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世界保健機構（WHO）が新たに発表した調査によると、欧州連合（EU）諸国はオンライン医療サービスや診察・治療の導入を強化しており、患者がデジタルで医療情報にアクセスし理解する方法についてより深く学べるよう支援している。
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| 医師がオンラインで患者を診察し治療する |
調査報告によると、イギリスのリーズでは、公共図書館が無料のデジタルアクセスを提供し、国民保健サービス（NHS）アプリの使い方を学習して健康情報リテラシーを向上させる支援を行っている。
オンライン医療の急成長に伴い、約90%の国が電子医療記録を導入しています。中央アジアのいくつかの国を含むこの地域の3分の2以上の国が、国のデジタル患者ポータルを整備しています。例えば、デンマークでは、患者とかかりつけ医は公立病院で国の医療ポータルにアクセスできます。
この地域では、80%以上の国が薬局にオンライン処方箋を提供しています。例えばポーランドは2020年初頭に電子処方箋プラットフォームを立ち上げ、それ以来10億枚以上のオンライン処方箋を患者に発行しています。
新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミックにより、モバイルヘルスアプリの開発が加速し、域内の90%以上の国で導入されています。これらのアプリの多くは、患者が健康データにアクセスしたり、診察の予約を取ったりするためのものです。EU加盟国の3分の2以上が遠隔医療または遠隔患者モニタリングを利用しており、半数以上がパンデミック中の遠隔医療を支援するための新たな法律や政策を導入しています。
これは、遠隔医療相談の可能性を広げることで、ヨーロッパにおける医師不足に対処する効果的な解決策の一つです。パンデミックの間、デジタルワクチン接種アプリや接触追跡アプリも広く普及しましたが、多くの国ではこれらのモバイルアプリを監督する責任機関が依然として不足しています。
WHOの調査によると、EU加盟国の80%以上が、新型コロナウイルス感染症のパンデミック中に割り当てられた特別資金を、医療データと遠隔医療データの共有に活用しています。しかしながら、複雑な医療情報をオンラインで理解するためのデジタル教育とインクルージョン計画を策定しているEU加盟国は半数にも満たないのが現状です。WHOは、医療情報のオンライン化が進む中で、高齢者や社会的弱者が取り残されることのないよう、欧州諸国に対し、高齢者や社会的弱者が医療情報にアクセスできるよう支援するよう呼びかけています。
「皮肉なことに、高齢者や農村地域など、デジタルヘルスツールや介入から最も恩恵を受けるのは、デジタルスキルが限られている人々であることが多いのです」と、WHO欧州地域事務局長のハンス・クルーゲ博士は述べています。デジタルヘルスツールへのアクセスは、その使い方を知っているかどうかにかかっているとクルーゲ博士は述べています。WHOはまた、トレーニング、ブロードバンドアクセス、高齢者支援など、デジタルインクルージョンを向上させるための様々な対策を推奨しています。
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