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ベトナム市場で偽造品、模造品、出所不明の製品がますます蔓延していることを受けて、Vertu はこれらの製品をブロックするために抜本的な対策を講じました。
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| Vertuは貴重なデバイスなので、正規代理店から購入する必要があります。 |
この状況は、非公式のVertu、流通商品、出所不明の商品などを使用した場合に発生します。システムアップデート後、ユーザーは購入店に連絡して対応してもらう必要がありますが、ほとんどの販売店はVertuの正規品ではないため、「無力」です。そのため、多くの人がベトナムにおける正規Vertuの独占販売店であるVertuベトナムストアにサポートを求めていますが、デバイスのロック解除が可能な可能性はほぼゼロです。
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「Vertuの携帯電話がロックされたというケースを多数いただいています。そのほとんどはロック解除できず、Vertuの携帯電話はまるで「レンガ」のようになってしまいました。そのため、正規販売店をご利用いただくことをお勧めします。正規品で、出所が明確であり、特にロックの心配もありません」と、Vertuベトナムの担当者は述べています。
そのため、Vertuに不具合が発生した場合は、直ちにVertu正規保証センターにお越しいただき、点検と修理をご依頼ください。非公式ストアでは、付属品が「盗難」されるケースが報告されているため、絶対に行わないでください。
「Vertuはサファイア、金、ダイヤモンドといった希少素材を使った貴重なジュエリーブランドとして常に知られてきました。そのため、一部の保証店はアクセサリーや部品を交換することで顧客を欺いてきました。これは携帯電話の品質を損なうだけでなく、上流階級の象徴である贅沢で高級なジュエリーの価値を下げてしまうことになります」とVertuの担当者は述べています。
ベトナムには2つの正規販売店と1つの正規保証センターがあり、全国のお客様のニーズにお応えします。Metavertu、Vertu Aster P、iVertu、Vertu Signatureシリーズ、そして純正アクセサリーは、Vertu Vietnamが独占販売しています。現在、ベトナムの正規販売店はハノイ（ホアンキエム区レ・タイ・トー3A）とホーチミン市（1区ドンコイ71）にあります。
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