TPBankは、各銀行の活動に ESG 基準を統合し、持続可能な価値の推進をサポートするためにテクノロジーを先頭に立って活用しており、「人類のためのデジタル銀行」としての独自の地位は、ベトナムのグリーン開発と持続可能な開発における先駆的な役割により、国内外の多くの権威ある組織から認められ、表彰されています。
持続可能な開発はもはやスローガンではなく、
経済全体の運営のガイドラインとなっています。銀行業界は経済の生命線とみなされ、国の持続可能な開発において重要な役割を果たし、時には主導的な役割を担っています。そのため、環境（Environment）、社会（Society）、ガバナンス（Governance）の略であるESG（Environmental）、社会（Social）、ガバナンス（Governance）は、近年、金融セクターで最も頻繁に言及されるキーワードの1つに急速に成長しています。銀行は、ESGを事業活動に統合することが、銀行の繁栄につながるだけでなく、環境への配慮を保証し、地域社会やコミュニティへの責任を高めることにもつながることを認識しています。さらに、経済の資本チャネルとして、銀行は、銀行の顧客である人々や企業にも同様のプラスの影響があることを期待しています。
国立銀行の統計によると、現在、銀行の80～90%が業務においてESGの一部または全部を適用しています。その他の銀行では、最大で約50%が環境保護を目的とした融資リスク管理部門を設置しています。一部の銀行は、「グリーンクレジットフレームワーク」と「サステナブルローンフレームワーク」を発行し、グリーン分野および排出削減分野のプロジェクトへの融資資金の活用と管理のプロセスを規定しています。多くの信用機関は、持続可能な開発に関する個別の報告書を発表しています。これらの情報は、業界が短期間でESGを真剣に実践するために、考え方と行動が大きく変化したことを示しています。TPBankでは、
2008年に再編が始まって以来、持続可能な開発戦略に重点を置き、デジタル化活動を先導することで、現代的で先進的かつ人間的な銀行の成功に向けた開発ロードマップを推進し、効果的に支援してきました。 TPバンクのグエン・フン総裁は次のように述べています。「TPバンクは、あらゆる活動において顧客と人材に重点を置くという戦略を理解し、それを基盤として、顧客体験を継続的に向上させるためのデジタルソリューションとデジタル製品を開発・実装してきました。発展は常に人間の発展と密接に関係しているという信念のもと、ESGを包括的に実施し、環境に優しく持続可能な未来を創造することは、常に『パープルバンク』が新たな高みを目指す道のりにおける指針です。」
TPバンクが最近発表した持続可能な開発報告書の中で、同銀行の幹部は次のようにも断言している。「TPバンクのすべての戦略と業務計画において、持続可能で公正かつ責任ある開発の方向性には、価値観の向上、社会的責任の遂行、環境への配慮が常に反映されている。」
TPBankは、顧客、コミュニティ、そして自らにとってプラスの価値を生み出す持続可能な開発の道を歩んでいます。ベトナム市場で早い段階からデジタル変革を選択しました。早期かつ迅速なデジタル化は、ビジネスに大きな成功をもたらしただけでなく、TPBank内の内部業務とパートナーや顧客向けの製品・サービスの両方でESGにもプラスの影響を与えています。長年にわたり、TPBankの活動の90％以上がデジタルプラットフォーム上で行われており、その数はほぼ100％に達しています。これにより、銀行は書類作業を大幅に削減し、エネルギーを節約し、炭素排出量を削減できます。TPBankによると、2022年から現在までに、取引と顧客記録のデジタル化により、TPBankは書類作業を最大90％削減し、環境への排出を最小限に抑えるとともに、資源とエネルギーを節約することができました。さらに、情報技術システムの最適化により、TPBankは電力消費を30％削減しました。 TPBankによれば、「人類のためのデジタルバンキング」とは、人々に奉仕し、社会の発展に貢献し、環境への影響を最小限に抑え、持続可能な開発を促進するために、ハイテクノロジーコンテンツを備えた最先端の製品とサービスを市場に提供するという理念です。近年、TPBankはベトナムにおけるデジタル化のパイオニアとして、数々の技術で市場に影響を与えてきました。TPBankといえば、ユーザーはすぐに、顧客の金融サービスニーズの最大90%を満たすために最先端技術を統合したLiveBankを導入した最初の銀行として思い出すでしょう。TPBankアプリのChatPay、VoicePay、PastetoPayなどの機能も新たな風をもたらし、顧客と銀行のコミュニケーション方法を現代的で効率的かつ親しみやすいものに変革しています。また、TPBankは生体認証技術を継続的に向上させ、eCMデジタルアシスタントを導入することで、顧客が書類なしで取引を行えるようにしています。
10年前、顧客は平日の営業時間内に窓口へ行き、口座開設を申請し、書類に記入してカードを受け取るまで待たなければなりませんでした。しかし、LiveBankの登場以来、顧客は24時間365日、スマート決済ポイントでオンライン口座を開設でき、紙を一切使わずに済むようになりました。その後、TPBankはeKYC技術を迅速に導入し、顧客をオンラインで認証することで、TPBankアプリで完全にオンラインで口座を開設できるようにしました。顧客1人あたりの書類削減量はわずかかもしれませんが、数千万人の顧客にとっては、そして長年にわたるとなれば、膨大な量になります。口座開設手続きだけでもこれほど多くの書類が削減されているため、TPBankが業務をほぼ100%デジタル化すれば、書類と記録の量がいかに「膨大」になるかは想像に難くありません。統計によると、TPBankはプロセスと取引のデジタル化により、毎年4,100トンの書類を削減しています。 LiveBank 24/7は、お客様の取引ニーズの90%に対応しながら、1つの支店・取引拠点に比べて運用コストと環境への影響はわずか1/10に抑えられます。自動ロボットは、お客様のローン承認を迅速化し、時間を節約し、特にお客様の手続きを最小限に抑えます。
AI、ビッグデータ、機械学習などの最先端技術をベースに、銀行は優れたデジタル製品やサービスを次々と活用してきました。これらは、決済、クレジット、預金など、すべてのコアバンキングサービスに強力かつ幅広く適用されています。多様なエコシステムを備え、多くのサービスとつながる同行は、デジタル空間でシームレスな体験と大きなメリットをユーザーに提供しています。お客様は便利で迅速かつ効率的な体験を得られるとともに、時間、書類手続き、移動の手間が省けます。リスク管理の分野では、高度なAIモデルを習得し、独自の生体認証データウェアハウスを構築することで、TPBankはリスクを早期に検知し、市場でますます巧妙化するテクノロジー詐欺の手口に対応し、パートナーへの依存を回避することができます。フォン・アンさん（30歳）は次のように語りました。「私のような9x世代は、銀行のデジタル化による変化を最も強く感じているでしょう。2012年に初めてデビットカードを開設し、2015年に初めてクレジットカードを開設した時は、一連の書類を用意し、カードを受け取るまで2週間も待たなければならなかったことを鮮明に覚えています。しかし今では、TPBankカードは完全にオンラインで開設でき、銀行に行く必要もなく、紙を一枚も使わず、アプリ上で非物理的なカードを使って支払うこともできます。正直なところ、ここ2～3年でカウンターに行く必要があったのは数回だけで、残りはすべてTPBankアプリで済んでいます。」顧客基盤の拡大スピードは、TPBankのデジタルバンキングの魅力を示す強力な証拠の一つです。2023年には、TPBankの新規顧客数は過去最高の350万人を超え、サービス提供顧客数は累計1,200万人を超えました。
TPBankは、デジタル化に加え、その他多くの活動を通じてESGを継続的に推進しています。グリーンクレジット商品の開発に関しては、TPBankは再生可能エネルギープロジェクト、グリーン
農業、浄水管理、女性経営企業の支援に積極的に参加している銀行の1つです。2017年、TPBankは東アジア太平洋地域の8行のうちの1つとして、スマート気候変動適応プロジェクトに対する貿易金融の分野で国際金融公社（IFC）賞を受賞しました。2019年、TPBankは地球規模気候パートナーシップ基金（GCPF）から3年以内に2,000万米ドル相当のグリーンクレジットローンの長期契約を締結しました。2023年9月、DFCはTPBankに7年間の期間で1億米ドル相当のローンを提供するコミットメントに署名しました。同銀行は、ベトナムの個人顧客、中小零細企業、低所得の女性顧客、企業、女性が所有・経営する企業を含むベトナムの企業をターゲットとします。 TPバンクはまた、2兆ドンを上限とする特別優遇融資パッケージを提供しており、グリーン開発企業、輸出企業、そしてWSMEsプログラムに加盟する女性経営者の企業を優先しています。TPバンクは持続可能な開発戦略の重要な一環として、ベトナム法に準拠した事業原則を常に遵守し、国家予算に積極的に貢献するとともに、ボランティア活動を通じて地域社会への責任を高め、社会的弱者を支援しています。
CafeFが最近発表した2024年に最も税金を支払っている民間企業（PRIVATE 100）リストによると、TPBankは2023年に最も多くの税金を国家予算に支払った民間銀行上位10社と民間企業上位15社にランクインしています。具体的には、2023年に同行は国家予算に2兆4,190億ドン（税金および手数料を含む）を納付しました。リスク管理活動においては、TPBankは内部格付け手法（FIRBおよびAIRB）に基づくバーゼルIII資本計算プロジェクトを実施しています。また、IRBに基づく資本計算にESG要素を組み込む手法を開発・統合しました。
TPバンクは、戦略的かつ包括的な取り組みを通じて、デジタル変革と持続可能な開発における先駆的な地位を確固たるものにしてきました。「人類のためのデジタルバンク」というTPバンクのイメージは、ベトナムにおいて唯一無二かつ卓越しているだけでなく、長年にわたりデジタル変革とESG実践に関する数々の権威ある賞を受賞し、地域においてもますます強化されてきました。最近では、2024年5月初旬にバルセロナで開催された世界貿易パートナー会議において、IFC（国際金融公社）から「ジェンダーファイナンス2024年度最優秀貿易パートナー銀行」に選出されました。サオクエ2024表彰式において、TPバンクはデジタルバンキング、イノベーション、そしてデジタルアクセスを促進するソリューションの3分野で優れた評価を受けました。これは、数百万人のベトナム人顧客のデジタルライフに実質的な貢献を果たす継続的なイノベーションへの取り組みによるものです。
TPバンクは、今後数年間、グリーンクレジット商品のポートフォリオ拡大、再生可能エネルギープロジェクトへの投資増加、持続可能な農業の発展を継続する計画であると述べた。同時に、TPバンクは国際基準に沿ってESG実施能力の向上を継続し、すべての銀行活動が持続可能な開発原則に準拠していることを保証する。さらに、TPバンクは地域社会の生活の質の向上と環境保護を目指した社会的責任プログラムを推進し、常に革新を続け、持続可能な価値にコミットする現代的な銀行としての地位を確立していく予定である。
出典：https://markettimes.vn/tu-chien-luoc-den-hanh-dong-phat-trien-ben-vung-tpbank-gat-hai-nhieu-thanh-cong-67613.html
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