BIDV , Techcombank និង TPBank គឺជាធនាគារដែលទើបជួបប្រទះបញ្ហាកម្មវិធី ហើយមិនអាចចូលទៅក្នុងកម្មវិធីធនាគារអេឡិចត្រូនិកបានទេ។

ថ្មីៗ​នេះ​ចាប់ពី​ម៉ោង​៦​ល្ងាច​។ ដល់ម៉ោង 9:00 យប់ នៅថ្ងៃទី 22 ខែមករា អតិថិជនរបស់ BIDV មិនអាចចូលទៅក្នុងកម្មវិធី BIDV SmartBanking ដើម្បីធ្វើប្រតិបត្តិការអនឡាញបានទេ។

អតិថិជនជាច្រើនមិនអាចបង់ប្រាក់តាមរយៈកម្មវិធីរបស់ BIDV ក្នុងអំឡុងពេលនេះ។ ពួកគេព្យាយាមកាន់តែច្រើន ពួកគេកាន់តែទទួលបានការជូនដំណឹងជាមួយនឹងខ្លឹមសារផ្សេងៗគ្នា។ ពេលខ្លះវាគឺជា "ការតភ្ជាប់ទៅប្រព័ន្ធត្រូវបានរំខាន សូមព្យាយាមម្តងទៀតនៅពេលក្រោយ"; បន្ទាប់មកវាប្តូរទៅ "BIDV នឹងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពប្រព័ន្ធ SmartBanking ចាប់ពីម៉ោង 6:00 ល្ងាច ថ្ងៃទី 22 ខែមករា ឆ្នាំ 2025 ដល់ម៉ោង 9:30 យប់ នៅថ្ងៃទី 22 ខែមករា ឆ្នាំ 2025។ ក្នុងអំឡុងពេលនេះ សេវា SmartBanking អាចនឹងមានការរំខាន..."។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ BIDV បានប្រកាសអំពីការថែទាំដោយគ្មានការជូនដំណឹងជាមុន។ អតិថិជនដែលទៅផ្សារទំនើប ឬទិញទំនិញសម្រាប់ Tet មិនអាចបង់ប្រាក់បានទេ ហើយត្រូវចូលច្រើនដង ហើយបន្ទាប់មកទទួលបានសារថែទាំ។

ស្ថានភាពចូលមិនស្ថិតស្ថេរសម្រាប់កម្មវិធីធនាគារ BIDV មានរយៈពេលជាច្រើនម៉ោង ខណៈពេលដែលតម្រូវការសម្រាប់ការទូទាត់នៅចុងឆ្នាំបានកើនឡើង។ រហូត​ដល់​ជិត​ពាក់​កណ្តាល​អធ្រាត្រ​នៃ​ថ្ងៃ​ដដែល អតិថិជន​ជា​ច្រើន​នៅ​តែ​«ឆ្ងល់» សួរ​គ្នា​ទៅ​វិញ​ទៅ​មក​នៅ​លើ Fanpage របស់ BIDV។

bidv app.jpg
BIDV ផ្ញើតែការជូនដំណឹងបន្ទាប់ពីអតិថិជនបរាជ័យក្នុងការចូលច្រើនដង។

អតិថិជនមួយចំនួនគិតថា នៅពេលដែលកម្មវិធីមានកំហុស ឬប្រព័ន្ធត្រូវបានធ្វើឱ្យប្រសើរឡើង ឬថែទាំ ធនាគារគួរតែមានការប្រកាសជាផ្លូវការដើម្បីឱ្យអតិថិជនមានអារម្មណ៍សុវត្ថិភាព។

ដោយសារតែក្រៅពីព័ត៌មានដែលបង្ហាញនៅលើកម្មវិធី BIDV មិនមានការប្រកាសណាមួយនៅលើគេហទំព័រ ឬគេហទំព័ររបស់ធនាគារអំពីផែនការថែទាំនេះទេ។

VietNamNet បាន​ទាក់ទង​ទៅ BIDV ប៉ុន្តែ​មិន​បាន​ទទួល​ការ​ឆ្លើយ​តប​លើ​បញ្ហា​នេះ​ទេ។

ពីមុននៅថ្ងៃទី 16 ខែមករា អតិថិជន Techcombank ក៏ប្រឈមមុខនឹងស្ថានភាពស្រដៀងគ្នាដែរ នៅពេលដែលពួកគេមិនអាចចូលទៅកម្មវិធីធនាគារបាន។ នេះរារាំងអតិថិជនពីការផ្ទេរប្រាក់ ឬប្រតិបត្តិការផ្សេងទៀត។

ដោយសារតែឧបទ្ទវហេតុនេះបានកើតឡើងនៅពេលថ្ងៃត្រង់ មនុស្សជាច្រើនបាននិយាយបែបកំប្លែងថា “អតិថិជន Techcombank ជាច្រើនបានទៅទទួលទានអាហារថ្ងៃត្រង់ ប៉ុន្តែមិនហ៊ានក្រោកឈរឡើយ”។ ជា​សំណាង​ល្អ ឧបទ្ទវហេតុ​នេះ​បាន​កើតឡើង​មួយ​រយៈពេល​ខ្លី​ប៉ុណ្ណោះ ។

ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ បញ្ហាដ៏ធំបំផុតជាមួយកម្មវិធីធនាគារថ្មីៗនេះបានកើតឡើងជាមួយ TPBank ។ ចាប់ពីយប់ថ្ងៃទី 11 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2024 អតិថិជនរបស់ TPBank មិនអាចធ្វើប្រតិបត្តិការបានទេ ដោយសារពួកគេមិនអាចចូលប្រើកម្មវិធី TPBank ។ បញ្ហានេះបានអូសបន្លាយរយៈពេល 23 ម៉ោង ហើយមិនត្រូវបានដោះស្រាយរហូតដល់យប់ថ្ងៃទី 12 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2024 ។

អតិថិជនជាច្រើនបាននិយាយថា ពួកគេក៏បានជួបប្រទះនូវស្ថានភាពឆ្គាំឆ្គងផងដែរ នៅពេលដែលពួកគេមិនអាចធ្វើការបង់ប្រាក់ ខណៈដែលបុគ្គលិកដឹកជញ្ជូន (អ្នកដឹកជញ្ជូន) បានមកដល់ដើម្បីចែកចាយទំនិញ។

ការទូទាត់លើសទម្ងន់ដោយសារតែការកើនឡើងភ្លាមៗនៃតម្រូវការទូទាត់នៅចុងឆ្នាំត្រូវបានគេនិយាយថាជាហេតុផលចម្បងសម្រាប់ការរំខាននៃប្រតិបត្តិការនៅក្នុងកម្មវិធីធនាគារ។

ក្រៅពីឧប្បត្តិហេតុធំ ៗ ឧប្បត្តិហេតុមិនទៀងទាត់នៅតែកើតឡើងជាមួយកម្មវិធីធនាគារនៅចុងឆ្នាំ។ រឿងរ៉ាវដែលធ្វើឲ្យកក្រើកពេញបណ្ដាញសង្គមនាពេលថ្មីៗនេះ គឺអតិថិជនម្នាក់មិនអាចចូលទៅក្នុងកម្មវិធីធនាគារ ដើម្បីទូទាត់ថ្លៃនំបញ្ចុកមួយចាន នៅម៉ោង៤ទៀបភ្លឺ ហើយត្រូវទទួលយកកម្ចីជាច្រើនលានដុង តាមរយៈកម្មវិធីធនាគារមួយផ្សេងទៀត ដើម្បីមានលុយបង់ឱ្យម្ចាស់ហាងនំបញ្ចុក។

បន្ទាប់ពីឧប្បត្តិហេតុជាបន្តបន្ទាប់ជាមួយកម្មវិធីធនាគារ សហគមន៍អនឡាញបានចែករំលែកបទពិសោធន៍របស់ពួកគេថា អ្នកគួរតែបើកគណនីយ៉ាងហោចណាស់ 2 ធនាគារ និងរក្សាសមតុល្យក្នុងគណនីទាំងពីរ ក្នុងករណីដែលគណនីមួយក្នុងចំណោមគណនីទាំងពីរមានកំហុស ឬឧបទ្ទវហេតុ ដូច្នេះអ្នកប្រើប្រាស់មិនធ្លាក់ចូលទៅក្នុងស្ថានភាពគួរឱ្យអស់សំណើចខាងលើ។