運用能力向上の「鍵」

シルクセンスホイアンリバーリゾートは、プラスチック廃棄物ゼロのホテルを初めて導入したリゾートです。写真：QUOC HAI

シルクセンスホイアンリバーリゾートの投資家であり、アドンシルクカンパニーリミテッドのゼネラルディレクターであるトランタイド氏は、「シルクセンスホイアンリバーリゾートは、ビジネス上の利益、顧客のニーズ、自然環境への責任を調和させた持続可能なリゾートを目指しています」と述べています。

リゾートは、プラスチック廃棄物のないホテルを作る取り組みの成功など、多くの実践的な行動を通じて、この方向性を徐々に実現してきました。

しかし、持続可能な発展には、環境への取り組みだけでなく、サービス品質の向上、プロフェッショナルな労働環境の構築、そして競争力の強化に向けた業務運営の変革も不可欠です。したがって、デジタルトランスフォーメーションはもはや選択肢ではなく、避けられない道なのです。

「従来の業務モデルには、業務処理の遅延、文書や標準化の不足による後継者の育成の難しさなど、多くの欠点があることに気づきました。さらに、社内文化は部門間で同期されておらず、データの管理と検索は断片化されており、ほとんどが紙の記録に基づいていました」とトラン・タイ・ドー氏は述べました。

社内コンセンサスを経て、リゾートはデジタル変革はテクノロジーではなくマインドセットから始まると決定しました。この変革は、3つの主要なコンテンツに基づいて実施されます。従来の働き方から、無駄のない効率的な働き方を目指したスマートワークへのマインドセット変革。チームに「やり方を見直す」よう促し、時間を節約し、リソースを最適化しながら品質を確保するにはどうすれば良いかという問いかけです。

このユニットは、すべてのデータを標準化およびデジタル化し、社内管理ソフトウェアを導入して自動化ツールを形成し、データ分析で AI アプリケーションをテストして意思決定に役立て、最初に実用的な結果をもたらします。

「デジタル変革は目的地ではなく、イノベーション、学習、そして適応の継続的なプロセスです。『行動する前に考える』『最初から正しく行う』『一人ひとりが真に重要な繋がりである』という新しい企業文化が徐々に形成されつつあります」とトラン・タイ・ドー氏は述べた。

シルクセンスホイアンリバーリゾートは、クアンナム省で初めてプラスチック廃棄物ゼロのホテルを実施したリゾートで、「5つ星」基準を満たし、持続可能な観光の国際機関であるトラベライフから「トラベライフゴールド宿泊施設持続可能性」証明書、ベトナム観光協会から「VITA グリーン」証明書 - グリーンツーリズムを授与されていることが知られています...

出典: https://baoquangnam.vn/chia-khoa-nang-cao-nang-luc-van-hanh-3157153.html