謝り方を知ることは傷を癒すのに役立つ - イラスト: BetterUp
人間関係は人生において非常に役に立ちますが、多くの葛藤もここから生じ、苦痛やストレス、さらには別れを引き起こします。
謝り方を知ることは、傷を癒すのに役立ちます。一方で、間違った謝り方をすると、事態が悪化してしまうこともあります。
心から心から謝罪する
誠実な謝罪は、共感、心からの後悔と反省、そして過ちから学ぶ決意を示すものです。言い換えれば、自分が間違っていたことを真に理解し、相手を傷つけたことを悔いる必要があるのです。
誠実な謝罪は、特に罪悪感を感じている場合には、心の安らぎをもたらします。謝罪だけでは傷を癒したり、物事を正したりするわけではありませんが、自分が間違っていたことを認識し、今後同じことを繰り返さないように努めていることを示すことができます。
謝罪する正当な理由はたくさんあります。自分が間違っていたことを認めること、人間関係において何が許され、何が許されないのかを明確にすること、後悔や反省の気持ちを表すこと、失敗から学び、将来に向けて新しい方法を見つけること、あるいはパートナーと再びつながる方法を見つけることなど、様々な理由が考えられます。
不正行為に対して謝罪しないことは、個人的な関係や仕事上の関係を損なう可能性があり、また、時間の経過とともに怒り、恨み、敵意が増大する可能性があります。
研究によると、何か悪いことをした後に人々が謝らない主な理由は、相手のことをあまり気にかけていない、謝ると自分のイメージが損なわれる、謝ってもどうせ何の役にも立たないと思っている、などだそうです。
いつ謝罪し、責任を取るべきかを知る
Very Well Mindによると、いつ謝るべきかを知ることは重要です。意図的であろうとなかろうと、誰かを怒らせるようなことをしてしまったと思ったら、謝って事態を収拾すべきです。もし誰かがあなたに対して同じことをして、あなたが怒っているなら、それはあなたの行動について謝罪すべきサインです。
誠実な謝罪は大きな効果をもたらしますが、それを言うのが難しいと感じる人は多くいます。
自分の間違いを認めるのは難しく、劣等感を抱くこともあります。研究者によると、自分の性格は変えられると信じている人は、謝罪する可能性が高いことが分かっています。これは、変化は起こり得ると理解し、間違いを認めることを学び成長する機会と捉えているからです。
責任を取るということは、自分の過ちを認めることを意味します。これは、ほとんどの謝罪、特にメディアを通して伝えられる謝罪において、最も重要でありながら見落とされがちな要素の一つです。
「私の言ったことで気分を害されたなら申し訳ありません」のような漠然とした発言は、傷ついた感情が相手の反射的な反応であるということを暗示します。
対照的に、「傷つくようなことを言ってしまった時は、冷静に考えていなかったんです。あなたの気持ちを傷つけてしまったと自覚しています。ごめんなさい」と切り出すことで、自分が相手を傷つけた言葉を正確に認識していることを認めていることになります。その言葉を受け入れ、責任を取るのです。決めつけず、責め立てようとしないでください。
後悔を表明し、償いをする
効果的に謝罪するには、後悔の気持ちを表すことの価値を理解することが重要です。相手を傷つけてしまったことを後悔しており、そうしなければよかったと感じていることを相手に伝えましょう。これは共感と共有です。相手は申し訳なく思っており、あなたも自分が犯した過ちについて同じように感じていることを知りたいのです。
「言ったことを取り消せたらよかったのに」「あなたの気持ちを考えていればよかった」といった言い方は、後悔の気持ちを表し、誠意を伝え、相手の気持ちを気遣っていることを相手に知らせる方法です。
状況を改善するために何かできることがあれば、ぜひ実行してください。誠実であるということは、行動を起こす意欲を持つことです。何をすべきか分からない場合は、他の人に尋ねてみましょう。
変化への努力を示す発言には、「私が言ったことであなたを傷つけたことは分かっています。あんなことを言うべきではありませんでした。今後は発言する前によく考えます」「あなたの信頼を取り戻すために何ができるでしょうか？」などがあります。
また、境界線を再構築しましょう。健全な境界線はどんな関係においても重要です。
人々が対立すると、境界線や社会規範を越えてしまうことがよくあります。今後、あなたとパートナーが従うべきルール、そして、無礼、怒鳴り声、嘘、侮辱など、どのような行動が許されないのかを話し合うことで、信頼関係、境界線、そしてポジティブな感情を再構築することができます。
相手に反応してもらいたいからといって、謝ってはいけません。
謝罪するということは、問題全体が自分のせいだと認めるのではなく、紛争における自分の責任を認めるということです。多くの人は、最初に謝ることをためらいます。それは「自分がもっと間違っている」とか「負け犬」のサインだと考えるからです。
たとえ問題のほんの一部だけが自分の責任だとしても、謝罪することは正常かつ健全なことであり、後悔の気持ちを表すと同時に、責任の範囲を主張することにもなります。
謝罪するときは、相手に対しても自分自身に対しても公平になりましょう。
自分のせいではないのなら、すべてを責めないでください。逆に、相手に謝らせようとするのは逆効果です。
口頭で謝罪しますか、それとも書面で謝罪しますか?
口頭での謝罪は、ほとんどの状況で適切です。しかし、直接会って謝罪することに抵抗を感じる人も多いでしょう。もし直接会って謝罪することで誠意が伝わらない場合は、手紙、メール、テキストメッセージなど、より安全な方法を検討し、じっくり考える時間を持つようにしましょう。しかし、書面での謝罪では返事が来ない可能性があり、紛争が未解決のままになる可能性があります。
相手があなたの話を聞いているか、メッセージを読んだことを認めている場合、謝罪したときに感謝や謝意を表している場合、「大丈夫だよ」「二度とそんなことはしないで」「ありがとう、でもまだ考える時間が必要だ」などと返答している場合、謝罪は受け入れられるかもしれません。
たとえ相手があなたの謝罪を受け入れたとしても、必ずしも許す準備ができているとは限りません。真の許しには時間がかかることもあるので、辛抱強く、忍耐強く接してください。
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