Appleマップは過去に、危険なルートを誘導するとしてユーザーから多くの苦情を受けてきました。Business Insiderによると、同社はAppleマップを統括していた幹部を解雇し、CEOのティム・クック氏が自ら謝罪しました。
過去10年間で、Appleは公共交通機関のルート案内や、ユーザーが車のダッシュボードにアプリを表示できるようにするなど、多数の新機能を追加してきた。
アップルの努力は成果を上げ、新規ユーザーを獲得することに成功した。
ニューヨークを拠点とする航空アナリスト、ジェイソン・ラビノウィッツ氏は、Googleマップへのアクセスが容易だったAppleマップの初期バージョンに不満を感じ、Androidに切り替えたと述べています。しかし、Appleが公共交通機関向け機能をアップデートした後、彼はiPhoneとAppleマップに戻りました。ラビノウィッツ氏は、Appleマップの方がGoogleマップよりも視覚的に魅力的で、公共交通機関のルート案内がより迅速で便利だと感じました。また、Appleのアプリは、地下鉄の停電などの交通渋滞も競合他社よりも正確に考慮しています。
トムズ・ガイドのスマートフォンニュース編集者トム・プリチャード氏は、アップルマップはインターフェースがシンプルで地図デザインもすっきりしているが、個人情報を使って表示される情報を選びたい人にはグーグルマップの方が適していると述べた。
iOS 16 アップデートでは、Apple のマップ アプリを使用して、複数の停留所がある旅行を計画したり、公共交通機関の料金を表示したり、ストリート ビュー オプションを使用してエリアをナビゲートしたりできるようになります。
2023年1月、Appleマップはアップデートされ、レストランの予約や近隣店舗のお得な情報の検索が可能になりました。これは、iPhoneメーカーがAppleマップを単なる地図アプリ以上のものにしたいと考えていることの表れです。9月にリリースされたiOS 17では、ユーザーはルート沿いの電気自動車充電ステーションを検索したり、携帯電話の電波が届かない場所でも地図をダウンロードして表示したりできるようになりました。
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