行政手続きをオンラインで行う際は、個人情報を公開・漏洩しないでください。

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7月14日、ホーチミン市人民評議会は情報通信局およびホーチミン市テレビと連携し、「デジタル変革に伴う行政手続きの実施改革 - 国民の満足」をテーマにした7月の番組「国民の質問 - 政府の回答」を企画した。

個人情報のセキュリティを確保する

プログラムでは、投票者から、データ同期のプロセス、情報セキュリティ、デジタル署名の適用、行政手続きの処理における VNeID の使用、スタッフの質の向上などに関する多くの質問が寄せられました。

ホーチミン市デジタル・トランスフォーメーション・センターのヴォ・ティ・チュン・チン所長は有権者に対し、ホーチミン市、各部局、支局、地方自治体のシステムで行政手続きを行う際に、市民の個人情報は機密に保持されると明言した。市民情報はホーチミン市データセンターのサーバーシステムに保管されている。同センターは、データの安全性、セキュリティ、円滑な運用を確保するための技術的ソリューションを備えている。

ホーチミン市デジタル・トランスフォーメーション・センター所長は、現在ベトナムには約7,000万人（人口の80%に相当）のインターネットユーザーがおり、個人情報漏洩の問題は非常に高いリスクを抱えていると述べた。そのため、公安省は政府に対し、個人情報保護法の制定を提案しており、2025年に国会に提出される予定だ。法制度と技術的解決策が完成すれば、人々は行政機関や企業のシステムとの取引において、個人情報を保護するための万全の対策を講じることができるようになる。

ホーチミン市人民委員会のディン・ティ・タン・トゥイ副事務局長は、オンライン公共サービスポータルの情報申告フォームに関して、フォームに関する規定は中央政府の管轄であり、法的文書や規則が発行されているため、ホーチミン市はフォーム上の情報を簡素化することはできないと述べた。

ホーチミン市は、人口データや各省庁・支部の専門データの活用促進に重点的に取り組み、共有、接続、情報伝達を促進し、共有データウェアハウスを段階的に完成させます。このデータウェアハウスが接続されると、既に公開されている情報や既に申告済みの情報を改めて申告する必要がなくなり、人々の操作ミスやミスが削減されます。また、ホーチミン市は中央政府に対し、市民がアクセスしやすいようフォームの改正を提案する予定です。

有権者が公共サービスの利用に対して料金を徴収すべきかどうかという問題について、トゥイ氏は、追加料金の徴収は貧困層や社会的弱者にとってさらなる困難をもたらすため、国の政策では追加料金の徴収を奨励しないことにしており、公共サービスの利用における平等に向けて徐々に進んでいると述べた。

トゥイ氏は、ホーチミン市が対応し調整できるよう、政策を適切に実施していない部署があればホーチミン市人民委員会事務局またはオンライン公共サービスポータルに連絡するよう提案した。

ネットワーク環境を整える

有権者は技術的な問題に加え、特に市民の受付やオンラインでの行政手続きを担当する職員の質の向上に関する問題も提起しました。ホーチミン市内務省のグエン・ズイ・タン副局長は、有権者の質問に答え、専門知識の研修を強化し、ワンストップ部門の役割を促進し、地方および国際機関との経験交流を増やす必要があると述べました。今後数年間、内務省はホーチミン市人民委員会に対し、世界の先進的な公共サービスの経験を学び、ホーチミン市の実践に応用するための代表団を組織するよう引き続き助言していきます。

さらに議論が続き、情報通信局のヴォー・ミン・タン副局長は、ホーチミン市は職員が市民の手続きを受け付け、処理するための最適な環境を常に整えていると強調した。そのため、ホーチミン市は設備や機械の整備に加え、職員のデジタルスキル向上にも注力している。さらに、情報システムの導入にあたっては、市民や企業への支援チームだけでなく、地方自治体の職員向けの支援チームも設置している。

情報通信局長のラム・ディン・タン氏は、ホーチミン市政府は近年、投資環境の改善と市民・企業へのサービス向上のため、デジタルトランスフォーメーションと行政改革に強い決意で取り組み、多大な努力を払ってきたと強調した。特に、デジタルトランスフォーメーションは重要な解決策の一つである。ホーチミン市は、国家デジタルトランスフォーメーション計画の実施開始から5年近くを経て、あらゆる分野において包括的かつ同期的にこの計画を実施してきた。

ホーチミン市の行政システムはこれまで良好な成果を上げています。行政機関はほぼすべての業務をオンラインで処理しており、市民はオンラインで書類の提出、処理結果の追跡、結果の受け取りなどを行うことができます。また、市の指導者も実施管理システムを通じてオンラインで業務を管理しています。

しかしながら、市の行政改革とデジタル変革プログラムには依然として困難と問題が残っています。

しかし、ホーチミン市は、2025年までに公共サービスをデジタルプラットフォームに移行し、行政手続きをオンラインで処理することを目標に、粘り強く努力を続けています。

具体的には、ホーチミン市の行政手続きを処理するための情報システムを完成させ、市民により良いサービスを提供するために重要な分野でデジタルプラットフォームを開発し、市民が交流し、ホーチミン市の情報を把握し、行政手続きをより便利に処理できるように市の市民モバイルアプリケーションを迅速に展開します。

ホーチミン市人民評議会法務委員会委員長のファム・クイン・アン氏は、プログラム実施にあたり、ホーチミン市人民委員会に対し、プロジェクト06に基づき、各部署、支部、セクター、地区人民委員会、トゥドゥック市において重要な公共サービスの実施を指導・促進するよう要請した。国家のデジタル変革の要件に基づき、都市から地方に至るまで同期型情報技術インフラシステムを継続的にアップグレードし、情報のセキュリティと安全性を確保し、接続、統合、データ共有を促進し、行政手続きの指導、運営、決済、公共サービスの提供に役立てる。

同時に、デジタルトランスフォーメーションに関する研修コースを、担当する公務員、公務員、公務員を対象に実施し、デジタル技術の適用スキルと情報セキュリティに関するスキルを習得させます。特に、意思決定のためのデータ分析・活用スキルの育成に重点を置きます。

さらに、フィードバックや勧告の受け取りと処理に関するシステムへの説明責任と参加の責任の厳格な実施は依然として遅く、行政手続きの処理における人々や企業の満足度の向上に貢献しています。

ゴ・ビン

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出典: https://www.sggp.org.vn/khong-de-lo-lot-thong-tin-cua-nguoi-dan-khi-thuc-doen-thu-tuc-hanh-chinh-truc-tuyen-post749276.html