ជំនួយការនិម្មិត ឬ chatbots គឺជាកម្មវិធីផ្នែកទន់បញ្ញាសិប្បនិម្មិតដែលអាចទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកប្រើប្រាស់តាមរយៈភាសាធម្មជាតិ ជួយឆ្លើយសំណួរ និងគាំទ្រដល់ការអនុវត្តកិច្ចការជាក់លាក់។ នៅក្នុងវិស័យសេវាកម្មសាធារណៈ ជំនួយការនិម្មិតមិនត្រឹមតែផ្តល់ព័ត៌មានប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងជួយមនុស្សឱ្យអនុវត្តនីតិវិធីរដ្ឋបាលបានយ៉ាងងាយស្រួល និងឆាប់រហ័សផងដែរ។
ការអនុវត្តជំនួយការនិម្មិតទៅនឹងសេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិតនាំមកនូវអត្ថប្រយោជន៍ជាក់ស្តែងជាច្រើន។ ទីមួយ ជំនួយការនិម្មិតអាចដំណើរការ 24/7 ដោយជួយមនុស្សឱ្យទទួលបានព័ត៌មាន និងអនុវត្តសេវាកម្មដោយមិនគិតពីពេលវេលា។ ទីពីរ chatbots អាចដោះស្រាយសំណើមួយចំនួនធំពីមនុស្សក្នុងពេលតែមួយ ដោយកាត់បន្ថយសម្ពាធលើបុគ្គលិករដ្ឋបាល និងបង្កើនល្បឿនដំណើរការនីតិវិធី។ ជាចុងក្រោយ ប្រព័ន្ធជំនួយនិម្មិតជួយបង្កើនតម្លាភាព កាត់បន្ថយកំហុស និងបង្កើតការពេញចិត្តសម្រាប់មនុស្សនៅពេលប្រើប្រាស់សេវាសាធារណៈ។
ប្រទេសជាច្រើននៅជុំវិញពិភពលោកបានអនុវត្តដោយជោគជ័យនូវជំនួយការនិម្មិតក្នុងការផ្តល់សេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិត។ នៅប្រទេសសិង្ហបុរី ជំនួយការនិម្មិត “Ask Jamie” ត្រូវបានដាក់ពង្រាយនៅក្នុងភ្នាក់ងាររដ្ឋាភិបាលជាង 70 ដែលជួយឆ្លើយសំណួររបស់មនុស្សអំពីសេវារដ្ឋបាល ពន្ធ សុខភាព និង ការអប់រំ ។ នៅក្នុងប្រទេសអេស្តូនី ដែលជាប្រទេសដ៏ល្បីល្បាញសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងឌីជីថលរបស់ខ្លួន chatbots ដើរតួក្នុងការជួយមនុស្សឱ្យបំពេញបែបបទរដ្ឋបាលតាមអ៊ីនធឺណិតយ៉ាងងាយស្រួល។
នៅក្នុងប្រទេសកូរ៉េខាងត្បូង រដ្ឋាភិបាលក្រុងសេអ៊ូលបានដាក់ពង្រាយជំនួយការនិម្មិតឆ្លាតវៃ ដើម្បីផ្តល់ព័ត៌មានអំពីការដឹកជញ្ជូន កម្មវិធីសុខុមាលភាព និងសេវាសាធារណៈ។ ជំនួយការនិម្មិតនេះមិនត្រឹមតែជួយសន្សំសំចៃពេលវេលាប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងកាត់បន្ថយកំហុសក្នុងការផ្តល់ព័ត៌មាន កសាងទំនុកចិត្តរបស់មនុស្សចំពោះរដ្ឋាភិបាល។
ឧទាហរណ៍ទាំងនេះបង្ហាញពីតួនាទីសំខាន់របស់ជំនួយការនិម្មិតក្នុងការកែលម្អប្រសិទ្ធភាពរដ្ឋបាល និងការបង្កើនបទពិសោធន៍របស់ប្រជាពលរដ្ឋនៅពេលប្រើប្រាស់សេវាសាធារណៈ។
នៅក្នុងប្រទេសវៀតណាម ទោះបីជាការដាក់ពង្រាយជំនួយការនិម្មិតនៅក្នុងសេវាសាធារណៈនៅតែថ្មីនៅឡើយ ប៉ុន្តែមានតំបន់មួយចំនួនដែលបានត្រួសត្រាយផ្លូវក្នុងការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យានេះ។ ខេត្ត និងក្រុងធំៗមួយចំនួនដូចជា ទីក្រុងហូជីមិញ ហាណូយ និងដាណាង បានចាប់ផ្តើមដាក់ពង្រាយ chatbots នៅលើវេទិកាអនឡាញ ដើម្បីគាំទ្រប្រជាជនក្នុងការស្វែងរកព័ត៌មាន និងណែនាំពួកគេក្នុងការអនុវត្តនីតិវិធីរដ្ឋបាល។
នៅទីក្រុងហូជីមិញ chatbots ត្រូវបានដាក់បញ្ចូលទៅក្នុងវិបផតថលសេវាសាធារណៈអនឡាញ ដើម្បីឆ្លើយសំណួរទាក់ទងនឹងនីតិវិធីចុះបញ្ជីអាជីវកម្ម លិខិតអនុញ្ញាតសាងសង់ និងសេវាសាធារណៈផ្សេងទៀត។ ប្រជាពលរដ្ឋអាចដាក់សំណួរតាមរយៈចំណុចប្រទាក់អនឡាញ និងទទួលបានការឆ្លើយតបភ្លាមៗ ដោយកាត់បន្ថយពេលវេលារង់ចាំ និងបង្កើនភាពងាយស្រួល។
នៅ ទីក្រុង Da Nang រដ្ឋាភិបាលទីក្រុងបានដាក់ពង្រាយជំនួយការនិម្មិតនៅលើវេទិកាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម និងកម្មវិធីទូរស័ព្ទដើម្បីជួយឆ្លើយសំណួរទាក់ទងនឹងការចុះឈ្មោះគ្រួសារ អាជ្ញាប័ណ្ណអាជីវកម្ម និងព័ត៌មានចរាចរណ៍។ ជំនួយការនិម្មិតនេះមិនត្រឹមតែបម្រើប្រជាជនប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងជួយឱ្យអាជីវកម្មទទួលបានសេវាសាធារណៈយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងមានប្រសិទ្ធភាពផងដែរ។
ទោះបីជាមានអត្ថប្រយោជន៍ច្រើនក៏ដោយ ប៉ុន្តែការអនុវត្តជំនួយនិម្មិតក្នុងសេវាសាធារណៈនៅវៀតណាមក៏ប្រឈមមុខនឹងបញ្ហាជាច្រើនផងដែរ។ ការលំបាកដ៏ធំបំផុតមួយគឺការធានានូវភាពត្រឹមត្រូវនិងភាពពាក់ព័ន្ធនៃព័ត៌មានដែលផ្តល់ដោយជំនួយការនិម្មិត។ ប្រព័ន្ធចាំបាច់ត្រូវធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពជាប្រចាំ ដើម្បីឆ្លុះបញ្ចាំងពីបទប្បញ្ញត្តិ និងនីតិវិធីចុងក្រោយបំផុត ជៀសវាងការភ័ន្តច្រឡំសម្រាប់ប្រជាពលរដ្ឋ។
បញ្ហាប្រឈមមួយទៀតគឺហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធបច្ចេកវិទ្យានៅតាមមូលដ្ឋានមួយចំនួននៅមិនទាន់ស៊ីសង្វាក់គ្នានៅឡើយទេ ជាពិសេសនៅតំបន់ដាច់ស្រយាល។ នេះអាចកាត់បន្ថយប្រសិទ្ធភាពនៃប្រព័ន្ធជំនួយនិម្មិត និងកំណត់ការចូលប្រើប្រាស់របស់មនុស្ស។
លើសពីនេះទៀត ការកសាងទំនុកចិត្តរបស់មនុស្សលើប្រព័ន្ធជំនួយនិម្មិតក៏ត្រូវការពេលវេលាផងដែរ។ ដើម្បីធ្វើដូច្នេះ អាជ្ញាធរត្រូវធានាសុវត្ថិភាពព័ត៌មាន ជៀសវាងការលេចធ្លាយទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួន និងកែលម្អគុណភាពនៃសេវាកម្មដែលផ្តល់ដោយប្រព័ន្ធ។
ដើម្បីលើកកម្ពស់ការអនុវត្តជំនួយការនិម្មិតក្នុងសេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិត វៀតណាមត្រូវការយុទ្ធសាស្ត្រអភិវឌ្ឍន៍ច្បាស់លាស់ និងស៊ីសង្វាក់គ្នា។ ជាដំបូង ចាំបាច់ត្រូវវិនិយោគយ៉ាងច្រើនលើហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធបច្ចេកវិទ្យា និងអភិវឌ្ឍដំណោះស្រាយ AI កម្រិតខ្ពស់ ដែលសមស្របនឹងលក្ខខណ្ឌជាក់ស្តែងនៃតំបន់នីមួយៗ។
ទីពីរ ចាំបាច់ត្រូវបង្កើតយន្តការច្បាប់ច្បាស់លាស់ ដើម្បីធានាថាការអនុវត្តជំនួយនិម្មិតប្រព្រឹត្តទៅប្រកបដោយតម្លាភាព ប្រសិទ្ធភាព និងសុវត្ថិភាព។ ទន្ទឹមនឹងនេះ ការលើកកម្ពស់ការយល់ដឹងរបស់មនុស្សអំពីឧបករណ៍ប្រើប្រាស់របស់ជំនួយការនិម្មិតក៏ដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់ក្នុងការលើកកម្ពស់ការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យានេះផងដែរ។
ជាចុងក្រោយ ចាំបាច់ត្រូវពង្រឹងកិច្ចសហប្រតិបត្តិការជាមួយសហគ្រាសបច្ចេកវិទ្យា ដើម្បីបង្កើតដំណោះស្រាយជំនួយនិម្មិត ដែលបំពេញតម្រូវការជាក់ស្តែងរបស់មនុស្ស និងភ្នាក់ងាររដ្ឋបាល។
កម្មវិធីជំនួយនិម្មិតនៅក្នុងសេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិតគឺជានិន្នាការជៀសមិនរួចនៅក្នុងយុគសម័យឌីជីថល។ ជាមួយនឹងអត្ថប្រយោជន៍ដ៏លេចធ្លោដែលបច្ចេកវិទ្យានេះនាំមក ចាប់ពីការកែលម្អប្រសិទ្ធភាពរដ្ឋបាល រហូតដល់ការបង្កើនបទពិសោធន៍របស់មនុស្ស ជំនួយការនិម្មិតសន្យាថានឹងក្លាយទៅជាឧបករណ៍សំខាន់ក្នុងទំនើបកម្មរដ្ឋបាលនៅវៀតណាម។ ទោះបីជានៅតែមានបញ្ហាប្រឈមជាច្រើនក៏ដោយ ជាមួយនឹងការខិតខំប្រឹងប្រែង និងការឯកភាពពីរដ្ឋាភិបាលគ្រប់លំដាប់ថ្នាក់ ជំនួយការនិម្មិតនឹងរួមចំណែកក្នុងការកសាងប្រព័ន្ធសេវាសាធារណៈដ៏ឆ្លាតវៃ តម្លាភាព និងងាយស្រួល បំពេញតម្រូវការរបស់មនុស្សកាន់តែប្រសើរឡើងក្នុងយុគសម័យឌីជីថល។/.
Kommentar (0)