トゥボン村とズイスエン村の行政サービスセンターの運営：住民は満足している

トゥボン村行政サービスセンターで行政手続きを行う人々は満足している。写真：PHI THANH

7月1日午前7時30分ちょうどに、トゥボン村党執行委員会が最初の会議を開くと同時に、村行政サービスセンターも業務を開始した。

プーラック村（トゥボンコミューン）のレ・ヴァン・タムさんは、今朝、出生登録、永住登録、6歳未満の子どもの健康保険証発行の書類を作成するために行政サービスセンターに行ったと語った。

「トゥボン村行政サービスセンターでは、業務に支障をきたすような事故や問題は発生しませんでした。多くの住民が手続きのために来所し、職員の熱心な指導を受け、問題も迅速に解決されたため、大変満足していました」とタム氏は述べた。

ズイ・スエン村人民評議会・人民委員会本部では、7月1日の早朝から、新たな活力と決意に満ちた活気あふれる職場環境が広がっていました。職員と公務員のチームは早めに到着し、着席して、人々と企業へのサービス提供の準備を整えました。

タンチエムソン株式会社取締役のグエン・コン・ロイ氏は、ズイ・スエン村の職員が、特にスマートフォンやパソコンの操作方法がわからない人々に対し、行政手続きの実施について熱心に指導してくれたことを高く評価しました。人々が理解できない問題があれば、職員が迅速に説明し、具体的な指示を与えてくれました。

「煩雑な書類や重複した手続きはもうありません。代わりに、結果の受領、処理、そして返却のプロセスが科学的、透明性、そして迅速に実行されます」とロイ氏は付け加えた。

ズイ・スエン村行政サービスセンター副所長のグエン・ティ・タン氏によると、同課は行政手続きの更新と、タイムリーかつ完全な掲載をまもなく完了させる予定だ。同時に、管理範囲と管理分野における書類の受領と結果の返却を行う適切な人員を配置する。規定に含まれていない手続きや書類の追加を個人、組織、企業に恣意的に要求することはなく、個人や組織が何度も移動する必要を最小限に抑える。

「これは単なる最初の勤務日ではなく、歴史的な日だと私たちは確信しました。コミューン政府が合理化、コンパクト化、強度、効率、効果、そして効率性という方向へ真に革新を起こす日です。職員全員が専門知識、スタイル、作業方法の面で綿密な準備を行い、人々の満足度を仕事の効率の尺度としています」とタン氏は述べた。