명성과 품질에 의문을 제기하고 있습니다.

많은 전문가들은 Temu가 Shopee, Lazada, TikTok과 같은 전자상거래 거대 기업으로부터 좋은 시장 점유율을 확보하는 데 어려움을 겪을 것으로 예측합니다.

유넷 미디어 관계자는 위의 문제 외에도 테무가 세금, 위조 방지, 금지 품목 관련 규정을 철저히 준수해야 한다고 강조했습니다. 동시에, 거래 투명성 확보 및 소비자 권익 보호를 위해 국가 기관과 협력하는 것도 테무가 베트남 시장에서 신뢰받는 이미지를 구축하는 데 도움이 될 것입니다.

Metric의 최근 2024년 3분기 온라인 소매 시장 개요 보고서와 2024년 4분기 전망에 따르면, 20만 동 미만의 저가 상품 부문이 여전히 전체 시장 매출의 절반 이상을 차지하며 2023년 동기 대비 9% 증가했습니다. 소비자들이 전자상거래 플랫폼에서 쇼핑할 때 여전히 제품 가격에 대한 우려를 갖고 있음을 알 수 있습니다. 따라서 저가 상품의 급증은 베트남 소매업체들의 경쟁 심화를 가져올 것입니다.

출처: https://congthuong.vn/bi-nghi-ngo-chat-luong-san-pham-temu-kho-chiem-linh-thi-truong-du-ha-gia-sap-san-356032.html