シャツの定価は重要ですが、販売価格は別の問題です。

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ラコステの常連客であるT氏は、5月24日にハノイ市ホアンキエム区リー・トゥオン・キエット通りのパシフィック・プレイスにあるラコステの店舗にTシャツを買いに行ったという。175万ドンの丸首シャツを見て、T氏は購入を決意した。レジに着くと、店員から199万ドンの支払いが必要だと告げられた。

「ラコステの店舗スタッフによると、199万ドンは商品の新しい価格です。ラベルに表示されている価格は以前の価格です。大きな差額ではありませんが、ラコステのような大手ファッションブランドのやり方には失望し、驚きました。この買い物体験には満足していません」とT氏は語った。

T氏によると、ラコステは多くのベトナム人が信頼し、選ぶファッションブランドです。購入者は主に知識人、ビジネスマン、富裕層です。そのため、ラコステは顧客により良いショッピング体験を提供する必要があります。

ラコステブランド：シャツの価格は1つしか表示されておらず、別の価格で販売されている - 1 — ラコステは多くのベトナム人に愛されている世界的なブランドです。（写真：ダイ・ヴィエット）

VTCニュースの取材に対し、パシフィックパレス店のラコステ店長、ゴ・ホアン・ルアン氏は、シャツのラベルに175万ドンと表示されているのは、古いラベルのため、店舗側がまだ更新していないためだと述べた。このラベルの価格調整がされていないため、表示価格と顧客に届けられる価格に差が生じている。

「これは私たちのミスです。販売価格は上がるように調整しましたが、倉庫部門が一部商品のラベルを適切に貼っておらず、価格が間違っていました」とルアン氏は語った。

ルアン氏によると、ラコステの商品はベトナムに到着すると倉庫に送られ、スタッフがベトナム語のラベルを貼り、小売店に配送するとのこと。数日前には、新商品販売のため、商品の在庫一掃も行われた。

ラコステのシャツが「ある価格で販売されていたのに、別の価格で販売されていた」事件に関して、 VTCニュースの記者はドンコイ通りとレライ通り（ホーチミン市1区）にあるラコステの店舗を訪れた。しかし、T氏がハノイで購入したものと類似した丸首のTシャツには199万ドンという価格が付けられており、シャツに誤った値札が貼られていたという状況は確認されなかった。

ハノイのT氏の件について、ホーチミン市ドンコイ通り58番地にあるラコステ店舗の女性従業員に話を聞いたところ、シャツの旧価格は175万ドンだったが、新価格は199万ドンだとのことだった。

「ご心配なく。システムでコードをスキャンしたら、価格が上がっていました。ハノイのスタッフが古いラベルを処理する時間がなかったのかもしれません。倉庫でラベルを見落としてしまうこともあるんです」と女性スタッフは言いました。