なぜベトナムの商品はオンラインチャネルをうまく活用していないのでしょうか?

私たちと話した多くの専門家は、デジタル変革は避けられないトレンドであるものの、ベトナム企業のデジタル変革における失敗率は不適切な考え方やアプローチのために依然として高いと述べています。

ドゥオン・ヴァン・ティン氏（インターナショナル・データ・グループ - IDG）によると、オンラインショッピングの習慣が消費者行動を変えており、企業は技術に投資するだけでなく、製品の評判を向上させ、品質と安全基準を遵守する必要があるとのことです。

一方、E2EチャンネルのCEOであるトラン・クオック・バオ氏は、ベトナムのビジネストレンドについては様子見の姿勢をとり、その後、何らかの懸念からゲームに参加しないという考え方がよく見られます。

「私はいつも中小企業に、ぜひ試してみるよう勧めています。実際にやってみて初めて、現実が理解できるのです。」

そうでなければ、機会を逃してしまうからです。複数のチャネルで販売している企業の場合、すぐに収益が上がらないかもしれません。しかし、eコマースはブランド価値全体を向上し、既存の流通チャネルを補完するのに役立ちます」とバオ氏は述べました。

バオ氏によると、企業は売上を、電子商取引プラットフォームでの販売におけるほんの一部として捉える必要があるという。

既にブランドと市場を持つ企業にとって、eコマースは顧客との接点となります。顧客は変化しており、その動向に企業は追従する必要があります。顧客はオンラインで購入しないかもしれませんが、商品が販売されている他のチャネルで購入することを選択するでしょう。

実際、何百万もの注文や何千億ドンもの売上は、オンライン販売のほんの一部に過ぎません。

幸運にも大規模なプログラムのためのリソースがあれば、eコマースチャネルは売上成長を促進できます。しかし、eコマースを顧客との接点と捉えると、その本質は生産能力にも反映されます。これは持続可能な開発の物語です。

バオ氏によると、消費者行動の変化とテクノロジーの発展により、買い物習慣が変わってくるという。

電子商取引チャネル、より具体的にはライブストリーム（ライブコマース）を介した販売を不可避的な選択にするには、サポートインフラストラクチャが優れており、エコシステムが開発されている必要があり、その中でテクノロジーが重要な要素となります...

Shopee Vietnamのディレクター、トラン・トゥアン・アン氏は、同プラットフォームが小規模小売業者と協力する中で、ベトナムは製造業に大きな強みを持っていることがわかったと語った。

ベトナム製品デザインや品質も向上し続けており、多くの海外ブランドと十分に競争できるようになっています。しかし、国産品には国内外の多くのユーザーにリーチできるチャネルが限られているという制約があります。

そのため、Shopeeは2024年に、オンライン販売やサービス提供を行っている商人が全国の自治体や行政単位の50％に到達することを目標に、売り手、買い手、コミュニティ経済などの「三脚」と電子商取引プラットフォームの間の利益のバランスを取りながら、多くの実用的なビジネスイニシアチブを導入します。

「これは、国産品本来の強みを生かすだけでなく、企業の利益最大化もサポートします。」デジタル変革間接的に地元労働者の雇用も創出する」とトラン・トゥアン・アン氏は述べた。

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