Dengan menerapkan teknologi, Masan memecahkan masalah sulit pasar konsumen ritel

[iklan_1]

Dengan menerapkan teknologi, Masan memecahkan masalah sulit pasar konsumen ritel — WinCommerce selalu menyediakan produk segar premium bagi konsumen. Foto: Masan Group

“Kue” senilai $350 miliar

Menurut Kementerian Perindustrian dan Perdagangan , industri ritel Vietnam saat ini memiliki ukuran pasar sebesar 142 miliar USD, diperkirakan akan meningkat menjadi 350 miliar USD pada tahun 2025, menyumbang 59% dari total PDB anggaran domestik.

Namun, industri ritel masih kekurangan hubungan erat antar pihak dalam rantai pasok barang (produsen, distributor, transporter, konsumen), terutama untuk produk pangan pokok, sehingga pasar rentan terhadap fluktuasi akibat pengaruh psikologi konsumen.

Bapak Danny Le, Direktur Utama Masan Group, berbagi tentang model bisnis Masan yang sukses. Foto: Masan Group

Oleh karena itu, bisnis ritel perlu melakukan perubahan yang sejalan dengan tren pasar agar mudah mendekati dan menciptakan nilai bagi konsumen. Khususnya transformasi digital, penerapan teknologi AI (Kecerdasan Buatan) dan ML (Pembelajaran Mesin) merupakan salah satu prasyarat bagi bisnis ritel konsumen untuk merebut pangsa pasar dari "kue" senilai 350 miliar dolar AS ini.

Sebagai perusahaan terkemuka dalam industri ritel konsumen modern dengan sistem skala terbesar, Masan telah mempromosikan transformasi digital untuk mengubah perusahaannya menjadi grup teknologi konsumen sejak 2021, dan mempercepat terobosannya dari 2022 hingga sekarang.

Platform konsumen teknologi memecahkan masalah pasar yang sulit

Bapak Rahul Bhandari, Chief Technology Officer Masan Group, berbagi tentang aplikasi AI di grupnya. Foto: Masan Group

Menurut laporan terkini JP Morgan, Vietnam merupakan salah satu negara dengan pertumbuhan konsumsi ritel paling menarik di kawasan Asia.

Dengan pengalaman lebih dari 27 tahun di sektor konsumen, Masan memahami tantangan pasar. Dalam acara "Penerapan AI, ML, dan ilmu data dalam konsumsi - ritel", perusahaan ini dengan jelas menunjukkan kesulitan yang dihadapi di seluruh rantai nilai konsumen.

WinCommerce mempromosikan distribusi beragam barang dengan harga terjangkau. Foto: Masan Group

Pertama, untuk merek, produk, dan layanan: Tantangan pertama dan terpenting adalah kurangnya data untuk melayani tujuan inovasi dan peningkatan nilai bagi pengguna bisnis.

Misalnya, saat mengganti kemasan produk, bisnis memerlukan data seperti warna, bahan kemasan, pola, dll. yang disukai konsumen agar dapat memberikan solusi optimal.

Selain itu, biaya pembelian yang tinggi juga menjadi salah satu tantangan utama bagi bisnis. Bisnis dapat mengendalikan biaya ini dengan membuat daftar pembelian berdasarkan data permintaan pasar terhadap produk yang mereka jual.

Terakhir, namun tak kalah penting, adalah risiko kehilangan penjualan akibat kekurangan stok di titik penjualan. Hal ini disebabkan oleh perusahaan yang tidak memiliki rencana inventaris yang memadai di titik konsumsi.

Staf perusahaan logistik Supra Masan memeriksa status sistem sortir otomatis. Foto: Masan Group

Kedua, bagi para pengecer: Persediaan yang tidak memadai merupakan salah satu masalah yang dihadapi banyak bisnis. Melacak arus barang dan persediaan di berbagai saluran penjualan juga merupakan tantangan besar dalam operasional pengecer.

Selain itu, untuk meningkatkan penjualan, bisnis sering menerapkan program pemasaran dan kegiatan ini berpotensi memengaruhi laba jika bisnis menggunakan biaya pemasaran secara tidak wajar.

Ketiga, untuk pelanggan: Pelanggan harus membayar harga yang lebih tinggi untuk produk dan layanan jika bisnis tidak dapat mengoptimalkan biaya operasionalnya.

Pengalaman pelanggan juga menjadi salah satu isu yang perlu diperhatikan seiring dengan meningkatnya tren personalisasi. Untuk mendapatkan kepercayaan konsumen dan meningkatkan tingkat konversi penjualan, bisnis perlu memahaminya dengan memperkenalkan produk yang benar-benar sesuai untuk setiap pelanggan berkat data seperti riwayat pembelian.

Konter makanan laut segar dengan ruang persiapan terbuka, memajang beragam produk berkualitas premium dari WinCommerce. Foto: Masan Group

Memberikan solusi atas tantangan-tantangan di atas, Bapak Danny Le, CEO Masan Group, dengan jelas menguraikan strategi Masan dalam membangun jaringan Point of Life (POL). Dengan demikian, ekosistem teknologi konsumen POL merupakan ekosistem luring-ke-daring yang terdiri dari tiga elemen utama: Produk dan layanan yang disediakan oleh Masan; infrastruktur komersial yang menghubungkan semua mitra dalam ekosistem; dan ketiga, platform teknologi yang mampu menganalisis data melalui AI dan ML, serta gabungan dari sumber daya manusia dan organisasi Masan.

Ekosistem POL Masan akan memecahkan banyak masalah penting, mengoptimalkan operasi bisnis di seluruh rantai nilai konsumen. Secara khusus, integrasi lebih dari 3.600 toko dan supermarket dalam rantai WinCommerce ke dalam sistem logistik Supra akan menciptakan platform nasional, yang membantu mengurangi biaya dan meningkatkan akses ke konsumen.

Saat ini, Supra memiliki sistem pusat distribusi yang terdiri dari 10 klaster gudang (termasuk gudang kering dan dingin) di ketiga wilayah. Supra bertanggung jawab atas pengiriman 60% dari total output WinCommerce. Unit ini juga menerapkan teknologi AI dalam tahapan pemesanan, penerimaan, dan penyortiran barang di gudang, mengendalikan kualitas produk secara terpusat di gudang, dan memastikan kualitas serta kuantitas barang yang diangkut ke sistem konsisten dan optimal dari segi biaya.

window.fbAsyncInit=fungsi(){FB.init({appId:'194889717576327',cookie:true,xfbml:true,versi:'v13.0'});FB.AppEvents.logPageView();};(fungsi(d,s,id){var js,fjs=d.getElementsByTagName(s)[0];jika(d.getElementById(id)){kembali;} js=d.createElement(s);js.id=id;js.src="https://connect.facebook.net/vi_VN/sdk.js";fjs.parentNode.insertBefore(js,fjs);}(dokumen,'skrip','facebook-jssdk'));
[iklan_2]
Sumber