AI កំពុងក្លាយជាផ្នែកស្នូលនៃបទពិសោធន៍ ធ្វើដំណើរ យ៉ាងឆាប់រហ័ស
នៅថ្ងៃទី 29 ខែកក្កដា Booking.com បានចេញផ្សាយជាផ្លូវការនូវ Global AI Sentiment Report ដោយផ្អែកលើការស្ទង់មតិរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ជាង 37,000 នាក់នៅក្នុងទីផ្សារចំនួន 33 រួមទាំងប្រទេសវៀតណាម ដើម្បី ស្វែងយល់ពី របៀបដែលមនុស្សកំពុងប្រើប្រាស់ កម្រិតនៃការជឿទុកចិត្តរបស់ពួកគេ និងការឆ្លើយតបរបស់ពួកគេចំពោះការប្រើប្រាស់ AI ក្នុងជីវិតប្រចាំថ្ងៃ និងក្នុងឧស្សាហកម្មធ្វើដំណើរ។
លោក James Waters ប្រធានផ្នែកធុរកិច្ចនៅ Booking.com បាននិយាយថា "Generative AI គឺជាការផ្លាស់ប្តូរផ្នែកបច្ចេកវិទ្យាដ៏សំខាន់បំផុតមួយនៃពេលវេលារបស់យើង ដោយផ្លាស់ប្តូររបៀបដែលអ្នកប្រើប្រាស់ប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយ ពិភពលោក ជុំវិញពួកគេ។ នៅពេលដែលវាចាស់ទុំ វានឹងមិនត្រឹមតែផ្លាស់ប្តូររបៀបដែលក្រុមហ៊ុនដូចជា Booking.com រំពឹងទុក និងបំពេញតម្រូវការដែលផ្លាស់ប្តូរជានិច្ចរបស់អតិថិជនរបស់ពួកគេប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងបង្កើនការរំពឹងទុកសម្រាប់គ្រប់បទពិសោធន៍ផងដែរ។ អ្នកត្រួសត្រាយផ្លូវក្នុង AI ដោយរួមបញ្ចូលបច្ចេកវិទ្យាសិក្សាម៉ាស៊ីនកម្រិតខ្ពស់ដើម្បីបង្កើនបទពិសោធន៍ធ្វើដំណើរសម្រាប់អតិថិជននៅគ្រប់ចំណុចនៃការធ្វើដំណើររបស់ពួកគេ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ នៅពេលដែលយើងឈានចូលដំណាក់កាលបន្ទាប់នៃការវិវត្តន៍របស់យើង ការទទួលខុសត្រូវរបស់យើងលើសពីបច្ចេកវិទ្យា ការកសាងទំនុកចិត្ត ធានាតម្លាភាព និងសុវត្ថិភាពជាអាទិភាពនឹងជួយអ្នកធ្វើដំណើរ និងឧស្សាហកម្មធ្វើដំណើរទាំងមូលទៅអនាគត។
នៅពេលដែល AI ទទួលបានការអូសទាញដែលមិនធ្លាប់មានពីមុនមក ហើយបច្ចេកវិទ្យានៅតែបន្តវិវឌ្ឍក្នុងល្បឿនបំបែកខ្លួន Booking.com បានទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពីរលកនេះ ដើម្បីបំប្លែងវិធីដែលមនុស្សស្វែងរក កក់ និងបទពិសោធន៍ធ្វើដំណើរ ដោយខិតទៅជិតការសម្រេចបេសកកម្មរបស់ខ្លួនក្នុងការធ្វើឱ្យវាកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់មនុស្សក្នុងការរុករកពិភពលោក។
របាយការណ៍បង្ហាញរូបភាពចម្រុះនៃអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកប្រើប្រាស់ចំពោះ AI៖ 99% នៃអ្នកប្រើប្រាស់វៀតណាមរំភើបចំពោះ AI, 86% ស្គាល់បច្ចេកវិទ្យា ហើយ 99% ចង់អនុវត្ត AI នៅក្នុងផែនការធ្វើដំណើរនាពេលអនាគតរបស់ពួកគេ។ ខណៈពេលដែលមនុស្សជាច្រើនទទួលយកសក្តានុពលនៃ AI នោះ បុគ្គលជាច្រើននៅតែមានការប្រុងប្រយ័ត្នក្នុងការចូលទៅជិតបច្ចេកវិទ្យានេះ ដោយបង្ហាញថាការអនុវត្ត AI ត្រូវធ្វើប្រកបដោយការទទួលខុសត្រូវ តុល្យភាពផលប្រយោជន៍ និងការជឿទុកចិត្តរបស់អតិថិជន។ ទស្សនវិស័យ និងទស្សនៈថ្មីៗទាំងនេះ នឹងជួយរៀបចំអនាគតរបស់ AI ក្នុងវិស័យទេសចរណ៍ ក៏ដូចជាវិស័យជាច្រើនទៀតនៅវៀតណាម។
អាកប្បកិរិយារបស់អ្នកប្រើប្រាស់ចំពោះ AI មានភាពខុសប្លែកគ្នាយ៉ាងខ្លាំងនៅទូទាំងតំបន់នៃពិភពលោក
ការវិភាគការទទួលយកអ្នកប្រើប្រាស់
ការស្រាវជ្រាវចុងក្រោយបំផុតរបស់ Booking.com បានបែងចែកអ្នកប្រើប្រាស់ទៅជាក្រុមផ្សេងៗគ្នាដោយផ្អែកលើការទទួលយក AI របស់ពួកគេ៖ ជិតពាក់កណ្តាល (47%) នៃអ្នកដំណើរវៀតណាមគឺជា អ្នកចូលចិត្ត AI ដែលចង់ដឹងចង់ឃើញ និងរំភើបចំពោះអ្វីដែល AI អាចធ្វើបាន ខណៈដែល 28% គឺជា អ្នកតស៊ូមតិ AI ដែលជឿជាក់លើអត្ថប្រយោជន៍របស់ AI និងគាំទ្រការប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យាប្រកបដោយការទទួលខុសត្រូវ។ សុទិដ្ឋិនិយមនេះកើតចេញពីជំនឿថា AI នឹងធ្វើឱ្យជីវិតកាន់តែងាយស្រួល (83%) ចំណេញពេលវេលា និងការខិតខំប្រឹងប្រែង (61%) បង្កើនឱកាសសិក្សា (55%) និងបង្កើនផលិតភាព (53%)។
ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ការរំភើបនេះក៏ដើរទន្ទឹមគ្នាជាមួយនឹងការកក់ទុក និងការប្រុងប្រយ័ត្នផងដែរ។ ទោះបីជា 99% នៃអ្នកឆ្លើយតបវៀតណាមមានការរំភើបចំពោះ AI ប៉ុន្តែ 91% នៃពួកគេបានសម្តែងការព្រួយបារម្ភយ៉ាងហោចណាស់មួយអំពីផលវិបាករយៈពេលវែងនៃបច្ចេកវិទ្យានេះ។ ជិត 4% នៃអ្នកចូលរួមការស្ទង់មតិបានកំណត់អត្តសញ្ញាណខ្លួនឯងថាជា AI ប្រយ័ត្នប្រយែង ដែលបារម្ភពីការអភិវឌ្ឍន៍ ឬប្រើប្រាស់ AI ។ 2% បានកំណត់អត្តសញ្ញាណខ្លួនឯងថាជា AI Skeptics ហើយ 6% បានកំណត់ខ្លួនឯងថាជា AI Detractors ដែលបង្ហាញថាផ្នែកសំខាន់នៃពួកគេមិនទាន់ត្រៀមខ្លួនរួចរាល់ក្នុងការទទួលយកការប្រើប្រាស់ AI នោះទេ។
ទស្សនវិស័យលើ AI តាមរយៈកញ្ចក់នៃតំបន់នីមួយៗ
អាកប្បកិរិយារបស់អ្នកប្រើប្រាស់ចំពោះ AI មានភាពខុសប្លែកគ្នាយ៉ាងខ្លាំងនៅទូទាំងតំបន់។ អាមេរិកឡាទីន (LATAM) ដឹកនាំពិភពលោកក្នុងអាកប្បកិរិយាវិជ្ជមាន និងស្គាល់ពី AI ដោយ 98% នៃអ្នកឆ្លើយតបចាប់អារម្មណ៍លើ AI និង 89% យល់ពីរបៀបដែលបច្ចេកវិទ្យាដំណើរការ។ បន្ទាប់គឺតំបន់អាស៊ីប៉ាស៊ីហ្វិក (APAC)។ អ្នកប្រើប្រាស់នៅក្នុងតំបន់នេះបង្ហាញពីឆន្ទៈខ្ពស់បំផុតក្នុងការរួមបញ្ចូល AI ទៅក្នុងជីវិតប្រចាំថ្ងៃរបស់ពួកគេ – 41% ប្រើប្រាស់ AI សម្រាប់ការដឹកជញ្ជូន និង 41% សម្រាប់ការអប់រំ។ នៅប្រទេសវៀតណាម តួលេខនេះគឺ 59% សម្រាប់គោលបំណងអប់រំ និង 48% សម្រាប់ការដឹកជញ្ជូន ដែលបង្ហាញពីការបើកចំហកាន់តែច្រើនឡើងចំពោះកម្មវិធី AI ដែលអាចដោះស្រាយតម្រូវការអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងពិភពលោក។
ផ្ទុយទៅវិញ អាមេរិកខាងជើង (NORAM) និងអឺរ៉ុប និងមជ្ឈិមបូព៌ា (EME) បានលេចចេញជាតំបន់ដែលចូលទៅជិត AI ដោយមានមន្ទិលសង្ស័យ ការប្រុងប្រយ័ត្ន និងទំនុកចិត្តទាប។ អ្នកប្រើប្រាស់នៅទីនេះក៏មានទំនោរពិនិត្យមើលព័ត៌មានដែលផ្តល់ដោយ AI ពីរដងផងដែរ ដោយបង្ហាញពីតម្រូវការកាន់តែច្រើនសម្រាប់តម្លាភាព និងសុវត្ថិភាព នៅពេលដែលការទទួលយក AI កាន់តែរីករាលដាល។
ឡាតាំង (អាមេរិកឡាទីន) | APAC (អាស៊ីប៉ាស៊ីហ្វិក) | EME (អឺរ៉ុប និងមជ្ឈិមបូព៌ា) | NORAM (អាមេរិកខាងជើង) | |
អ្នកឆ្លើយសំណួរមានការរំភើបចំពោះ AI និងឱកាសដែលបច្ចេកវិទ្យានេះនាំមក | 98% | 95% | 86% | 81% |
ស្ទង់មតិរបស់អ្នកឆ្លើយសំណួរដែលស្គាល់ជាមួយ AI និងរបៀបដែល AI ដំណើរការ | 89% | 82% | 74% | 74% |
អ្នកឆ្លើយសំណួរមិនទុកចិត្តព័ត៌មានដែលបង្កើតដោយ AI ទេ។ | 15% | 16% | 29% | 32% |
សក្ដានុពលដ៏អស្ចារ្យបំផុតរបស់ AI សព្វថ្ងៃនេះ គឺស្ថិតនៅក្នុងការដាក់បច្ចេកវិទ្យានេះជាឧបករណ៍ជំនួយ។
AI- ជំនួយការលេខាធិការ មិនមែនជាអ្នកធ្វើការសម្រេចចិត្តដោយស្វ័យភាពទាំងស្រុងនោះទេ។
AI កំពុងក្លាយជាផ្នែកសំខាន់មួយនៃជីវិតប្រចាំថ្ងៃរបស់អ្នកធ្វើដំណើរវៀតណាម៖ 99% ប្រើប្រាស់ម៉ាស៊ីនស្វែងរកដែលដំណើរការដោយ AI, 92% ប្រើប្រាស់ការណែនាំអំពីមាតិកាដែលដំណើរការដោយ AI នៅលើវេទិកាអនឡាញ និង 95% ធ្វើអន្តរកម្មជាមួយឧបករណ៍ AI ទូទៅ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ កង្វះធាតុរបស់មនុស្សធ្វើឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ជាច្រើនមានការសង្ស័យ ដោយ 27% និយាយថា AI ខ្វះការកែប្រែផ្ទាល់ខ្លួន។ ទោះបីជាពួកគេជឿជាក់លើបច្ចេកវិទ្យានេះក៏ដោយ អ្នកប្រើប្រាស់ភាគច្រើននៅតែមានទំនោរពិនិត្យមើលព័ត៌មានដែលផ្តល់ដោយ AI ពីរដង៖ 41% និយាយថាពួកគេតែងតែពិនិត្យមើលព័ត៌មានពីរដង ហើយជួនកាល 38% ពិនិត្យមើល។ អ្នកប្រើប្រាស់វៀតណាមតែ 11% ប៉ុណ្ណោះដែលនិយាយថាពួកគេជឿជាក់ទាំងស្រុងលើ AI ។
ភាពស្ទាក់ស្ទើរនេះបង្កើតឱ្យមានការបែងចែកយ៉ាងច្បាស់លាស់៖ ជនជាតិវៀតណាមភាគច្រើនមិនទាន់ត្រៀមខ្លួនរួចរាល់ក្នុងការប្រគល់អំណាចធ្វើការសម្រេចចិត្តទាំងអស់ទៅឱ្យ AI នោះទេ។ មានតែ 22% ប៉ុណ្ណោះដែលស្រួលជាមួយ AI ធ្វើការសម្រេចចិត្តដោយខ្លួនឯង ខណៈពេលដែល 21% នៅតែស្ទាក់ស្ទើរ ហើយ 1% និយាយថាពួកគេមានអារម្មណ៍មិនស្រួលក្នុងរឿងនេះ ដោយបដិសេធមិនទុកចិត្ត AI នៅពេលការសម្រេចចិត្តខ្វះការយល់ព្រមពីមនុស្ស។ សក្ដានុពលដ៏អស្ចារ្យបំផុតរបស់ AI នាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ គឺស្ថិតនៅក្នុងការចាត់តាំងបច្ចេកវិទ្យានេះជាឧបករណ៍ជំនួយ ដែលជួយលើកកម្ពស់ការវិនិច្ឆ័យ និងការវាយតម្លៃជាជាងការជំនួសការវាយតម្លៃរបស់មនុស្សទាំងស្រុង។
AI និងតួនាទីកាន់តែសំខាន់របស់វានៅក្នុងឧស្សាហកម្មទេសចរណ៍
AI កំពុងក្លាយជាផ្នែកស្នូលនៃបទពិសោធន៍ធ្វើដំណើរយ៉ាងឆាប់រហ័ស ដោយអ្នកធ្វើដំណើរវៀតណាមចំនួន 58% រំពឹងថាស្វ័យប្រវត្តិកម្មនៅក្នុងផែនការធ្វើដំណើររបស់ពួកគេនឹងក្លាយជារឿងធម្មតាបន្ថែមទៀតនាពេលអនាគតដ៏ខ្លីខាងមុខនេះ។ អ្នកធ្វើដំណើរក្នុងប្រទេសវៀតណាមកាន់តែជឿជាក់លើឧបករណ៍ដែលដំណើរការដោយ AI ហើយបើកទូលាយក្នុងការទទួលយកបច្ចេកវិទ្យានេះសម្រាប់បទពិសោធន៍ធ្វើដំណើរកាន់តែប្រសើរ។
ភាគច្រើន (88%) បានប្រើប្រាស់ AI នៅដំណាក់កាលខ្លះនៃការធ្វើដំណើររបស់ពួកគេ ហើយស្ទើរតែទាំងអស់ (99%) បានប្រើប្រាស់ AI ដើម្បីរៀបចំផែនការ ឬសេវាកម្មសៀវភៅ ឬសូម្បីតែពេលធ្វើដំណើរ។
នៅពេលរៀបចំផែនការធ្វើដំណើរ អ្នកដំណើរវៀតណាមតែងតែប្រើ AI ដើម្បីស្វែងរកព័ត៌មានអំពីទិសដៅ និងពេលវេលាដ៏ល្អបំផុតដើម្បីទៅទស្សនាវា (48%) ស្វែងរកបទពិសោធន៍ក្នុងតំបន់ ឬសកម្មភាពវប្បធម៌ និងប្រពៃណី (42%) និងស្វែងរកការណែនាំពីភោជនីយដ្ឋាន (41%)។
ជំនួយការ AI កំពុងលេចចេញជាប្រភពដែលអាចទុកចិត្តបាននៃព័ត៌មានសម្រាប់ការធ្វើផែនការ (45%) ហើយត្រូវបានគេយល់ថាគួរឱ្យទុកចិត្តជាងព័ត៌មានដែលចែករំលែកដោយមិត្តរួមការងារ (25%) ឬអ្នកមានឥទ្ធិពល (21%)។
នៅពេលធ្វើដំណើរ អ្នកទេសចរវៀតណាមតែងតែប្រើឧបករណ៍ AI សម្រាប់ការបកប្រែ (56%) ការណែនាំអំពីសកម្មភាពនៅគោលដៅ (51%) ការស្វែងរកទិសដៅ និងមធ្យោបាយធ្វើដំណើរនៅកន្លែងដែលមិនធ្លាប់ស្គាល់ (51%) និងការស្វែងរកការណែនាំពីភោជនីយដ្ឋាន (44%)។
ត្រលប់មកផ្ទះវិញពីដំណើរកម្សាន្ត អ្នកប្រើប្រាស់ប្រើប្រាស់ AI ច្រើនបំផុតសម្រាប់តម្រូវការកែសម្រួលរូបភាព - 46% នៃអ្នកដំណើរវៀតណាមបាននិយាយថា។
AI ត្រូវបានគេរំពឹងថានឹងរួមចំណែកក្នុងការបង្កើតផលប៉ះពាល់ជាវិជ្ជមានដល់សង្គម។
បន្ថែមពីលើការធ្វើឱ្យការធ្វើដំណើរកាន់តែងាយស្រួល និងមានប្រសិទ្ធភាព AI ក៏ត្រូវបានគេរំពឹងថានឹងរួមចំណែកក្នុងការបង្កើតផលប៉ះពាល់ជាវិជ្ជមានដល់សង្គមផងដែរ នេះក៏ជាអត្ថប្រយោជន៍របស់ AI ដែលត្រូវបានទទួលស្គាល់ដោយ 80% នៃអ្នកដំណើរវៀតណាម។ អ្នកប្រើប្រាស់ភាគច្រើន (79%) ពេញចិត្តចំពោះការណែនាំរបស់ AI ដែលជួយពួកគេឱ្យជៀសផុតពីកន្លែងដែលមានមនុស្សច្រើន ឬម៉ោងប្រញាប់។ អ្នកដំណើរវៀតណាមក៏មានការព្រួយបារម្ភកាន់តែខ្លាំងឡើងអំពីផលប៉ះពាល់នៃការធ្វើដំណើររបស់ពួកគេលើសហគមន៍មូលដ្ឋាន ដោយ 76% ចង់ឱ្យ AI ផ្តល់អាទិភាពដល់ការណែនាំបទពិសោធន៍ដែលមានឥទ្ធិពលវិជ្ជមានលើតំបន់ដែលពួកគេទៅទស្សនា។
ប្រភព៖ https://bvhtdl.gov.vn/du-khach-viet-mong-muon-ai-uu-tien-gioi-thieu-trai-nghiem-mang-lai-anh-huong-tich-cuc-20250729161255393.htm
Kommentar (0)