そこで、このユニットは、2024年3月19日の朝、エクシムバンクの代表者がハノイで顧客と会ったと報告しました。
エクシムバンクと顧客は、協力、理解、共有の精神に基づいて、率直な協議を行いました。双方当事者は、最小期間で双方にとって妥当かつ公正な利益を確保しつつ、本件の解決に向けて連携で合意しました。
この展開は、「情報が報道されてすぐに、エクシムバンクは、銀行と顧客の双方にとって利益が早くに支援され、共有され、調和のとれたものとなるよう、融資の入金や手数料の計算方法、カードによる信用供与、顧客のプロセスなど、政策、規制、手続き、契約、合意事項を緊急に確認、検討、評価、調整してきた」と続きました。
ラオ・ドン氏によると、クレジットカードの利息計算スキャンダルに巻き込まれた直後、何年もエクシムバンクを利用していないのに同行から口座管理費を請求されたというユーザーからの報告がソーシャルネットワーク上に現れたという。
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