草の根に近い人々の声に耳を傾ける

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ビンミン村（タンビン）は、タイプV都市基準に沿った建設に重点を置いています。写真：H.N — *ビンミン村（タンビン）は、タイプV都市基準に沿った建設に重点を置いています。写真：HN*

実用的な有効性

都市化のプロセスは、ビンミン村に経済、サービス、観光の発展の機会をもたらしている一方で、土地管理、建設、環境資源、政治的安全保障、社会秩序と安全に関わる多くの問題も生じています。これにより、迅速な検討と解決が必要な請願、苦情、そして住民生活における問題が増加しています。

2024年、ビンミン村は、土地と環境に関する紛争、提言、意見表明といった分野に関連した内容を中心に、83回の定期住民懇談会と46回の定期・臨時懇談会を開催しました。また、同村人民委員会は、生活上の諸問題に関する住民からの請願書と意見表明を37件受理しました。

ビンミン村人民委員会のグエン・ティ・ホア委員長は、地元では平日に積極的に専門職員を配置し、住民の課題解決を支援してきたものの、多くの問題が解決されていないと述べた。2023年9月、ビンミン村は働き方改革と住民へのサービスの質向上を目指し、「土曜日に人々の声を聞く」モデルを導入した。

このモデルを通じて、人々は自分の感情を表現し、正当な願望を国家管理機関に直接伝えることができ、コミューンのリーダーは人々の意見を直接聞き、勧告を迅速に解決することができ、人々の間に信頼が生まれます。

このモデルは、コミューン人民委員会委員長が主導する。毎週土曜日、コミューン指導者は交代で人民委員会受付・結果部および地域内の住宅地において、人々との会合や対話を主宰し、正当な請願を直接解決する。

「1年以上の運用を経て、モデル事業では150件以上の意見や提言が寄せられました。提言のほとんどは満足のいく形で解決されました。そのうち30件は上位レベルの権限に基づくものです。ビンミン村人民委員会は書面で報告し、郡レベルの部局と直接連携し、翌週の土曜日に住民からの回答をまとめました」とホア氏は説明した。

人々の模範

チュオン・コン・スー氏（ビンミン省ハビン村）は、家族で土地の分割登記をしたが手続きで問題が発生したため、「土曜日に人々の話を聞く」というモデルに頼ったと話した。

*ビンミン村は、住民の満足度向上を目指し、行政改革を実施するための様々な解決策の実施に重点を置いています。写真：HN*

ここで蘇氏は、抱えている問題に関する詳細な情報を提示され、コミューンの役人が実施プロセスを案内し、土地分割の登記が便利かつ迅速に行われるよう支援しました。

「土曜日にコミューンのリーダーたちと仕事をしたことで、プレッシャーが和らぎました。会話は緊張感がなく、穏やかで、友好的で親密な雰囲気の中で行われました。おかげで、問題もよりスムーズに解決できました」とスー氏は語った。

このモデルの有効性を高めるため、ビンミン村人民委員会は「人々と組織をつなぐZaloグループ」も設立しました。このグループは、問題を抱える人々と組織を結びつける手法を実践し、解決すべき内容をZaloグループに登録します。村はこれに基づき、提言内容を積極的に分類し、実施状況をモニタリングするための専門スタッフを配置します。

同時に、市民の受付業務がスムーズに行われ、関係者の時間の浪費を避け、土曜日の市民との各会議の有効性を高めるために、具体的な連絡時間を通知します。

「省党常務委員会のプロジェクト第23号「省内の『熟練した大衆動員』の典型的モデルの複製」において、ビンミン村の『土曜日に人々の話を聞く』モデルが、2025年から2030年にかけての熟練した大衆動員運動に複製されることが選定されました。

これは名誉なことであるだけでなく、行政改革の任務を遂行し、我々の役割と責任をさらに推進し、国民に対するサービスの質を向上させる上で、常に模索し、革新し、創造的であることを思い出させてくれる支点でもある」とグエン・ティ・ホア氏は述べた。

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出典: https://baoquangnam.vn/mo-hinh-ngay-thu-bay-lang-nghe-dan-noi-o-xa-binh-minh-lang-nghe-nguoi-dan-sau-sat-co-so-3147568.html