革新して自分自身を再発明する

グエン・マイン・フン大臣によると、イノベーションとは、企業がデジタル変革に注力してデジタル企業になる一方で、政府は画期的な新技術を受け入れるための制度構築に注力することを意味する。

グエン・マイン・フン大臣

イノベーションは常に認識と思考から始まります。イノベーションをより深く理解するために、この概念を様々な視点から考察します。

日本人はSociety 5.0について言及しています。Society 1.0は狩猟・遊牧社会、Society 2.0は農耕・定住社会、Society 3.0は工業社会、Society 4.0は情報社会、そしてSociety 5.0はスマート社会です。今やあらゆるもの、あらゆる分野でスマート化が求められています。企業におけるイノベーションとは、経営から生産、販売に至るまで、企業の生産・業務プロセス全体を、主にデジタル技術を中心としたテクノロジーを用いて自動化・スマート化するという意味で捉えることができます。このアプローチにおいて最も重要なキーワードは、「あらゆる活動においてよりスマートに、そしてよりスマートであり続けること」であり、このプロセスを支援する最も重要なツールはテクノロジー、特にデジタル技術、つまりテクノロジー4.0です。

革命が起こっています。そして、それが起これば、未来は過去の延長線上にはならないでしょう。イノベーションはまさに今、起こっているのです。古いインフラ、古いやり方、古い知識、古い製品、古いビジネスモデルはもはや通用しません。私たちに必要なのは、新しいインフラ、新しいやり方、新しい知識、新しい製品、新しいビジネスモデルです。

多くのことは、単純に逆の順序で行われます。以前は、間違いを避ける方法を見つけることが優先されていましたが、現在は、間違いをより早く、より低コストで起こしています。以前は、まず学んでから実行していましたが、現在は、まず実行してから学ぶことになります。新しいことは何もないので、学ぶことはできず、試すことしかできないからです。以前は、まず仕事を見つけてから人を探していましたが、現在は、まず適切な人を見つけてから、何をすべきかを考えます。新しい仕事なので、発見への情熱が似ている人が必要なからです。以前は、ビジネスの強みは多くの人を抱えることでしたが、今は、少数の人で素早く反応し、迅速に行動することが強みです。このアプローチでは、CEOにとって最も重要なことは、会社のすべての生産活動と事業活動において、新しいアプローチを見つけることです。

成功し、トップの座に君臨していた企業も、画期的な新技術の登場で倒産するケースが多い。そして、その倒産のプロセスは通常、以下の通りである。ステップ1、画期的な新技術は、まず成功企業によって開発される。ステップ2、マーケティングチームは新技術に対する主要顧客の反応を調査したが、旧製品が依然として優れており馴染み深いため、支持を得られなかった。ステップ3、成功企業は保守技術の開発促進、旧製品の改良、性能向上に取り組み、売上と利益を伸ばす。ステップ4、画期的な新技術を基盤に新企業が設立され、試行錯誤を繰り返しながら、新市場、新顧客（通常は低レベルの顧客）を開拓し、そこから影響力のある一連の新アプリケーション、新製品が生まれる。ステップ5、市場に参入した新企業はハイエンド市場に進出する。ステップ6、成功企業の参入が遅すぎたため、中核顧客を維持できず、混乱が生じる。

写真：ホアン・ハ

このように、イノベーションはしばしば、破壊的技術を持つ新興企業にチャンスをもたらします。この観点から見ると、大企業や成功企業には致命的な欠陥があり、新興企業、つまり中小企業にチャンスをもたらします。無名の企業にナンバーワンになるチャンスを与える一方で、新たな破壊的技術に頼らざるを得ない企業は、新たな市場から脱却し、既存の伝統的市場を覆す必要があります。

では、大規模で成功している企業は、この状況にどう対処できるでしょうか？基本的に3つのアプローチがあります。1つ目は、新興技術と市場を育成し、企業の成長に貢献できるほどの規模とスピードにまで成長させることです。2つ目は、新しい市場や技術が徐々に顕在化し、十分な規模と魅力を備えた時点で参入することです。3つ目は、画期的な技術の商業化を、業績が新しい技術や市場にのみ依存するほど小規模な新部門に委ねることです。しかし、これらの新部門は、新しい問題を解決するために、新しいプロセスと新しい価値観に基づいて運営する必要があります。研究によると、3つ目のアプローチの方がより有望です。1つ目のアプローチは、新しい技術や新しい市場が短期的なブームを生み出さないため、成功は困難です。2つ目のアプローチは手遅れです。この観点から見ると、大規模で成功している企業には依然として存続と発展の機会がありますが、1つの組織から、異なる運営方法、異なる文化を持つ2つの独立した組織に分割する必要があります。そして、それは容易なことではありません。

イノベーションには変化が必要ですが、企業が価値を創造し成功するためのメカニズム、プロセス、そして価値観は、変化の敵です。組織の能力は、リソース、プロセス、そして価値観という3つの要素で構成されます。企業が大規模で成功している場合、これら3つの要素はすべて持続可能です。したがって、組織の欠点を決定するのは組織の能力です。そして、イノベーションが必要なときに、この矛盾を解決することがCEOの役割です。CEOには3つの選択肢があります。1つ目は、新しいミッションに類似したプロセスと価値観を持つ企業を買収する。2つ目は、現在の組織のプロセスと価値観を変えてみること。3つ目は、独立した部門を作り、新しい要件を満たす新しいプロセスと新しい価値観を開発することです。この観点から見ると、大規模で成功している企業は、イノベーションに関しては大きな課題を抱えています。

デジタル経済の観点から見ると、イノベーションはどのように見えるでしょうか?

デジタル経済とは、デジタル情報とデジタル知識を主要な生産要素とし、インターネットと情報ネットワークを活動空間として活用し、ICT、すなわち通信とITを活用して労働生産性を高め、経済を最適化する経済活動です。簡単に言えば、デジタル技術に関連する経済です。デジタル経済は長期的な進化のプロセスであり、国家規模のデジタル変革プロセスです。あらゆるレベル、あらゆる分野、あらゆる企業、あらゆる個人が、デジタル技術を活用して業務をより良く遂行し、仕事の質を変革するブレークスルーさえも実現することができます。

写真：ホアン・ハ

デジタル経済を加速させる最も早い方法は、デジタル技術を活用して生産や仕事のやり方を変えることです。カメラを使って警備員を減らすこともデジタル経済です。土が乾いたら自動的に植物に水をやるのもデジタル経済です。紙の代わりに電子文書を使うことも、経済のデジタル化です。誰がこれをするのでしょうか？デジタル技術企業です。したがって、私たちはデジタル技術を始め、ベトナムのデジタル技術企業を育成しなければなりません。ベトナムの問題を解決するためにデジタル技術を活用すれば、ベトナムの揺りかごからこれらの技術企業が世界に広がるでしょう。技術は問題を解決するために生まれ、問題があれば技術があり、解決策があります。問題はどこにでもあり、おそらく私たちの日常業務の中にあります。そして私たち一人一人が、問題を解決するための技術企業を始めることができます。すべての人がデジタル技術を始め、デジタル技術を普及させるという革命は、ベトナムの経済を急速にデジタル化するために役立つでしょう。

デジタル技術は新たなビジネスモデルを生み出し、既存のビジネスモデルに挑戦し、あるいは既存のビジネスモデルに取って代わるでしょう。例えば、Uberはタクシー業界に挑戦状を叩きつけています。フィンテックは従来の銀行業界に挑戦状を叩きつけています。小額商品の支払いを可能にするMobibe Moneyは、国民全体のキャッシュレス決済の課題を解決しますが、銀行業界にとっては大きな挑戦となります。政府にとっての問題は、これらの新しいビジネスモデルを受け入れるかどうかです。受け入れる勇気はあっても、後回しにしてしまうような政府には、大きな価値はないでしょう。

だからこそ、経済のデジタル化は技術革命というよりも政策革命だと多くの人が言います。まず、私たちは新しいビジネスモデル、そして産業を根本的に変えるような、しばしば破壊的なイノベーションである新しい技術を受け入れなければなりません。新しいものを受け入れれば、世界中から新しい技術が流入し、優秀な人材が集まり、新しい産業が生まれ、ベトナムという揺籃の地から輸出可能なデジタル技術製品が生まれるでしょう。しかし、それは他国よりも早く受け入れなければなりません。他国を追いかけたり、他国と同調したりしていては、ベトナムの順位を変えるチャンスはありません。新しいものを受け入れることで、私たちは何かを失うかもしれません。しかし、失うものはそれほど多くありません。それは私たちにとってのチャンスなのです。