ディアジオは観光人材育成の質の向上に努めている

ベトナム観光：質の高い人材が緊急に必要

ベトナムの観光産業は力強く回復しており、2024年には経済成長率の最大49.46%に貢献すると予測されています。しかしながら、質の高い人材不足は、特に高級志向の観光客の期待に応え、サービスの向上を図る上で依然として大きな障害となっています。文化スポーツ観光省の統計によると、ベトナムの観光産業は毎年4万人以上の労働者を必要としている一方で、現在の市場規模は約1万5000人から2万人にとどまっています。特に、観光・ホテル業界の労働力のうち、適切な訓練を受けているのはわずか43%にとどまっています。これにより、質の高い労働力を育成する絶好の機会が生まれ、ベトナムのサービス水準の向上、国際市場の追いつき、世界の観光地図に躍り出るのに役立つでしょう。

ダナン観光大学ホテル経営学科のハ・グエン・ホアン・アンさんは、観光・レストラン・ホテルの学生が直面している困難について、次のように語りました。「理論はたくさん学びますが、実際の職場環境で実践し、応用する機会が不足しています。一方、サービス業界では、多くのソフトスキル、時間の柔軟性、そしてプロフェッショナルな働き方が求められます。これらは、私たちのような多くの学生がまだ自信を持てていない点です。」

Diageo nỗ lực nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực du lịch - Ảnh 1. — ダナン観光大学ホテル経営学科2年生、ハ・グエン・ホアン・アンさん

ダナン観光大学で観光を専攻する2年生のトラン・ホアン・イエンさんも同じ懸念を抱き、今日の多くの若者の最大の懸念はカリキュラムと企業の実際のニーズとのギャップだと述べた。 「観光産業が成長する中で、カリキュラムが実際のニーズに十分近いかどうかという不安が常につきまといます。」

Diageo nỗ lực nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực du lịch - Ảnh 2. — 生涯学習プロジェクトの枠組み内でソフトスキル研修コースの修了証書を発行するための協力協定の調印式

ディアジオ、ベトナムの観光業界と協力し人材の質を向上

ディアジオ・ベトナムは、文化スポーツ観光省と協力し、ケナン財団アジアおよびダナン観光大学と連携して、ダナンで「生涯学習」研修プログラムを実施しました。2年間（2024～2025年）の実施期間中、このプログラムは、レストラン・ホテル業界が急成長を遂げている中部地域において、数百人ものレストラン・ホテル業界の学生を支援しました。これは、観光・レストラン・ホテル業界における実践的なスキルの習得と雇用機会の拡大を目指すディアジオのグローバルな取り組みの一環です。

Diageo nỗ lực nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực du lịch - Ảnh 3. — 生涯学習プロジェクトの枠組み内でソフトスキル研修コースの修了証書を発行するための協力協定の調印式

ディアジオのプログラムはこれまでに、世界中で9万8000人以上を支援してきました。2024年だけでも、「生涯学習」プログラムは36の国と地域で3万6000人以上に届き、受講者の50%以上が女性であることは、ジェンダー平等と包摂的開発の推進に対するディアジオの強いコミットメントを示しています。ベトナムだけでも、2025年には25人の講師と420人以上の受講者を育成し、そのうち60%以上が女性でした。調査によると、受講者のほとんどが研修内容を魅力的で創造的だと感じ、95%がコースが有益であり、就職活動への自信を深めるのに役立ったと回答しています。

Diageo nỗ lực nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực du lịch - Ảnh 4. — 就職準備スキルクラス

ダナン観光大学のグエン・ズイ・クアン学長は、「このプロジェクトを通して、学生はデジタルスキル、21世紀型スキル、就職準備スキル、そしてバースキルという4つの必須スキルを身につけ、自信を持って社会に溶け込むことができました。特に、教職員は単に研修を行うだけでなく、コアトレーナーとして現代的な教育方法を取り入れています。プロジェクト実施機関として、学生と講師の力強い変革を目の当たりにできたことを誇りに思います。このプロジェクトは、現代的なスキルを身につけさせるだけでなく、教育と観光・ホテル業界の実践を結び付けています。これは、本校にとって理論と実践を密接に結びつけ、社会への統合ニーズに応える質の高い研修センターとなるための重要な変革です。私たちは、このプロジェクトを通して、地域社会に生涯学習の精神を広め、共に歩んでいくことをお約束します」と強調しました。

学生のハ・グエン・ホアン・アンさんは、このプロジェクトに参加して2年が経ち、自身に起きた良い変化について次のように語りました。「こんなに現実に近い研修プログラムを体験できたのは初めてです。バースキルクラスなどの実践的なレッスンのおかげで、すぐに仕事に活かすことができました。」