ទីផ្សារអនឡាញ និងវប្បធម៌ទិញ-លក់

គ្រប់គ្នាសុទ្ធតែជា "ជនរងគ្រោះ"

អ្នកស្រី Vu Yen (រស់នៅក្នុងអគារផ្ទះល្វែង Useful សង្កាត់ Tan Binh ទីក្រុងហូជីមិញ) បាននិយាយថា នាងទើបតែត្រូវបានគេបោកប្រាស់ក្នុងការផ្ទេរប្រាក់ទៅការបញ្ជាទិញតាមអ៊ីនធឺណិត។ បន្ទាប់ពីនិយាយទូរស័ព្ទ នាងបានឃើញថាចំនួននោះត្រូវនឹងការបញ្ជាទិញដែលនាងបានដាក់។ ដោយសារនាងមិនបានទទួលទំនិញផ្ទាល់ នាងបានសុំអ្នកដឹកជញ្ជូនឲ្យផ្ញើទំនិញមកនាង ហើយផ្ញើលេខគណនីដើម្បីផ្ទេរប្រាក់។ ទោះបីជាយ៉ាងណាពេលនាងសួរនាំក្រុមគ្រួសារនៅពេលល្ងាចគឺមិនមានបញ្ជាអ្វីទាំងអស់។ នាងបានទូរស័ព្ទទៅគេតែគេមិនឆ្លើយ ហើយនៅព្រឹកបន្ទាប់នាងបានទទួលសារថាបញ្ជាត្រូវបានបញ្ជូនទៅ... Tan Uyen ( Binh Duong ) ។ នៅពេលនាងស្នើសុំការបង្វិលសងវិញ នាងគ្រាន់តែទទួលបានតំណភ្ជាប់ដែលមានសារមួយ ដោយចុចលើវានឹងទទួលបានប្រាក់បង្វិលមកវិញ។

អ្នកស្រី វូ យ៉េន បាននិយាយថា “ខ្ញុំបានដឹងថា នៅពេលដែលខ្ញុំចុចលើតំណភ្ជាប់នោះ គណនីរបស់ខ្ញុំនឹងត្រូវគេលួចចូល ហើយខ្ញុំក៏នឹងខាតបង់ប្រាក់កាន់តែច្រើនដែរ ព្រោះមិត្តភក្តិរបស់ខ្ញុំក៏ធ្លាប់ជួបស្ថានភាពស្រដៀងគ្នាដែរ។ គិតត្រឡប់មកវិញ ខ្ញុំបានដឹងថា វាគឺដោយសារតែខ្ញុំមានការរំខាន បើទោះបីជាខ្ញុំមានការសង្ស័យនៅពេលនិយាយទូរស័ព្ទ ប៉ុន្តែខ្ញុំមិនបានគិតច្រើនអំពីវាទេ”។ រឿងរ៉ាវរបស់កញ្ញា យ៉េន ត្រូវបានគេចែករំលែកនៅលើទំព័រហ្វេសប៊ុកផ្ទាល់ខ្លួនរបស់នាងដោយសង្ឃឹមថានឹងព្រមានមិត្តភ័ក្តិរបស់នាង។ មនុស្សជាច្រើនក៏បានបង្ហាញពីស្ថានភាពស្រដៀងគ្នានេះដែរ ដោយអ្នកខ្លះថែមទាំងត្រូវបានគេឆបោកចេញពីការបញ្ជាទិញចំនួន ២ ក្នុងរយៈពេល ១ ថ្ងៃ។

ក៏ទទួលរងនូវការអន់ចិត្តដែរ ទោះបីមិនបានបាត់បង់លុយក៏ដោយ នោះគឺជារឿងរបស់អតិថិជននៅ ទីក្រុងហាណូយ ដែលនិយាយអំពីអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកដឹកជញ្ជូន។ គាត់បានបញ្ជាទិញគ្រឿងសមុទ្រស្រស់មួយប្រអប់ ដើម្បីដឹកជញ្ជូន អ្នកដឹកជញ្ជូនដំបូងទទួលយកការបញ្ជាទិញ ប៉ុន្តែក្រោយមកបានលុបចោលវិញតាមអំពើចិត្ត បន្ទាប់មកបានទាក់ទងទៅអតិថិជនដោយផ្ទាល់ដើម្បីប្រគល់វា និងទាមទារចំនួនកាន់តែច្រើនមុនពេលប្រគល់ទំនិញមកវិញ។ បន្ទាប់មក អតិថិជនបានយល់ព្រមបង់ប្រាក់ពេញលេញតាមការស្នើសុំរបស់អ្នកដឹកជញ្ជូន ប៉ុន្តែនៅតែទទួលបានសារជេរប្រមាថ និងស្បថ។

ក៏មានស្ថានភាពដែលអ្នកដឹកជញ្ជូនក្លាយជាជនរងគ្រោះផងដែរ។ ហាងបាយមួយកន្លែងក្នុងទីក្រុងហូជីមិញ ធ្លាប់បង្កការខឹងសម្បារ ដោយសារអ្នកដឹកជញ្ជូនត្រូវរង់ចាំ ៣០ នាទី ប៉ុន្តែអតិថិជនដែលមកដល់ក្រោយត្រូវបានបម្រើមុនគេ ដោយហេតុផលថា "តើអ្នកអាចប្រៀបធៀបជាមួយអតិថិជនយ៉ាងដូចម្តេច" ។ បន្ទាប់មក តំណាងហាងត្រូវតែសុំទោសជាសាធារណៈចំពោះអ្នកដឹកជញ្ជូន អតិថិជន និងសហគមន៍ ក៏ដូចជាចាត់វិធានការវិន័យយ៉ាងតឹងរ៉ឹងចំពោះបុគ្គលិកនេះ។ ឬរឿងអ្នកដឹកជញ្ជូននៅទីក្រុងហូជីមិញ ដែលត្រូវហៅមកវិញ វាយដំ ស្តីបន្ទោស និងចោទប្រកាន់ពីបទឆបោក ព្រោះអ្នកទិញគិតថា អ្នកដឹកជញ្ជូនក៏ជាបុគ្គលិករបស់ហាងដែរ។

ការផ្សះផ្សាដើម្បីបាននូវអ្វីដែលល្អបំផុតក្នុងលោកទាំងពីរ

ទន្ទឹមនឹងការអភិវឌ្ឍន៍ទូទៅនៃសង្គម វប្បធម៌ ជាពិសេសវប្បធម៌អ្នកប្រើប្រាស់ ក៏ត្រូវតែមានការអភិវឌ្ឍន៍ដូចគ្នាដែរ។ ជាក់ស្តែង ការអភិវឌ្ឍន៍យ៉ាងឆាប់រហ័សនៃ e-commerce កំពុងធ្វើឱ្យវប្បធម៌ទិញទំនិញអនឡាញរបស់អ្នកទិញ អ្នកលក់ និងសូម្បីតែអន្តរការីមិនអាចបន្តបាន។

គ្រប់គ្នាយល់ថាការទិញទំនិញតាមអ៊ីនធឺណិតគឺជានិន្នាការជៀសមិនរួចនៅក្នុងសង្គម នៅពេលដែលបច្ចេកវិទ្យារីកចម្រើន ជាពិសេសបន្ទាប់ពីជំងឺរាតត្បាត Covid-19។ ក្រៅពីគុណសម្បត្តិជាច្រើន នៅពេលដែលប្រតិបត្តិការអនឡាញមានការកើនឡើង វាចាំបាច់ក្នុងការកសាងវប្បធម៌ទិញទំនិញតាមអ៊ីនធឺណិត។ ជាការពិត រឿងនេះបានកើតឡើងជាច្រើនដងក្នុងប្រវត្តិសាស្ត្រ តាំងពីវប្បធម៌នៃការទិញ និងលក់នៅពិព័រណ៍ ផ្សារប្រពៃណី រហូតដល់ផ្សារទំនើប និងឥឡូវនេះតាមអ៊ីនធឺណិត។ បន្ថែមពីលើរឿងរ៉ាវនៃការទិញ និងលក់ដោយយុត្តិធម៌ ក៏មានបទប្បញ្ញត្តិផ្សេងៗគ្នារាប់មិនអស់ សូម្បីតែច្បាប់តឹងរ៉ឹងបំផុត ដើម្បីធានាផលប្រយោជន៍ និងការទទួលខុសត្រូវរបស់អ្នកទិញ និងអ្នកលក់។

បច្ចុប្បន្ននេះ នៅលើវេទិកាពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក ឬបណ្តាញសង្គម តែងតែមានបទប្បញ្ញត្តិស្តីពីគុណភាពផលិតផល អាជីវកម្ម និងការប្តេជ្ញាចិត្តពីអ្នកលក់។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយពួកគេជាច្រើននៅតែមានលក្ខណៈផ្លូវការ។ រឿងអតិថិជនយកទំនិញមកវិញហើយត្អូញត្អែរក៏កើតចេញពីបញ្ហាទំនិញក្លែងក្លាយ ក្លែងក្លាយ និងអន់គុណភាព ព្រោះទំនិញអនឡាញ និងការពិតគឺខុសគ្នាខ្លាំង។ អតិថិជនក៏មានសិទ្ធិរាយការណ៍ និងត្អូញត្អែរអំពីគុណភាពផលិតផល អាកប្បកិរិយារបស់អ្នកដឹកជញ្ជូន... ប៉ុន្តែដោយសារតែបរិយាកាស "ទីផ្សារ" ឥឡូវនេះកើតឡើងនៅលើអ៊ីនធឺណិត អ្វីគ្រប់យ៉ាងគឺមិនងាយស្រួលក្នុងការគ្រប់គ្រងពីគ្រប់ទិសទី។ មិនមែនគ្រប់ករណីទាំងអស់នោះទេ អតិថិជនគឺជាស្តេច ហើយតែងតែត្រឹមត្រូវ។

ដោយសារទម្រង់នៃការទិញ និងលក់បានផ្លាស់ប្តូរទៅតាមសម័យកាល ការកសាងវប្បធម៌ទិញទំនិញតាមអ៊ីនធឺណិតទាមទារឱ្យមានការសម្របសម្រួលពីភាគីទាំងពីរ។ តាមទស្សនៈរបស់អ្នកលក់ ចាំបាច់ត្រូវមានភាពរសើប ប៉ិនប្រសប់ និងមានអាកប្បកិរិយាសមរម្យ ដើម្បីស្វែងរកដំណោះស្រាយរួមដែលសម្របសម្រួលផលប្រយោជន៍។ គុណភាពផលិតផលនឹងបញ្ចុះបញ្ចូល និងទាក់ទាញអតិថិជន ប៉ុន្តែសារៈសំខាន់ស្មើគ្នាគឺសេវាកម្មអម ដែលក្នុងនោះដំណាក់កាលដឹកជញ្ជូនមានសារៈសំខាន់បំផុត។ ក្នុងករណីជាច្រើន អាកប្បកិរិយារបស់អ្នកដឹកជញ្ជូននៅពេលប្រគល់ទំនិញ ពីវិធីដែលពួកគេហៅ ផ្លាស់ប្តូរទំនិញ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអតិថិជន... ប៉ះពាល់យ៉ាងខ្លាំងដល់បទពិសោធន៍ និងការសម្រេចចិត្តក្នុងការទិញបន្ទាប់ ឬផ្តល់ឱ្យហាងនូវការពិនិត្យវិជ្ជមាន។

ប៉ុន្តែផ្ទុយទៅវិញ អតិថិជនគួរតែជាអ្នកប្រើប្រាស់ឆ្លាតវៃ ដោយបំពាក់នូវចំណេះដឹង ដើម្បីជៀសវាងការធ្លាក់ចូលទៅក្នុងអន្ទាក់នៃការបោកប្រាស់ និងការក្លែងបន្លំ ប៉ុន្តែក៏ត្រូវការការគោរព និងការយល់ដឹងផងដែរ។ "ការទម្លាក់គ្រាប់បែក" ទំនិញសម្រាប់ហេតុផលណាមួយ ឬសកម្មភាពដូចខាងលើជាមួយអ្នកដឹកជញ្ជូនមិនគួរកើតឡើងនោះទេ។ អតិថិជនខ្លួនឯងមានសិទ្ធិ និងឧបករណ៍ការពារផ្លូវច្បាប់ជាច្រើន ប្រើប្រាស់វានៅពេលវេលា និងទីកន្លែងត្រឹមត្រូវដើម្បីការពារខ្លួន និងផ្តល់ការព្រមានដល់មនុស្សជុំវិញខ្លួន។ នោះគឺជាវិធីដើម្បីបង្កើតវប្បធម៌ទីផ្សារអនឡាញដ៏ស៊ីវិល័យកាន់តែខ្លាំងឡើង។

នេះបើតាមកាសែត Saigon Giai Phong

ប្រភព