CMC Telecom ដោះស្រាយបញ្ហានៃបទពិសោធន៍អតិថិជនផ្ទាល់ខ្លួនជាមួយ Cloud CRM

អ្នកជំនាញមកពី CMC Telecom និង OMI Technology JSC បានចែករំលែកពីរបៀបអនុវត្តដំណោះស្រាយ CRM លើហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ CMC Cloud ដើម្បីបង្កើនបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អតិថិជននៅក្នុងសិក្ខាសាលា "Cloud CRM: Personalizing CX in the manufacturing industry" នៅថ្ងៃទី 24 ខែឧសភា ឆ្នាំ 2024។

ការគ្រប់គ្រង និងប្រតិបត្តិការ CRM សម្រាប់សហគ្រាសផលិត "ឧស្សាហកម្មផលិតកម្មសកលកំពុងជួបប្រទះនូវកំណើន "កំពូល" ជាមួយនឹងប្រាក់ចំណូលប្រហែល 44,000 ពាន់លានដុល្លារក្នុងឆ្នាំ 2023 តែម្នាក់ឯង។ Cloud computing បានរួមចំណែកដល់កំណើននេះ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ cloud computing ត្រូវបានគេព្យាករណ៍ថាជាបច្ចេកវិទ្យាមួយក្នុងចំណោមបច្ចេកវិទ្យាដែលនឹងទាក់ទាញការវិនិយោគដ៏ធំនៅក្នុងរយៈពេល 20 វិនាទី។ - Director of ME Business Center ពី CMC Telecom បានចែករំលែក ការប្រកាស របស់ CMC Telecom ។

Mr. Pham Vu Hung - Director of ME Business Center បាន​ចែករំលែក ព្រឹត្ដិការណ៍

នៅក្នុងក្របខ័ណ្ឌនៃសិក្ខាសាលានេះ ភាពបន្ទាន់នៃការមានប្រព័ន្ធកុំព្យូទ័រពពកទំនើប ឆ្លាតវៃ និងសុវត្ថិភាពពីអ្នកផ្គត់ផ្គង់ក្នុងស្រុកដ៏ល្បីមួយត្រូវបានសង្កត់ធ្ងន់។ លោក Le Van Doan - ប្រធាន CMC Cloud Consulting Group នៃ CMC Telecom បានចែករំលែកទស្សនៈរបស់គាត់អំពីសក្តានុពលនៃដំណោះស្រាយហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធឌីជីថល CMC Cloud ក្នុងការគ្រប់គ្រង និងប្រតិបត្តិការ CRM សម្រាប់សហគ្រាសផលិត។ សហគ្រាសមានការភ្ញាក់ផ្អើលចំពោះផ្នែករឹងទំនើបរបស់ CMC Cloud រួមទាំងម៉ាស៊ីនមេ Dell និង HPE 100% រួមជាមួយនឹងបន្ទះឈីប CPU ជំនាន់ទី 5 និងដ្រាយ SSD ដែលគាំទ្រការអាន និងការសរសេរ IOPS ពី 5,000 ទៅ 40,000 ។ ផ្នែករឹងដ៏មានអានុភាពដែលបានអាប់ដេតនៅក្នុង Cloud កំណែ 2.0 រួមផ្សំជាមួយនឹងវិធីបង់ប្រាក់តាម Pay as you go អាចជួយឱ្យអាជីវកម្មអាចចូលប្រើចង្កោមកម្មវិធី CRM បានយ៉ាងរហ័ស និងផ្តល់នូវសមត្ថភាពក្នុងការដំណើរការទិន្នន័យអតិថិជនឆ្នើមជាច្រើនក្នុងការចំណាយដ៏ល្អប្រសើរបំផុត។ ជាមួយនឹងបទពិសោធន៍ជិត 10 ឆ្នាំក្នុងការដាក់ពង្រាយបណ្តាញ និងការប្រឹក្សាលើដំណោះស្រាយ CMC Cloud លោក Doan បានសង្កត់ធ្ងន់លើលក្ខណៈពិសេសដ៏អស្ចារ្យនៃការធ្វើមាត្រដ្ឋានដោយស្វ័យប្រវត្តិរបស់ CMC Cloud នៅក្នុងទីផ្សារ។ មុខងារនេះកែតម្រូវចំនួនម៉ាស៊ីនមេកម្មវិធីដោយស្វ័យប្រវត្តិ ដើម្បីបំពេញតម្រូវការនៃការចូលប្រើក្នុងពេលដំណាលគ្នា និងការកើនឡើងចរាចរណ៍ភ្លាមៗ។ ជាពិសេសជាមួយនឹងក្រុមអ្នកជំនាញដែលមានបទពិសោធន៍ 12 ឆ្នាំ និងបុគ្គលិកឯកទេសជាង 600 នាក់ អតិថិជននឹងត្រូវបានគាំទ្រយ៉ាងរហ័ស និងមានប្រសិទ្ធភាពក្នុងអំឡុងពេលដែលប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ CRM (អនុវត្តមុខងារស្វ័យប្រវត្តិដូចជាការលក់ ទីផ្សារ និងសេវាកម្មអតិថិជន) លើសទម្ងន់។ ការរួមបញ្ចូលគ្នានេះនាំមកជូនអតិថិជននូវបទពិសោធន៍គ្មានថ្នេរ បំពេញតម្រូវការរបស់អ្នកប្រើប្រាស់មួយចំនួនធំ។ លើសពីនេះ CMC Cloud ផ្តល់នូវសេវាកម្ម និងមុខងារចម្រុះជាង 50 ដែលបង្កើតឡើងនៅលើប្រព័ន្ធអេកូនៃមជ្ឈមណ្ឌលទិន្នន័យចំនួន 03 ដែលបំពេញតាមស្តង់ដារអន្តរជាតិ Uptime Tier III នៃ CMC Telecom ។ នេះជួយឱ្យអាជីវកម្មមានភាពបត់បែនក្នុងការជ្រើសរើសសេវាកម្មត្រឹមត្រូវសម្រាប់កិច្ចការនីមួយៗក្នុងការគ្រប់គ្រង និងប្រតិបត្តិការ CRM ដោយសុវត្ថិភាព។ ជាមួយគ្នានេះ CMC Cloud ក៏ផ្តល់ការគាំទ្រយ៉ាងទូលំទូលាយពីប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងព័ត៌មានអតិថិជន ការគ្រប់គ្រងការលក់ ទីផ្សារ ដល់ប្រព័ន្ធសេវាកម្មអតិថិជន និងការវិភាគ ការរាយការណ៍។

លោក Le Van Doan - ប្រធានក្រុមប្រឹក្សា CMC Cloud ចែករំលែកអំពីសេវាកម្ម និងមុខងារ CMC Cloud

ការការពារ CRM លើហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ Cloud នៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃសុវត្ថិភាព CMC Cloud បង្កើតសុវត្ថិភាពពហុស្រទាប់ពីហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ សិទ្ធិចូលប្រើ បណ្តាញ ការផ្ទុក និងការស្កេនភាពងាយរងគ្រោះជាទៀងទាត់ និងការធ្វើឱ្យប្រសើរ។ CMC Cloud ផ្តល់សេវាកម្មសុវត្ថិភាពជាច្រើនដែលភ្ជាប់មកជាមួយដើម្បីការពារប្រព័ន្ធកម្មវិធីរបស់សហគ្រាសដូចជា Firewall Layer7, WAF, DDOS, SOC... វាជួយឱ្យប្រព័ន្ធកម្មវិធី CRM មានសុវត្ថិភាព និងការពារប្រឆាំងនឹងការវាយប្រហាររបស់ពួក Hacker និងមេរោគ គាំទ្របទពិសោធន៍អតិថិជនដែលមិនមានការរំខាន និងធានាសុវត្ថិភាពយ៉ាងល្អឥតខ្ចោះនូវព័ត៌មានអតិថិជន។ លើសពីនេះ ជាមួយនឹងប្រតិបត្តិការជាង 15 ឆ្នាំនៅក្នុងវិស័យសន្តិសុខបណ្តាញ និងក្រុមអ្នកជំនាញសន្តិសុខព័ត៌មានដែលមានបទពិសោធន៍ជាង 16 ឆ្នាំ CMC Telecom បានកសាងកិត្យានុភាព និងភាពជឿជាក់សម្រាប់អតិថិជនសាជីវកម្មជាង 3,000 និងដៃគូជាង 50 ក្នុងវិស័យព័ត៌មានវិទ្យា។ "បេសកកម្មរបស់យើងគឺធ្វើអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលអាចធ្វើទៅបានដើម្បីការពារ CRM លើហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ Cloud" ។ នេះគឺជាសេចក្តីថ្លែងការណ៍ដ៏គួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍អំពីប្រព័ន្ធសុវត្ថិភាពព័ត៌មានរបស់ CMC Cloud នៅក្នុងបទបង្ហាញស្តីពីហានិភ័យសុវត្ថិភាពអ៊ីនធឺណិតនៅក្នុងឧស្សាហកម្មផលិតកម្មដោយលោក Nguyen Quyet - នាយករងនៃមជ្ឈមណ្ឌលគ្រប់គ្រង និងប្រឹក្សាគម្រោងសន្តិសុខព័ត៌មាន។

លោក Nguyen Quyet នាយករងនៃមជ្ឈមណ្ឌលប្រឹក្សា និងគ្រប់គ្រងគម្រោងនៃសន្តិសុខព័ត៌មានបានចាប់អារម្មណ៍នៅក្នុងសិក្ខាសាលានេះ។

សិក្ខាសាលានេះត្រូវបានធ្វើឱ្យមានការចាប់អារម្មណ៍កាន់តែខ្លាំងជាមួយនឹងបទបង្ហាញនៃការអនុវត្តជោគជ័យនៃ CMC Cloud សម្រាប់ដំណោះស្រាយ CRM ដោយដៃគូ OMI Technology JSC ។ តាមទស្សនៈនៃអាជីវកម្មដែលទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ដោយផ្ទាល់ពីដំណោះស្រាយគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជននៅលើវេទិកាឌីជីថល លោក Nguyen Linh Nhan នាយកប្រតិបត្តិនៃ OMI Technology JSC បានសង្កត់ធ្ងន់លើភាពចាំបាច់នៃប្រព័ន្ធ CRM នៅលើ CMC Cloud ។ លោក Nhan បានចែករំលែកថា "ដំណោះស្រាយ CRM - OMI Contact Center កម្មវិធីបញ្ញាសិប្បនិមិត្ត - Callbot AI និងឧបករណ៍កំណត់សេណារីយ៉ូដោយស្វ័យប្រវត្តិ - OMI Flow of OMI Technology ត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅលើហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ CMC Cloud និងនាំមកនូវប្រសិទ្ធភាពប្រតិបត្តិការយ៉ាងរលូន" លោក Nhan បានចែករំលែក។ ព័ត៌មានជាក់ស្តែងនេះជួយឱ្យអាជីវកម្មមានមូលដ្ឋានបន្ថែមទៀតដើម្បីអនុវត្ត Cloud ទៅ CRM ប្រកបដោយទំនុកចិត្ត ដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពការថែទាំអតិថិជន។

ក្នុងរយៈពេល 3 ឆ្នាំ CMC Telecom មានគោលបំណងភ្ជាប់ម៉ាករបស់ខ្លួនជាមួយនឹងបទពិសោធន៍អតិថិជនដ៏ប្រសើរ។ នេះ​ត្រូវ​បាន​គេ​មើល​ឃើញ​តាម​រយៈ​តម្លៃ​ស្នូល​ចំនួន ៣៖ តែងតែ​អម​ជាមួយ​ការ​យល់​ដឹង និង​ការ​ទុក​ចិត្ត។ ជាមួយគ្នានេះ CMC Telecom ភ្ជាប់បទពិសោធន៍របស់អតិថិជនជាមួយនឹងយុទ្ធសាស្ត្រផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល។ សកម្មភាពជាក់លាក់ដូចជាការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងប្រព័ន្ធ CRM ការលើកកម្ពស់ការយល់ដឹងរបស់បុគ្គលិកអំពីបទពិសោធន៍អតិថិជន និងការផ្លាស់ប្តូរគំរូអាជីវកម្ម... ត្រូវបានផ្តល់ការយកចិត្តទុកដាក់ជាពិសេសដោយ CMC Telecom ។

ប្រភព៖ https://vietnamnet.vn/cmc-telecom-giai-bai-toan-ca-nhan-hoa-trai-nghiem-khach-hang-voi-cloud-crm-2290880.html