អាជីវកម្មខ្នាតតូចចង់រក្សាអតិថិជន៖ ហេតុអ្វីបានជាអ្នកគួររៀនអំពី CRM ជាដំបូង?

សព្វថ្ងៃនេះ អាជីវកម្មខ្នាតតូចជាច្រើនកំពុងប្រឈមមុខនឹងបញ្ហាដ៏លំបាកមួយ៖ តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីរក្សាអតិថិជនឱ្យបានយូរនៅពេលដែលធនធានមានកម្រិត ក្រុមលក់មានតិចតួច ហើយដំណើរការថែទាំអតិថិជនមិនមានវិជ្ជាជីវៈ? នៅពេលនេះ ការរៀន និងអនុវត្តដំណោះស្រាយ CRM សម្រាប់អាជីវកម្មខ្នាតតូចគឺចាំបាច់បំផុត។

ទិន្នន័យអតិថិជនដែលបែកខ្ញែក - ជាបញ្ហាធំសម្រាប់អាជីវកម្មខ្នាតតូច

តាមពិត សហគ្រាសធុនតូច និងមធ្យមជាច្រើននៅតែគ្រប់គ្រងព័ត៌មានអតិថិជនដោយប្រើឯកសារ Excel សៀវភៅកត់ត្រា ឬចែករំលែកតាមរយៈបណ្តាញដាច់ដោយឡែក។ នេះបង្កហានិភ័យនៃការបាត់បង់ទិន្នន័យ ការភ័ន្តច្រឡំនៅពេលផ្ទេរការងារ ឬពឹងផ្អែកច្រើនពេកលើបុគ្គលមួយចំនួនដែលកាន់ព័ត៌មាន។ ប្រសិនបើបុគ្គលិកម្នាក់ចាកចេញ ទិន្នន័យសំខាន់ៗអាចទៅជាមួយវាបាន។

កម្មវិធី CRM - ឧបករណ៍រក្សាអតិថិជនប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព

យោងតាមអ្នកជំនាញ ប្រព័ន្ធ CRM លែងជាគំនិតចម្លែកទៀតហើយ ប៉ុន្តែបានក្លាយទៅជាដំណោះស្រាយស្នូលមួយ ដើម្បីជួយឱ្យអាជីវកម្មគ្រប់គ្រងទិន្នន័យអតិថិជនទាំងអស់ជាកណ្តាល ចាប់ពីព័ត៌មានទំនាក់ទំនង ប្រវត្តិប្រតិបត្តិការ រហូតដល់តម្រូវការ និងអាកប្បកិរិយាការទិញ។ នេះអនុញ្ញាតឱ្យអាជីវកម្មយល់ពីអតិថិជនកាន់តែប្រសើរឡើង ថែរក្សាមនុស្សត្រឹមត្រូវ - នៅពេលត្រឹមត្រូវ បង្កើនអត្រានៃការត្រឡប់មកវិញ និងការទិញបន្ថែម។

លើសពីនេះ ប្រព័ន្ធ CRM សមរម្យក៏គាំទ្រដំណើរការស្វ័យប្រវត្តិដូចជាការចែករំលែកនាំមុខ ការរំលឹកការហៅទូរសព្ទ ការផ្ញើអ៊ីមែលតាមដាន និងការរាយការណ៍ពីដំណើរការក្រុម។ សូមអរគុណដល់ការនោះ ម្ចាស់អាជីវកម្មខ្នាតតូចអាចសន្សំសំចៃពេលវេលាលើការគ្រប់គ្រងដោយដៃ និងផ្តោតលើយុទ្ធសាស្ត្រអាជីវកម្មរយៈពេលវែង។

ស្វែងយល់បន្ថែម៖ តើ CRM ជាអ្វី ? កម្មវិធី CRM សម្រាប់អាជីវកម្មខ្នាតតូច

ចាប់ផ្តើមដំបូង - អត្ថប្រយោជន៍ធំ

សព្វថ្ងៃនេះ វេទិកា CRM ជាច្រើន សម្រាប់អាជីវកម្មខ្នាតតូច ត្រូវបានបង្កើតឡើងក្នុងទិសដៅនៃភាពងាយស្រួលនៃការប្រើប្រាស់ ការចំណាយសមរម្យ បច្ចេកវិទ្យាដែលមានលេខកូដទាប/គ្មានកូដដែលអនុញ្ញាតឱ្យរចនាដំណើរការនេះតាមតម្រូវការ។ សូម្បីតែមុខងារ AI ជួយវិភាគអាកប្បកិរិយារបស់អតិថិជន ណែនាំសកម្មភាពសមស្រប ដើម្បីកែលម្អគុណភាពនៃការថែទាំ។

អាជីវកម្មជាច្រើនចាប់ផ្តើមអនុវត្ត CRM នៅពេលដែលពួកគេនៅតូច ហើយត្រៀមខ្លួនដើម្បីធ្វើមាត្រដ្ឋានដំណើរការនៅពេលដែលពួកគេរីកចម្រើន។ នេះគឺជាមធ្យោបាយដ៏ឆ្លាតវៃក្នុងការសន្សំការចំណាយ បង្កើនប្រសិទ្ធភាពប្រាក់ចំណូលរយៈពេលវែង និងបង្កើតទំនាក់ទំនងអតិថិជនយូរអង្វែង។

Cogover CRM - អមដំណើរសហគ្រាសធុនតូច និងមធ្យម

ប្រសិនបើអ្នកកំពុងស្វែងរកវេទិកា CRM ដែលអាចបត់បែនបានដែលងាយស្រួលក្នុងការដាក់ពង្រាយ ដែលអាចប្តូរតាមតម្រូវការរបស់អ្នកដោយមិនចាំបាច់ពឹងផ្អែកលើក្រុម IT របស់អ្នក Cogover CRM គឺជាជម្រើសដ៏ត្រឹមត្រូវ។ Cogover CRM រួមបញ្ចូលគ្នានូវបច្ចេកវិទ្យា Low-code/No-code និង AI ដែលជួយអាជីវកម្មខ្នាតតូចក្នុងការគ្រប់គ្រងទិន្នន័យអតិថិជន ធ្វើឱ្យការលក់ដោយស្វ័យប្រវត្តិ និងដំណើរការថែទាំអតិថិជន កែលម្អអត្រារក្សាទុក និងបង្កើនប្រាក់ចំណូល។

ក្រុមអ្នកជំនាញរបស់ Cogover តែងតែត្រៀមខ្លួនជាស្រេចដើម្បីអមដំណើរ និងផ្តល់យោបល់លើដំណោះស្រាយសមស្របតាមខ្នាត និងលក្ខណៈឧស្សាហកម្មនៃអាជីវកម្មនីមួយៗ។ កុំខកខានឱកាសលក់ដោយសារតែដំណើរការដោយដៃដែលបានបែងចែក - បំពាក់ខ្លួនអ្នកយ៉ាងសកម្មជាមួយឧបករណ៍ CRM នៅថ្ងៃនេះ។

ប្រភព៖ https://baotayninh.vn/doanh-nghiep-nho-muon-giu-chan-khach-hang-vi-sao-nen-tim-hieu-crm-ngay-tu-dau-a192223.html