KPI - Lever ដើម្បីលើកកម្ពស់ការច្នៃប្រឌិត និងគំនិតច្នៃប្រឌិតរបស់បុគ្គលិក

ក្រសួងមហាផ្ទៃទើបតែដាក់ជូនរដ្ឋាភិបាលនូវសេចក្តីព្រាងអនុក្រឹត្យស្តីពីការវាយតម្លៃ និងចាត់ថ្នាក់គុណភាពមន្ត្រីរាជការ ដោយចំណុចថ្មីគួរឲ្យកត់សម្គាល់គឺការអនុវត្តសន្ទស្សន៍ KPI (សន្ទស្សន៍វាយតម្លៃការអនុវត្ត) ដើម្បីវាស់ស្ទង់លទ្ធផលការងាររបស់មន្ត្រីរាជការតាមមុខតំណែងការងារ។ មន្ត្រីរាជការម្នាក់ៗត្រូវបានត្រួតពិនិត្យ និងដាក់ពិន្ទុប្រចាំខែ និងត្រីមាស ជំនួសឱ្យការបូកសរុបនៅចុងឆ្នាំដូចកាលពីមុន។ ការអនុវត្តសន្ទស្សន៍ KPI ក្នុងតំបន់ដើម្បីវាស់ស្ទង់លទ្ធផលការងារយោងទៅតាមមុខតំណែងការងារនីមួយៗត្រូវបានចាត់ទុកថាចាំបាច់ក្នុងការអនុវត្តកំណែទម្រង់រដ្ឋបាល។

ផ្លាស់ប្តូរផ្នត់គំនិតមន្ត្រីរាជការ

យោងតាមសេចក្តីព្រាងក្រឹត្យនេះ លទ្ធផល KPI គឺជាមូលដ្ឋានសម្រាប់ចាត់ថ្នាក់មន្ត្រីរាជការនៅចុងឆ្នាំ ហើយក៏ជាមូលដ្ឋានសម្រាប់វាយតម្លៃសមាជិកបក្ស ការបម្រើការងារបុគ្គលិក ដូចជាការរៀបចំ ការបង្វិល ការតែងតាំង រង្វាន់ ឬការបណ្តេញចេញ។

មនុស្ស​មក​ធ្វើ​នីតិវិធី​នៅ​មជ្ឈមណ្ឌល​សេវា​រដ្ឋបាល​សាធារណៈ​នៃ​សង្កាត់ Thu Duc ទីក្រុង​ហូជីមិញ។ រូបថត៖ VIET DUNG

អនុបណ្ឌិត លោក Nguyen Nhat Khanh សកលវិទ្យាល័យ សេដ្ឋកិច្ច និងច្បាប់ សកលវិទ្យាល័យជាតិទីក្រុងហូជីមិញបានអត្ថាធិប្បាយថា៖ ការអនុវត្តន៍ KPI ក្នុងវិស័យសាធារណៈគឺជាចំណុចថ្មីសំខាន់ បង្ហាញពីការផ្លាស់ប្តូរការគិតក្នុងការគ្រប់គ្រងមន្ត្រីរាជការ; ដោយសារតែមុខតំណែងការងារដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់ក្នុងការគ្រប់គ្រងមន្ត្រីរាជការ គឺជាមូលដ្ឋានសម្រាប់កំណត់តម្រូវការជ្រើសរើសបុគ្គលិក ការរៀបចំបុគ្គលិកតាមសមត្ថភាព ការកសាងស្តង់ដារចំណងជើង និងការអនុវត្តការបណ្តុះបណ្តាល ការរៀបចំផែនការ និងប្រាក់បៀវត្សរ៍។ ការ​គ្រប់​គ្រង​តាម​មុខ​តំណែង​ការងារ ជួយ​ឱ្យ​ការ​វាយ​តម្លៃ​មន្ត្រី​រាជការ​កាន់​តែ​សុក្រឹត ដោយ​ហេតុ​នេះ​ការ​លើក​កម្ពស់​គុណភាព​រដ្ឋបាល។ ជាពិសេស ការអនុវត្តសូចនាករ KPI ដើម្បីវាយតម្លៃលទ្ធផលការងារនឹងបង្កើតឱ្យមានការផ្លាស់ប្តូរដ៏ធំមួយក្នុងការគិតការងាររបស់មន្ត្រីរាជការ បង្កើតសម្ពាធដល់មន្ត្រីរាជការឱ្យខិតខំបំពេញតម្រូវការការងារជានិច្ច។

អនុបណ្ឌិត លោក Nguyen Tuan Anh អ្នកជំនាញផ្នែករដ្ឋបាលសាធារណៈក៏ជឿជាក់ថា ការអនុវត្ត KPIs ក្នុងវិស័យសាធារណៈគឺចាំបាច់ណាស់។ លោកបានវិភាគថា ប្រទេសទាំងមូលកំពុងដំណើរការកំណែទម្រង់រដ្ឋបាល ដោយតម្រូវឲ្យមានការសម្រួលបរិក្ខារ ធ្វើឲ្យប្រសើរឡើងនូវប្រសិទ្ធភាព និងប្រសិទ្ធភាព ហើយទន្ទឹមនឹងនោះការកសាងរដ្ឋាភិបាលបម្រើ។ គំរូរដ្ឋាភិបាលមូលដ្ឋាន 2 កម្រិត ទាមទារឱ្យមានការទទួលខុសត្រូវច្បាស់លាស់ សិទ្ធិអំណាចច្បាស់លាស់ និងលទ្ធផលច្បាស់លាស់។ KPIs ក្លាយជាឧបករណ៍សម្រាប់កំណត់បរិមាណប្រសិទ្ធភាពការងាររបស់មន្ត្រីរាជការ និងភ្នាក់ងារនីមួយៗ។ ម្យ៉ាងវិញទៀត KPIs គឺជាជំហានឆ្ពោះទៅមុខសម្រាប់មន្ត្រីរាជការ ដើម្បីឈានទៅជិតការអនុវត្តការគ្រប់គ្រងបែបទំនើប។ នេះរួមចំណែកដល់ការផ្លាស់ប្តូរការគិតផ្នែករដ្ឋបាលរបស់មន្ត្រីរាជការពីការគ្រប់គ្រងទៅជាសេវាកម្ម ដោយកម្មាភិបាលបានបណ្តុះបណ្តាលយ៉ាងសកម្មនូវសមត្ថភាពគ្រប់គ្រងការងារផ្ទាល់ខ្លួន ជំនាញឌីជីថល និងការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យា។

ការផ្សព្វផ្សាយ និងតម្លាភាពក្នុងការវាយតម្លៃ និងការចាត់ថ្នាក់

អនុបណ្ឌិត លោក Nguyen Tuan Anh វិភាគថា នៅពេលអនុវត្ត KPI មន្ត្រីរាជការត្រូវប្តូរពី “ធ្វើអ្វីៗដើម្បីសម្រេច” ទៅ “ធ្វើអ្វីៗប្រកបដោយគុណភាព និងវាស់វែង” ដែលនឹងបង្កើតការលើកទឹកចិត្តដើម្បីលើកកំពស់វិជ្ជាជីវៈ កាត់បន្ថយការពឹងផ្អែក ឬការងារដោយឈរជើង។ KPI ក៏នឹងលើកទឹកចិត្តឱ្យមានការប្រកួតប្រជែងប្រកបដោយសុខភាពល្អ និងលើកកម្ពស់ការកសាងវប្បធម៌នៃគណនេយ្យភាពនៅក្នុងសេវាស៊ីវិល។ ជាពិសេសអ្នកដែលបំពេញបានល្អ មានគំនិតផ្តួចផ្តើម និងលទ្ធផលច្បាស់លាស់នឹងត្រូវបានទទួលស្គាល់។ ផ្ទុយទៅវិញ ករណីនៃការជាប់គាំង និងការគេចវេះពីការទទួលខុសត្រូវនឹងត្រូវបានបង្ហាញឱ្យកាន់តែច្បាស់។

មន្ត្រីវួដ Dong Hung Thuan (HCMC) ដោះស្រាយឯកសារជូនប្រជាពលរដ្ឋ

អ្នកជំនាញក៏ស្នើផងដែរមិនឱ្យអនុវត្តក្របខ័ណ្ឌតឹងរ៉ឹងសម្រាប់ទាំងអស់គ្នា ប៉ុន្តែលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យត្រូវតែផ្អែកលើមុខងារ និងភារកិច្ចជាក់លាក់នៃមុខតំណែងការងារនីមួយៗ។ លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យត្រូវតែមានភាពចុះសម្រុងគ្នារវាងបរិមាណ (ចំនួនកំណត់ត្រា វឌ្ឍនភាព អត្រាបញ្ចប់ទាន់ពេលវេលា) និងគុណភាព (កម្រិតនៃការពេញចិត្តរបស់មនុស្ស ស្មារតីនៃការសម្របសម្រួល)។ ប្រព័ន្ធ KPI ត្រូវតែមានភាពបត់បែន អាចកែតម្រូវបានតាមបរិបទ ជៀសវាងស្ថានភាពនៃការវាស់វែងមេកានិចដែលលុបបំបាត់ភាពច្នៃប្រឌិត។ ទន្ទឹមនឹងនោះ ត្រូវតែមានយន្តការត្រួតពិនិត្យ និងផ្ទៀងផ្ទាត់ប្រកបដោយតម្លាភាពសម្រាប់លទ្ធផលនៃការអនុវត្ត KPI រួមទាំងការចូលរួមពីភាគីទីបី ដូចជាមនុស្ស ឬភ្នាក់ងារឯករាជ្យ ដើម្បីកំណត់ "ការរត់ចំនួន" ឬរាយការណ៍សមិទ្ធផល។

ការវិភាគការលំបាកមួយចំនួន MSc ។ លោក Nguyen Nhat Khanh បានវាយតម្លៃថា ការដាក់ពិន្ទុ KPIs សម្រាប់មុខតំណែងការងារដែលមិនបង្កើតផលិតផលជាក់លាក់ និងមិនមានបរិមាណច្បាស់លាស់ គឺជាបញ្ហាប្រឈមដ៏ធំមួយ ប៉ុន្តែវាអាចទៅរួចទាំងស្រុងប្រសិនបើវិធីសាស្ត្រត្រឹមត្រូវត្រូវបានអនុវត្ត។ ជំនួសឱ្យការវាស់វែងលទ្ធផល មុខតំណែងទាំងនេះចាំបាច់ត្រូវវាយតម្លៃដោយផ្អែកលើដំណើរការការងារ គុណភាពនៃការអនុវត្តការងារ និងកម្រិតនៃការរួមចំណែកដល់ប្រសិទ្ធភាពរួមនៃអង្គភាព។ ជាពិសេស សូចនាករដូចជា អត្រានៃការបញ្ចប់ការងារទាន់ពេលវេលា ភាពត្រឹមត្រូវក្នុងការប្រឹក្សា កម្រិតនៃការអនុលោមតាមនីតិវិធី ឬកម្រិតនៃការពេញចិត្តរបស់ប្រជាជនអាចប្រើប្រាស់បាន។ល។

អ្នកជំនាញជឿជាក់ថា ដើម្បីអនុវត្តកម្មវិធី KPI ប្រកបដោយជោគជ័យ ចាំបាច់ត្រូវរៀបចំដោយប្រុងប្រយ័ត្ននូវស្ថាប័ន ធនធានមនុស្ស មូលដ្ឋានទិន្នន័យ និងបច្ចេកវិទ្យាព័ត៌មាន។ នេះតម្រូវឱ្យភ្នាក់ងារគ្រប់គ្រងសេវាស៊ីវិលរៀបចំការពិពណ៌នាការងារលម្អិត និងសមស្រប។ ទន្ទឹមនឹងនោះ ត្រូវរៀបរាប់ឱ្យបានពេញលេញអំពីតម្រូវការសម្រាប់មុខតំណែងនីមួយៗ ទាក់ទងនឹងគុណវុឌ្ឍិវិជ្ជាជីវៈ ជំនាញ សីលធម៌ និងសមត្ថភាពអនុវត្តជាក់ស្តែង ដែលមន្ត្រីរាជការដែលកាន់មុខតំណែងនោះចាំបាច់ត្រូវមាន។ នេះទាមទារឱ្យមានការសម្របសម្រួលពី ក្រសួងមហាផ្ទៃ ក្រសួង សាខា និងមូលដ្ឋានដើម្បីបង្កើតមូលដ្ឋានសម្រាប់ការអនុវត្តយ៉ាងទូលំទូលាយ និងជាវិទ្យាសាស្ត្រ។ ការពិពណ៌នាការងារកាន់តែជាក់លាក់ ការអនុវត្តសូចនាករ KPI កាន់តែលម្អិត និងមានប្រសិទ្ធភាព។

យោងតាមសេចក្តីព្រាងអនុក្រឹត្យដែលក្រសួងមហាផ្ទៃដាក់ជូន រដ្ឋាភិបាល លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យទូទៅស្តីពីគុណភាព អាកប្បកិរិយា វិន័យ និងវប្បធម៌សេវាសាធារណៈមានចំនួន ៣០% នៃពិន្ទុសរុប ខណៈលទ្ធផលនៃការអនុវត្តការងារតាមរយៈ KPIs មានចំនួន ៧០% ។ មន្ត្រីរាជការត្រូវបានចាត់ថ្នាក់តាមគុណភាព ដោយផ្អែកលើលទ្ធផលត្រួតពិនិត្យ និងវាយតម្លៃប្រចាំខែ និងត្រីមាស តាម ៤ កម្រិត៖ ក្រោម ៥០ ពិន្ទុ ពី ៥០-៧០ ពិន្ទុ ពី ៧០-៩០ ពិន្ទុ និងលើសពី ៩០ ពិន្ទុ។

មន្ត្រីរាជការដែលមានពិន្ទុវាយតម្លៃក្រោម 50 ពិន្ទុ ឬជាមួយនឹងការបំពានវិន័យ ឬការថយចុះសីលធម៌ នឹងត្រូវបានចាត់ថ្នាក់ថា "មិនបំពេញភារកិច្ចរបស់ខ្លួន" ហើយអាចត្រូវបានផ្ទេរ ឬបណ្តេញចេញ។ ក្រសួងមហាផ្ទៃបានពន្យល់ថា យន្តការនេះមានគោលបំណងបង្កើតឧបករណ៍វាយតម្លៃប្រកបដោយតម្លាភាព និងគោលបំណង ពិនិត្យអ្នកដែលមិនបំពេញតម្រូវការ ទន្ទឹមនឹងការលើកទឹកចិត្តដល់មន្ត្រីរាជការឱ្យធ្វើការប្រកបដោយផលិតភាព ច្នៃប្រឌិត និងមានប្រសិទ្ធភាព។

ង៉ោ ប៊ិញ

ប្រភព៖ https://www.sggp.org.vn/kpi-don-bay-thuc-day-can-bo-doi-moi-sang-tao-post812668.html