電子商取引旅行プラットフォームKlookによるベトナムの若者のトレンドに関する最新調査。

アジア太平洋地域の観光客の96%が、旅行中にソーシャルメディアで積極的に冒険の様子を投稿・共有しており、そのうち約半数がその瞬間を捉えるために投稿しています。ソーシャルメディアに投稿された旅や体験に関する情報は、旅行を考えている人々が自宅にいながらにして、近い将来、次の目的地や旅程を検討・決定するための情報源となっています。

KlookベトナムのCEO、グエン・フイ・ホアン氏は、ソーシャルネットワークで旅行情報を共有することは、単にソーシャルネットワーク上での繋がりを祝うだけでなく、オンライン旅行のおすすめに対する信頼度と評判を高めることにも繋がると述べています。アジア太平洋地域の観光客の80%以上、ベトナムの観光客の最大91%が、コンテンツクリエイターによるおすすめやレビューを参考に旅行サービスを予約しており、その中でベトナム人に最も人気があるフォーマットは、視覚的な訴求力が高い動画（63%）です。

ベトナム人を含むアジア太平洋地域の旅行者が旅行のインスピレーションを得るために頻繁に利用するソーシャルメディアプラットフォームは、Facebook、TikTok、Instagram、YouTubeです。中でも、ベトナム人はFacebook（95%）とTikTok（83%）を旅行のインスピレーションを得るプラットフォームとして利用しており、アジア太平洋地域で最も利用されています。

一方、アメリカン・エキスプレスの調査によると、インスタグラムはZ世代とミレニアル世代の両方にとって最も人気のあるソーシャルメディアプラットフォームであり、ユーザーの46%がインスタグラムのコンテンツが予約の決定に影響を与えると回答しており、次いでFacebook（34%）、TikTok（29%）となっている。

ソーシャルメディアだけでなく、ポップカルチャーも若い世代にとって大きなインスピレーションの源となっています。テレビ番組、映画、ニュースなどは、Z世代とミレニアル世代の旅行意欲を高める要因となっています。アメリカン・エキスプレスによると、両世代の70%が、特定の旅行先を決める際にメディアコンテンツからインスピレーションを受けることが多いと回答しています。

一方、Z世代とミレニアル世代の旅行習慣の変化も非常に顕著です。彼らはソーシャルメディアで価値あるコンテンツを作成し、消費ではなく体験に重点を置くことを好みます。これは特にインド、フィリピン、中国などの国で顕著です。

ソーシャルネットワークによる習慣やトレンドの変化に伴い、旅行会社やプラットフォームは、観光業界が本物を求めるデジタル世代の旅行者からの大きなシフトに直面していると考えています。「彼らは最近、モバイルデバイス上で、短くてシェアしやすいながらも有益なコンテンツを数多く作成しています」と、グエン・フイ・ホアン氏は付け加えました。

デジタルプラットフォームとAIが観光産業の発展を促進

第四次産業革命は大きな影響を与え、観光を含む社会生活のあらゆる分野に恩恵をもたらしていると言えるでしょう。調査によると、観光におけるデジタルトランスフォーメーションは2025年までに最大3,050億米ドルの利益を生み出すと予想されています。同時に、スマートツーリズムへのアクセスを最適にサポートするために必要なアプリケーションツールとテクノロジープラットフォームを提供し、持続可能な発展を確保しています。

特に、AIと予測分析の登場は、旅行者によりパーソナライズされたサービスを提供する上で役立っています。ExpediaとHomeAwayのレポートによると、2024年までに旅行ブランドの68%が予測技術に投資するとのことです。具体的には、AIは旅行者の過去の旅行履歴からパーソナライズされたデータを活用し、好みに合うホテル、フライト、目的地のリストを作成することで、予約成功の可能性を高めています。

オンライン旅行検索エンジンBooking.comによる2024年の旅行トレンドレポートによると、世界中の27,000人以上を対象とした調査では、今年はAI技術の役割が不可欠となる7つの旅行トレンドが顕著であると考えられています。

注目すべきは、ベトナムの若者は旅行が好きで衝動的であることです。調査対象の旅行者の約60％は休暇に行く際に事前に計画を立てず、81％はいつでも好きなときにスケジュールを変更できる柔軟な計画を立てると答えています。

Klookの調査では、ベトナム人旅行者は2024年にアジア太平洋地域で最も熱心な旅行者の1つであり、90%以上が今年後半までに旅行を予約していることも明らかになりました。しかし、綿密に計画された旅程を好む傾向とは対照的に、ベトナム人旅行者はアジア太平洋地域で最も衝動的な旅行者であり、最大半数が目的地に到着してから、または現地で体験やアクティビティを予約することを好みます。

Booking.com やソーシャル ネットワークで観光客から評価されている、ムイネー - ファン ティエットの美しいリゾートの 1 つです。

具体的には、調査対象となった観光客の64%が、旅行先での旅行体験のユニークさが自発性と即興性に繋がると回答し、38%は旅行のおすすめを参考に新しいことに挑戦したいと回答しました。「彼らはこの地域で最も『見逃したくない』という気持ちが強い探検家と言えるでしょう。アウトドアや自然アクティビティ、遊園地、文化体験は、ベトナム人観光客が充実した休暇を楽しむための第一の選択肢です」と、グエン・フイ・ホアン氏はコメントしました。

この柔軟な旅行のトレンドに対応するため、観光業界では、観光客が旅行の計画をキャンセルしたり変更したりできるテクノロジーを活用した柔軟なサービスを提供してきました。

さらに、予算の最適化と「ラグジュアリー」な旅行（アラカルト・アフルエンサー）も来年の大きなトレンドとなるでしょう。このトレンドに属する人々は、自分の豊かさを誇示し、財政を気にせずお金を使いたがりますが、その背後には、AIのサポートによって構築された綿密な支出計画と、予算に合わせて最適化された旅行プランがあります。

実際、ベトナム人旅行者の最大71%は、AIによる詳細な情報やヒントを求めており、プロモーションの提案や追加の商品・サービスなど、休暇体験をワンランクアップさせるためのヒントを、数回タップするだけで提供しています。最適な特典を提供し、いつでもどこでも予約でき、レビューや概要情報も提供する旅行関連のウェブサイトやモバイルアプリは、旅行愛好家にとってますます身近なものになりつつあります。

Klookの市場開発担当副社長CS・ソン氏は、アジア太平洋地域の観光業界が完全に回復していないにもかかわらず、旅行サービス向け電子商取引プラットフォームの業績はパンデミック前の3倍の30億米ドルに達したと語った。

VNAによると