苦情や非難を草の根レベルから徹底的に解決する

近年、クアンニン省の各レベルの党委員会および当局は、国民の受入れ、苦情・告発の解決活動の指導・監督に注力しており、これにより、国家、組織、そして国民の正当な権利と利益の確保、政治的安全、社会秩序と安全の維持、そして経済発展の促進に貢献しています。

中央市民受付委員会は2024年5月15日、モンカイ市で初めてオンライン市民受付を試験的に実施した。*写真：タンホア*

したがって、各クラスの党委員会と当局は、複雑で未解決で長期化している事件を指導、指揮、解決することに力を入れ、新たに発生した事件を迅速に処理し、苦情や告発の受付と処理のプロセスに関する規則を改正、補充、公布することに力を入れている。、勧告、反省；住民受付業務の接続を指導し、苦情や告発を処理する「全政治体制参加」の精神で全省３レベルに展開。

ハロン市は、苦情申立人との対話を公的かつ民主的な方法で促進するため、多くの積極的かつ積極的な措置を講じてきました。同時に、市民からの請願については、現行の政策・規則の遵守を確保しつつ、徹底的かつ責任ある形で検討・解決し、問題を最後まで徹底的に解決することで、不満の高まりや紛争の温床となる事態を回避しています。市人民委員会は、請願や苦情を定期的に審査し、各部署に解決を促しています。規定の時間と順序を厳守し、少なくとも月に2回会議を開催し、各部署、部門、課から請願、未解決案件、問題の処理結果の報告を聴取し、解決策を提案する。併せて、請願、苦情、告発の処理状況の評価と見直しを定期的に実施するよう指導する。市人民委員会の定期会議において各部署の意見を聴取する。市人民委員会委員長は苦情や告発の解決を直接指揮する。権限に従って苦情を解決し、告発を終結させるための決定に署名します...

そのおかげで、市内の請願や苦情の状況はこれまで未解決の問題はなく、解決率は安定している。苦情および告発の状況滞留時間を短縮し、地域の安全と秩序の安定に貢献します。

省人民評議会党代表団は、国民の受け入れ、苦情や告発の解決の監督と促進に関する規則や規定の公布を指示した。機能と権限に基づき、意見を表明し、勧告を行う。特に、意見書、勧告書、苦情書、告発書の受理および処理に関する規則は、 2021年から2026年までの第14期省人民評議会に提出される組織および個人の請願書受理、分類、管轄機関への移管、解決の促し、および解決の監督に関する規定。2021年から2026年までの第14期省人民評議会代表による有権者との接触活動を通じて、有権者の請願書の受理、分類、管轄機関への移管、解決の促し、および解決の監督に関する規定。省人民委員会党委員会は、省人民委員会に対し、住民の受付、苦情および告発の処理の有効性を向上させるため、毎年約30件の指示文書を発行するよう指示する。行政手続法の遵守と行政判決の執行を強化する。住民の受入れ、苦情・告発の処理に関する定期的および抜き打ち検査を維持する。 ; 国民の請願の処理、解決および対応を強化する。

地区、郷、市の党委員会は、国民の応対、苦情および告発の処理を強化するという指示を実行することに重点を置きます。 ; 審査を指揮し、多数の苦情や告発の処理と最終的な解決を促すこの地域では、特に混雑した案件が目立っています。多くの地方自治体が、請願、複雑で係争中の案件の取り扱いを強化するよう指示を出しています。クアンニン省は現在、省民受付事務所から省内177の村レベルの接続ポイントまで、オンライン接続システムを効果的に維持しています。

ヴァン・ドン地区の指導者たちは2024年5月に定期的に住民と面会している。*写真：マン・チュオン*

省レベルの市民歓迎会はすべて、人々が請願を提出した地区、郷、市の市民歓迎室に生中継され、地元の党書記や人民委員会の委員長がそれを聞いて解決できるようにします。

同期的かつ効果的な参加により、市民の受け入れ、苦情や告発の解決の作業これまで、省は多くの目覚ましい成果を達成し、中央機関による検査・監督を通じて高い評価を得てきました。各レベルの政府機関は住民との対話強化に注力し、諮問機関や苦情処理担当者が問題を明確に理解し、適切な指導・指示を得られるよう支援しました。また、解決結果においても高い合意形成が達成されました。同時に、対話を通じて、苦情申立人も法律の規定や指針、政策を明確に理解する機会を得ています。

今年の最初の6か月間の苦情と告発の状況省内は概ね安定しており、ホットスポットは形成されておらず、新たな複雑な事件や群衆も発生しておらず、治安、秩序、社会の安全に不安定さをもたらすような事態は発生していない。特に、省人民委員会は中央機関、とりわけ中央市民接待委員会および政府監察機関との関係を維持し、積極的に調整を行っている。そのおかげで、中央市民接待委員会委員長が政府監察機関作業部会を主宰し、クアンニン省で直接活動することができた。作業部会は省と協力して困難で問題のある問題を解決し、市民に対し、国の法律や規則を遵守し、不満や非難を続けないよう促し、説得してきた。レベルを超えた意見、勧告、反省が長引いた。その結果、2023年の同時期と比較して、省内の各レベルの行政機関の市民受付事務所および市民受付場所を訪れる市民の数、案件数、市民団体の数は減少した。また、受理・処理された請願の数、苦情・告発の数も減少した。当局の管轄下にある企業数も同時期に比べて減少した。

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