したがって、ベトナム郵政は、全国規模で実施するためのマスタープランを策定し、各コミューンでの実施状況を更新、検査、評価し、人々がオンラインで公共サービスを実行するためのサポートとガイダンスを組織し続けました。人々と企業の便宜を図るため、新しいコミューン/区の行政サービスセンターから遠く離れた古いコミューン/区の中心部にある郵便局のサービスポイントで書類を受け取り、行政手続きの処理結果を返しました。行政手続きの処理結果を要求された住所の人々に返送し、コミューン/区の行政サービスセンターと行政手続きを処理する機関の間で書類を回覧するための十分な人員、設備、手段を手配しました。

ベトナム郵政が全国に展開したマスタープランによれば、コミューンレベルの人民委員会の任務遂行を支援するために、合計8,000人の役員と従業員が配属されており、その中には以下が含まれます。
- 3,321のコミューン/区/特別区の人民委員会に3,340人の直接支援スタッフを配置。
- 3,321 人の郵便配達員が、住民の要請された住所に行政手続きの結果を届ける責任を負っています。
- 約 1,400 人の常勤スタッフが、発生するあらゆる問題のサポートに待機しています。
実施初日、ベトナム郵政はサービスの質を確保するため、全国のコミューン総数の約25%にあたる700以上のコミューンで現地調査を実施した。

コミューンレベルの行政サービスセンターでは、ベトナム郵政のスタッフが、個人や企業に書類作成の指導、書類のオンライン提出や書類のデジタル化のサポート、行政手続きの結果の受け取りと返送、行政センターと管轄当局間の書類の転送、行政手続きの解決に関連するフィードバックや推奨事項の受け取りなど、多くの業務を行っています。
ベトナム郵政公社のチュー・クアン・ハオ総裁は、本社から省・市レベルの郵便局に至るまで、支援に参加する全職員が徹底した研修と専門的指導を受けていると述べた。同時に、ベトナム郵政公社は設備、施設、インフラ、制服を完備し、行政手続きの結果の受領、処理、返送において地方当局と迅速かつ効果的に連携できるよう準備を整えている。

ベトナム郵政は全国に13,000以上のサービス拠点を持つネットワークを持ち、特に2025年7月1日から2階層の地方自治体モデル(省レベルと町レベル)に再編された町/区において、行政改革において政府の「延長線」としての役割を果たしている。
出典: https://www.sggp.org.vn/vietnam-post-huy-dong-8000-nhan-vien-ho-tro-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-tai-cap-xa-tren-ca-nuoc-post801971.html
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