1994年に設立されたSeABankは、ベトナム有数の株式会社商業銀行の一つであり、約400万人の顧客、約5,500人の従業員、そして全国181の取引拠点を有しています。SeABankは、個人、中小企業、大企業に多様な金融商品とサービスを提供することで、顧客中心戦略を掲げる典型的なリテールバンクとなることを目指しています。SeABankは、定款資本金28兆4,500億ベトナムドンを擁し、銀行システムの柱の一つとみなされています。ムーディーズによる多くの主要カテゴリーでBa3の格付けを受けており、国際的なリスク管理基準であるバーゼルIIIをいち早く導入した銀行の一つでもあります。
デジタル化が進む中、SeABankは、増大する顧客ニーズに応えるために、強力なオンラインプラットフォームを提供することの重要性を認識しています。新しいウェブサイトは、デジタル時代への道のりにおける重要な一歩であるだけでなく、テクノロジーを駆使して便利で迅速かつ安全な金融サービスを提供するというSeABankの先駆的な精神を示すものでもあります。
SeABank は、「デジタルコンバージェンス」の開発戦略に基づき、製品とサービスのデジタル化、社内業務へのテクノロジーの適用、最新技術インフラの構築への投資に注力し、プロセスを最適化して業務効率を高め、顧客にデジタルバンキングサービスの異なる体験を提供し、最も好まれるリテール銀行になることを目指しています。
多くの重要な改善を加えた新しいウェブサイトは、優れたユーティリティ、使いやすいインターフェース、そして一連のスマートな機能を提供し、お客様が銀行サービスに簡単かつ迅速かつ効果的にアクセスし、利用できるよう支援します。これは、SeABankが31年間にわたる持続可能な発展の道のりにおいて、包括的なデジタルの未来に向けてお客様に贈る意義深い贈り物です。
SeABank は 2025 年 3 月に新しいウェブサイトを正式に立ち上げました。
1. 最新のUI/UXインターフェースで、個人の体験を最適化
SeABankは、デジタル変革の取り組みにおいて、ユーザーエクスペリエンスを常に最優先事項としています。新しいウェブサイトの設計にあたり、SeABankは、合理的でユーザーフレンドリーかつ使いやすい、モダンで直感的なUI/UXインターフェースに重点的に投資しました。これにより、顧客が必要な情報に迅速にアクセスできるようになります。さらに、SeABankの新しいウェブサイトインターフェースは、ターゲット顧客グループごとに最適なコンテンツストリームを提供することで、個々のユーザーエクスペリエンスを最適化することを目指しています。
- 個人のお客様 (KHCN):シンプルなインターフェースで操作が簡単で、オンライン アカウント管理、個人財務管理、貯蓄、住宅ローン、無担保ローンなどの人気のサービスに重点を置き、最新のオファーを更新しながら、日々の取引の最適化を支援します。
- 法人顧客 (CTT):明確でプロフェッショナルなレイアウトで、キャッシュフロー管理、国際決済、貿易金融などの専門的な金融ソリューションを柔軟なサポートとともに提供します。
- 優待顧客:ホームページに目立つように表示される限定商品の詳細、パーソナライズされた財務アドバイス、優先ルーティングなど、よりプレミアムなエクスペリエンスを提供します。
- 投資家:財務レポート、株主情報、市場データを正確かつ科学的に統合し、投資家が簡単に調べて賢明な決定を下せるようにします。
- 採用:魅力的なインターフェースを備えた候補者専用のセクションで、SeABank の労働環境とキャリア チャンスに関する情報が完全に表示され、迅速な追跡と応募がサポートされます。
2.多くの新機能を追加し、顧客にとってより便利になりました
オンラインでの財務へのアクセスと管理に対する顧客のニーズの高まりを理解し、SeABank の新しい Web サイトでは、一連のスマートで便利な機能のアップグレードと追加に多額の投資を行い、優れたエクスペリエンスの提供、時間の節約、顧客へのサービス効率の最適化を約束しています。
- スマートな検索、即時の応答:検索エンジンはホームページ上に目立つように設計されており、高度なテクノロジーを統合しているため、顧客は個々のニーズに合った SeABank の製品とサービスに関する正確な情報を簡単に見つけることができます。
- パーソナライズされた商品提案： SeABankの新しいウェブサイトでは、ホームページ上のクイックメニューから、顧客の習慣、興味、収入レベル、具体的なニーズを自動的に分析し、最適な商品やサービスを提案します。この機能により、顧客はカウンターに出向いたり、コンサルティングホットラインに電話したりする手間をかけずに、迅速に金融ソリューションを体験できます。
- スマートカード比較： 「カード比較」機能により、お客様はSeABankで発行されるカード商品の優れた特徴を簡単に把握・比較することができ、個人のニーズに最適な商品を選ぶことができます。
- 多機能金融計算機:新しいウェブサイトには、ローン金利や預金金利の計算、リアルタイムで更新される為替レートに基づく外貨換算など、一連の便利な計算機が統合されています。これにより、顧客の財務計画がサポートされ、銀行スタッフからの直接サポートを必要とせずに、ウェブサイト上で適切な商品や条件を迅速かつ迅速に選択できます。
- 専門サービスコンサルティング:ウェブサイトの「ニュース」セクションにコンサルティング - サービス セクションが追加され、金融 - 銀行業務の分野で役立つ情報を提供し、顧客のよくある質問に回答することで、顧客が情報に簡単にアクセスできるようにし、ウェブサイトの SEO の最適化に貢献します。
- リアルタイムの株式情報の更新: SeABank は、「投資家」セクションで、投資家が市場の変動を簡単に監視し、タイムリーな意思決定を行えるように、リアルタイムの株式情報機能を追加しました。
3. 別々のページのシステムを同期して使いやすくする
新しいSeABankウェブサイトの注目すべき改善点の一つは、情報ページシステムの同期化です。以前は、個人のお客様と法人のお客様向けの優待プログラムはそれぞれ別のウェブサイト（個人のお客様はSeaoffer、中小企業のお客様はSME）に掲載されていました。そのため、お客様にとって情報の検索や確認が困難になる場合がありました。
新しいウェブサイトでは、これらの情報がすべて統合され、各顧客セグメント専用の「おすすめオファー」セクションにわかりやすく表示されます。この同期により、情報提供の一貫性、正確性、統一性が向上し、お客様がSeABankのオファーを簡単かつスムーズに検索・選択できるようになるとともに、SeABankブランドへの信頼も強化されます。
4. 以前のウェブサイトと比べてページの読み込み速度が大幅に向上しました
ページの読み込み速度は、ユーザーエクスペリエンスとウェブサイトのパフォーマンスに影響を与える最も重要な要素の一つです。SeABank の新しいウェブサイトは、技術インフラへの積極的な投資により、以前のバージョンと比較してページの読み込み速度が大幅に向上しました。
新しいウェブサイトのページ読み込み速度は、あらゆるデバイス、いつでもどこでも安定した速度を保証し、お客様にスムーズな体験を提供します。お客様はわずか数秒で情報ページにアクセスし、オンライン取引を行ったり、コンサルティングチームに迅速に連絡したりすることができます。
新しいウェブサイトの改善は、SeABankがオンラインサービスの品質向上に真剣に投資していることを示しており、最高水準の顧客サービスへのコミットメントを実証しています。これは、SeABankが現代的で利便性が高く、地域密着型の銀行を構築するという戦略において重要なマイルストーンであり、包括的なデジタル変革への道を一歩前進させ、市場における地位を強化する上で重要な一歩となります。
詳細またはサポートについては、下記までお問い合わせください。
東南アジア商業銀行（SeABank）
ウェブサイト: www.seabank.com.vn
ホットライン: KHCN 1900 555 587 - KHDN 1900 599 952
出典: https://www.seabank.com.vn/tin-tuc/tin-seabank/news/seabank-chinh-thuc-ra-mat-website-moi---nang-tam-trai-nghiem-khach-hang
コメント (0)