報告書によると、東南アジアの消費者は以前よりも頻繁に注文しており、食品配達以外のニーズでもGrabFoodを利用するケースが増えているという。
GrabFoodは現在ベトナムで最も利用されているオンライン食品配達サービスです。
ベトナムだけでも、調査対象となったユーザーの10人中9人（91%）が、これまで訪れたことのない新しいレストランや店舗を見つけるためにGrabアプリを利用していると述べています。東南アジアでは、フードデリバリーアプリが新しいレストランを見つけるための最も人気のある手段となっており、フードブログ、家族や友人からの推薦、ソーシャルメディアプラットフォームを上回っています。
このレポートは、東南アジアのフードデリバリーおよびオンライン食料品利用者を対象とした調査結果とGrabプラットフォームのデータを組み合わせたもので、消費者の食体験がオンラインとオフラインの体験をますます融合させていることも示しています。ユーザーの90%以上がオンラインレビューを読んでおり、60%以上がオンラインでプリペイドバウチャーを購入し、70%以上がレストランで席に着いたままオンラインで注文したと回答しています。
Grabベトナムのコマーシャルディレクター、マ・トゥアン・トロン氏は次のように述べています。「Grabのようなデリバリープラットフォームは、ベトナムの消費者の日々の食体験においてますます欠かせない役割を果たしています。Grabは、ユーザーがフードデリバリーを注文する際に信頼するアプリであるだけでなく、アプリ上のレビューを通じて新しいレストランや店舗を発見し、適切な選択を行えるようサポートするなど、レストランで食事をしたいユーザーに常に新しいソリューションを提供できるよう努めています。」
レポートでは、グループ注文とはGrabFoodの機能で、複数人で一緒に注文し、配送料を分割できることも指摘されています。ベトナムでは、2023年上半期にこの機能を利用した注文件数が2022年同時期の4倍に増加しました。この機能は、ランチタイムや企業オフィスへの配達で最も多く利用されています。
さらに、環境保護に対するユーザーの意識は高まっており、ベトナムのユーザーの47%は環境に優しいブランドにはより多くのお金を払ってもよいと回答し、93%のユーザーは持続可能な活動を行うブランドを支持する傾向にあります。
これはカンターとグラブが2023年8月にシンガポール、インドネシア、マレーシア、フィリピン、タイ、ベトナムのユーザー6,242人が参加して実施した調査であることが分かっています。
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