カム・パ：請願書を扱うリーダーの責任を強化する

近年、カムファ市の住民受付・苦情・告発処理センター（KNTC）の業務には多くの前向きな変化が見られ、治安と秩序の安定、人々の信頼の強化に貢献しています。

カムパー市党委員会書記が率いる、カムパー市における未解決および長期化している事件の解決に向けた運営委員会は、活動の成果を評価するための会議を開催した。写真：カムパー文化情報センター — 市党委員会書記同志、市人民評議会議長、カムパー市未解決・長期化案件解決運営委員会委員長が会議を主宰し、作業成果を評価した。*写真：カムパー文化情報センター*

市は、2019年2月18日付政治局規則第11-QDi/TW号の実施に関する省党委員会の2023年10月12日付規則第1216-QD/TU号、および市民接待法の規定に従った定期的な市民接待活動に従って市民の受け入れと直接対話に関する規則とルールの厳格な実施を定期的に周知徹底し、指導するとともに、同地域における土地および敷地の整地の分野における苦情、請願、フィードバックの処理における各レベルの党委員会のリーダーシップの強化に関するカムファ市党委員会の2023年9月19日付指令第11-CT/TU号の実施と併せて実施する。

カムファ市は、規定に従って市民の接遇責任を真剣に履行し、市民の接遇と苦情・告発の処理を連携させています。市市民接遇委員会は、変更があった場合は定期的に検討し改善し、定期的な市民接遇会議をうまく組織し、市民からの苦情・告発の処理の進捗状況と結果、提案、意見を検討するための月例会議を維持しています。市民の接遇、苦情・告発の処理における党書記と人民委員会委員長の役割と責任を促進し、各レベルで問題が発生した場合、そのレベルが粘り強く、最後まで責任を持ち、理解と理性を確保し、規定を遵守し、組織と個人の正当な権利と利益を保護するという原則に従って、問題解決における直接対話を強化します。

同時に、市党委員会と市政府は、複雑、未解決、長期化している案件の審査と解決を常に指導・指揮することに力を入れ、市党委員会書記と市人民評議会議長を委員長とする、当該地区の未解決、長期化している案件処理指導委員会を設立・整備し、速やかに文書を主管部門に報告し、困難や障害を取り除き、法に基づいて案件を徹底的に解決するよう助言している。市民の苦情、請願、意見を処理する過程で、対話を強化し、人々の意見を傾聴・吸収し、人々が事件において苦情、請願、訴訟の権利を行使するための好ましい条件を整えている。全政治システム、ベトナム祖国戦線委員会、大衆組織などの参加を動員し、積極的に監視、批判し、市人民委員会の機能機関と協力して、市民の受け入れ、苦情や告発の解決、宣伝、人々の理解と遵守、国家行政機関の解決の動員などの活動を行います。

市は、各機関および各部署に対し、公務遂行における責任感を高め、規律と行政秩序を継続的に是正し、国家管理、特に公共投資管理、土地管理、用地明け渡し補償における法的規制を厳格に実施し、宣伝と透明性を確保することを要求している...

解決策を同時展開し、特にリーダーが市民の受け入れと苦情・告発の解決に責任を負うことと連携し、積極的な変化を生み出し、地域の安全と秩序の安定を確保し、ホットスポット、混雑、複雑化を防止します。市民の反省、提言、苦情の処理率は毎年90％を超え、長年続いている滞留案件や複雑な案件は基本的に解決されています。2022年から2024年6月末までに、市は881人の市民/ 846件の請願を受け付け、管轄する1,770/1,790件の案件を解決しました（苦情・告発が121件、残りが提言・反省）。

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