រួមគ្នាការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់

នាពេលថ្មីៗនេះ ការងារការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ តែងតែមានការចាប់អារម្មណ៍ពីគ្រប់កម្រិត គ្រប់វិស័យ និងមូលដ្ឋានក្នុងខេត្ត ជាមួយនឹងដំណោះស្រាយជាច្រើន។ អាស្រ័យហេតុនេះ ការពារផលប្រយោជន៍ស្របច្បាប់របស់អ្នកប្រើប្រាស់ បង្កើនទំនួលខុសត្រូវនៃផលិតកម្ម និងអង្គភាពអាជីវកម្ម និងការបង្កើនតម្លៃនៃផលិតផល។

អតិថិជនទិញទំនិញនៅផ្សារទំនើប Co.opmart Dong Ha - រូបថត៖ HT

អស់រយៈពេលជាង 3 ឆ្នាំមកនេះ លោក Nguyen Van Tuan នៅសង្កាត់ Dong Le ទីក្រុង Dong Ha បានក្លាយជាអតិថិជនធម្មតានៃប្រព័ន្ធផ្សារទំនើបក្នុងទីក្រុងបន្តិចម្តងៗ ដោយសារភាពងាយស្រួល អនាម័យ គុណភាពសេវាកម្មប្រកបដោយការយកចិត្តទុកដាក់ និងជាពិសេសការជឿជាក់លើគុណភាពផលិតផល ដោយសារតម្លាភាពនៃតម្លៃ និងព័ត៌មានផលិតផល។

“ជាមួយនឹងការអភិវឌ្ឍន៍ទម្រង់ពាណិជ្ជកម្មថ្មី ខ្ញុំគិតថាមិនត្រឹមតែខ្ញុំប៉ុណ្ណោះទេ អ្នកប្រើប្រាស់ជាច្រើននៅក្នុងខេត្តក៏កំពុងផ្លាស់ប្តូរទម្លាប់នៃការទិញទំនិញប្រចាំថ្ងៃរបស់ពួកគេបន្តិចម្តងៗក្នុងទិសដៅវិជ្ជមានបន្ថែមទៀត។ មិនថាការទិញទំនិញនៅតាមផ្សារបុរាណ ហាងលក់រាយ ឬផ្សារទំនើបនោះទេ យើងនឹងផ្តល់អាទិភាពក្នុងការជ្រើសរើសផលិតផលដែលមានប្រភពដើមច្បាស់លាស់ ថ្ងៃផុតកំណត់ និងតម្លៃដែលបានចុះបញ្ជីជាសាធារណៈ… ដើម្បីការពារសុខភាព និងប្រាក់កាសរបស់ខ្លួនឯង និងគ្រួសាររបស់យើង ខណៈពេលដែលកំណត់ឱកាសល្អ របស់ល្អ មិនក្លែងក្លាយ។ ធានាសុវត្ថិភាពចំណីអាហារក្នុងការជ្រៀតចូលទីផ្សារនេះក៏ជាមធ្យោបាយមួយសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងការការពារសិទ្ធិស្របច្បាប់ និងស្របច្បាប់របស់ពួកគេ»។

ក្នុងនាមជាសហគ្រាសលក់រាយដ៏ល្បីឈ្មោះនៅក្នុងទីផ្សារ ផ្សារទំនើប Co.opmart Dong Ha តែងតែដឹងអំពីទំនួលខុសត្រូវរបស់ខ្លួនក្នុងការផ្តល់នូវទំនិញដែលមានគុណភាពដល់អ្នកប្រើប្រាស់។ ចាប់ពីជំហានដំបូងនៃការជ្រើសរើសអ្នកផ្គត់ផ្គង់ អង្គភាពតែងតែផ្តល់អាទិភាពដល់សហគ្រាសផលិតក្នុងស្រុក ជាពិសេសផលិតផលវៀតណាមដែលមានគុណភាពខ្ពស់ មានការបញ្ជាក់ដោយ ក្រសួងសុខាភិបាល ដើម្បីធានាបាននូវអនាម័យ និងសុវត្ថិភាពចំណីអាហារ ដោយមានវិញ្ញាបនបត្រ ISO ឬ HACCP។

អគ្គនាយករង Co.opmart Dong Ha Supermarket Ho Thi Thanh Duyen បាននិយាយថា “ការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់គឺជាអាទិភាពចម្បងរបស់ Co.opmart Dong Ha Supermarket ដូច្នេះហើយ ក្នុងសកម្មភាពអាជីវកម្ម អង្គភាពតែងតែផ្តោតលើបញ្ហាធានាគុណភាពផលិតផល តម្លៃ សេវាកម្ម និងការថែទាំអតិថិជន។ ទំនិញទាំងអស់មានឯកសារស្របច្បាប់ពេញលេញដែលបញ្ជាក់ពីប្រភពដើម វិក្កយបត្រ ឯកសារត្រឹមត្រូវ… យើងជឿជាក់ថា ទាំងការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់។ អ្នកប្រើប្រាស់ ប៉ុន្តែក៏ជួយសហគ្រាសលើកកម្ពស់ការប្រើប្រាស់ផលិតផល អភិវឌ្ឍផលិតកម្ម និងសកម្មភាពអាជីវកម្ម”។

ក្នុងប៉ុន្មានឆ្នាំថ្មីៗនេះ ការងារការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់នៅក្នុងខេត្តមានការផ្លាស់ប្តូរជាវិជ្ជមាន។ ថ្នាក់ខេត្ត និងវិស័យនានាបាននឹងកំពុងចាត់វិធានការជាក់ស្តែងដើម្បីការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ឱ្យកាន់តែប្រសើរឡើង។

ដំណើរការអនុវត្តបានបង្កើតឱ្យមានការផ្លាស់ប្តូរច្បាស់លាស់ក្នុងការលើកកម្ពស់ការយល់ដឹង តួនាទី ការទទួលខុសត្រូវ និងប្រសិទ្ធភាពក្នុងការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់។ នាយកដ្ឋាន សាខា និងវិស័យនានាបានជំរុញការផ្សព្វផ្សាយច្បាប់ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ និងអនុក្រឹត្យ និងសារាចរពាក់ព័ន្ធដែលមានខ្លឹមសារ និងទម្រង់ចម្រុះ។ ផ្សព្វផ្សាយយុទ្ធនាការ “ប្រជាជនវៀតណាមផ្តល់អាទិភាពក្នុងការប្រើប្រាស់ទំនិញវៀតណាម”; ផ្សព្វផ្សាយ និងព្រមានអ្នកប្រើប្រាស់អំពីវិធីទិញទំនិញ សញ្ញាសម្គាល់ទំនិញពិត និងក្លែងក្លាយ ទំនិញខូចគុណភាព... ដើម្បីបង្កើនការយល់ដឹង និងការយល់ដឹងអំពីតួនាទី និងសារៈសំខាន់នៃការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់។

ជាពិសេស អាជ្ញាធរបានបង្កើនការប្រយុទ្ធប្រឆាំងនឹងការរត់ពន្ធ ការក្លែងបន្លំពាណិជ្ជកម្ម និងទំនិញក្លែងក្លាយ ដើម្បីរក្សាស្ថិរភាពទីផ្សារ និងការពារសិទ្ធិ និងផលប្រយោជន៍ស្របច្បាប់របស់អ្នកប្រើប្រាស់។ ពង្រឹងការត្រួតពិនិត្យ និងគ្រប់គ្រងតំបន់ ចាប់យកយ៉ាងសកម្មនូវស្ថានភាពទីផ្សារ ការអភិវឌ្ឍន៍តម្លៃ ការផ្គត់ផ្គង់ និងតម្រូវការទំនិញ។ រៀបចំការត្រួតពិនិត្យផលិតកម្ម និងគ្រឹះស្ថានអាជីវកម្ម ជាពិសេសនៅតំបន់ភ្នំ តំបន់ដាច់ស្រយាល ដើម្បីរកឱ្យឃើញភ្លាមៗ និងចាត់វិធានការតឹងរ៉ឹងតាមច្បាប់។

ក្នុងឆ្នាំ២០២៣ កម្លាំងជំនាញក្នុងខេត្តបានត្រួតពិនិត្យ រកឃើញ ចាប់ខ្លួន និងដោះស្រាយបានចំនួន ២.០៧៣ករណី (ជួញដូរ និងដឹកជញ្ជូនទំនិញហាមឃាត់ ទំនិញរត់ពន្ធ៖ ១.២៣០ ករណី ឆបោកពាណិជ្ជកម្ម ៨៣៨ ករណី ទំនិញក្លែងក្លាយ ៥ ករណី) ដែលមានតម្លៃទំនិញល្មើស ២៥,៧ ពាន់លានដុង; ការដាក់ទណ្ឌកម្មលើការបំពានផ្នែករដ្ឋបាលចំនួន 1,648 ជាមួយនឹងចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានបង់ទៅថវិកាចំនួន 61,5 ពាន់លានដុង ...

ដើម្បីអំពាវនាវ កៀងគរ និងលើកទឹកចិត្តឱ្យមានការចូលរួមពីស្ថាប័នរដ្ឋ អង្គការសង្គម សហគ្រាស និងអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងសកម្មភាពការពារអ្នកប្រើប្រាស់ គណៈកម្មាធិការប្រជាជនខេត្តបានចេញផែនការអនុវត្តការងារការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងខេត្តក្នុងឆ្នាំ២០២៤។

ក្នុងនោះ ការងារការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់នៅឆ្នាំ២០២៤ បន្តជាប់ពាក់ព័ន្ធជាមួយប្រធានបទ “ព័ត៌មានតម្លាភាព ការប្រើប្រាស់ប្រកបដោយសុវត្ថិភាព”។ ប្រធានបទនេះសង្កត់ធ្ងន់លើអត្ថន័យ និងសារៈសំខាន់នៃព័ត៌មានច្បាស់លាស់ និងទំនិញប្រកបដោយតម្លាភាពសម្រាប់សុវត្ថិភាពរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងដំណើរការជ្រើសរើស ការបង់ប្រាក់ និងការប្រើប្រាស់ទំនិញ និងសេវាកម្ម ជាពិសេសក្នុងបរិបទនៃការកើនឡើងការរំលោភសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់នៅក្នុងបរិយាកាសអនឡាញ។

គណៈកម្មាធិការប្រជាជនខេត្ត ដឹកនាំតាមមូលដ្ឋាន ទីភ្នាក់ងារ អង្គភាព និងសហគ្រាសក្នុងខេត្ត ពង្រឹងសកម្មភាពត្រួតពិនិត្យ និងត្រួតពិនិត្យជំនាញ ដើម្បីរកឱ្យឃើញ និងដោះស្រាយភ្លាមៗ ករណីដែលមានសញ្ញារំលោភសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ ជាពិសេសលើវិស័យដូចខាងក្រោម៖ សុវត្ថិភាពចំណីអាហារ និងអនាម័យ។ កម្មសិទ្ធិបញ្ញា ការដាក់ស្លាកផលិតផល និងកាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់; កិច្ចសន្យាគំរូ និងលក្ខខណ្ឌប្រតិបត្តិការទូទៅ...

ត្រួតពិនិត្យ និងគ្រប់គ្រងទីផ្សារឱ្យបានទៀងទាត់ និងដោះស្រាយការបំពានច្បាប់យ៉ាងម៉ឺងម៉ាត់ ដើម្បីការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់។ រៀបចំសកម្មភាពឃោសនា ឆ្លើយតប និងអនុវត្តការងារការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ រួមចំណែកលើកកម្ពស់ការយល់ដឹងរបស់អ្នកប្រើប្រាស់អំពីការការពារខ្លួនឯង។ ម៉្យាងវិញទៀត លើកទឹកចិត្តដល់អាជីវកម្ម ផ្សារទំនើប និងមជ្ឈមណ្ឌលផ្សារទំនើប ឲ្យមានតុល្យភាពធនធាន ដើម្បីរៀបចំកម្មវិធីផ្សព្វផ្សាយ និងបង្ហាញការដឹងគុណដល់អ្នកប្រើប្រាស់ដូចជា៖ ការផ្តល់អំណោយ ការបញ្ចុះតម្លៃ ការគាំទ្រការធានា និងការថែទាំផលិតផល ការប្រឹក្សាលើការប្រើប្រាស់ផលិតផលប្រើប្រាស់ប្រកបដោយសុវត្ថិភាព និងសន្សំសំចៃ។ល។

បន្ថែមពីលើការចូលរួមយ៉ាងសកម្មរបស់អាជ្ញាធរ អ្នកប្រើប្រាស់ក៏ត្រូវសិក្សាយ៉ាងសកម្ម និងចាប់យកសិទ្ធិរបស់ពួកគេនៅពេលធ្វើប្រតិបត្តិការ។ រាយការណ៍ព័ត៌មានយ៉ាងសកម្មអំពីសកម្មភាពរំលោភសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ទៅកាន់អាជ្ញាធរមានសមត្ថកិច្ច ដើម្បីឲ្យស្ថាប័ន និងបុគ្គលដែលផ្តល់ទំនិញ និងសេវាកម្មដឹងកាន់តែច្បាស់អំពីការធានាសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ ដោយតាំងចិត្ត "និយាយថាទេ" ចំពោះផលិតផលដែលមានព័ត៌មានមិនច្បាស់លាស់ និងអង្គការ និងបុគ្គលដែលផ្តល់ទំនិញ និងសេវាកម្ម ប៉ុន្តែមិនយកចិត្តទុកដាក់លើសិទ្ធិ និងសុខភាពរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។

ហាត្រាង

ប្រភព