10 Perusahaan Perjalanan paling bergengsi dan 5 Hotel dan Resor paling bergengsi tahun 2024 dibangun berdasarkan prinsip-prinsip objektif dan ilmiah dengan 3 kriteria utama: Kapasitas keuangan yang ditunjukkan dalam laporan keuangan dari tahun 2023 hingga saat ini; Reputasi media dinilai dengan metode Media Coding; Survei subjek penelitian dan pemangku kepentingan.

Vietnam 1.jpg
Sumber: Laporan Vietnam, Desember 2024
Vietnam 2.jpg
Sumber: Laporan Vietnam, Desember 2024

Prospek industri pariwisata - hotel, resor dan strategi bisnis

Industri pariwisata, perhotelan, dan resor Vietnam memasuki tahun 2024 dengan banyak sinyal positif. Dalam 10 bulan pertama tahun ini, pendapatan dari pariwisata dan perjalanan diperkirakan mencapai VND50,3 triliun, naik 14,2% dibandingkan periode yang sama tahun 2023; pendapatan dari layanan akomodasi dan katering diperkirakan mencapai VND602,3 triliun, naik 12,5% dibandingkan periode yang sama tahun lalu.

Namun, gambaran bisnisnya jelas berbeda. Menurut survei Vietnam Report, meskipun pertumbuhan pendapatan stabil, tekanan biaya meningkat, sebagaimana ditunjukkan oleh tingkat bisnis yang melaporkan penurunan laba yang meningkat menjadi 11,1%. Hal ini menunjukkan bahwa bisnis menghadapi tantangan besar dalam mengendalikan biaya dan mempertahankan margin keuntungan ketika biaya operasional meningkat akibat kebutuhan untuk berinvestasi dalam teknologi dan pembangunan berkelanjutan.

Vietnam 3.jpg
Survei bisnis pariwisata, perhotelan, dan resor, Oktober 2023-2024. Sumber: Laporan Vietnam

Tahun 2025 diperkirakan tidak hanya akan menjadi tahun pemulihan, tetapi juga masa bagi seluruh industri untuk bertransformasi lebih kuat. Hasil survei Vietnam Report menunjukkan bahwa 71,4% pelaku bisnis optimistis terhadap prospek industri pariwisata. Secara khusus, empat tren utama telah muncul: Pergeseran dari tur sederhana ke perjalanan eksplorasi mendalam, yang berfokus pada pengalaman budaya dan interaksi langsung di destinasi; Wisata musik ; Pariwisata melalui lensa acara realitas; dan Meningkatnya daya tarik destinasi Timur, terutama Asia.

Menurut banyak pakar yang diwawancarai oleh Vietnam Report, faktor-faktor seperti situasi ekonomi makro, pergeseran konsumen, ledakan digitalisasi, dan sebagainya, akan berdampak kuat pada perkembangan seluruh industri di masa mendatang. Khususnya, dalam konteks ledakan teknologi digital, jejaring sosial dan situs web daring telah menjadi alat utama bagi konsumen untuk mencari, memesan layanan, dan mengevaluasi kualitas. Menanggapi tren ini, banyak bisnis segera mengubah strategi pemasaran mereka, berfokus pada peningkatan citra merek dan mempromosikan aktivitas pemasaran di platform digital.

Pada saat yang sama, strategi manajemen risiko telah muncul sebagai salah satu prioritas jangka panjang, menunjukkan bahwa bisnis semakin menyadari pentingnya merespons secara proaktif situasi tak terduga atau tantangan tak terduga, seperti Topan Yagi baru-baru ini. Hal ini juga merupakan kunci untuk membantu bisnis meningkatkan ketahanan dan kemampuan mereka untuk pulih pascakrisis.

Vietnam 4.jpg
Survei bisnis pariwisata dan hotel dan resor, Oktober 2024. Sumber: Laporan Vietnam

Pariwisata Berkelanjutan: Dari Teori ke Praktik

Saat ini, pariwisata berkelanjutan tidak hanya menjadi pilihan strategis tetapi juga kebutuhan mendesak dalam menghadapi menurunnya sumber daya alam dan masalah sosial global.

Di Vietnam, Pemerintah baru-baru ini terus menunjukkan perhatiannya terhadap isu ini dengan menerbitkan Resolusi No. 82/NQ-CP tertanggal 18 Mei 2023. Untuk mempromosikan strategi secara efektif dan mengatasi keterbatasan, perlu ditetapkan peta jalan yang spesifik, termasuk metrik keberlanjutan yang jelas dan rencana aksi yang terperinci, beserta kebijakan untuk mendorong pengembangan proyek pariwisata berkelanjutan, dan membangun program peningkatan kesadaran serta pelatihan keterampilan bagi masyarakat lokal.

Di sisi bisnis, survei Vietnam Report mencatat 6 tindakan teratas yang siap dilakukan bisnis untuk mencapai komitmen mereka terhadap pembangunan berkelanjutan, termasuk: Menerapkan tanda tangan digital untuk membatasi penggunaan kertas (100,0%); Merencanakan proses manajemen risiko untuk menanggapi bencana alam dan epidemi (85,9%); Membatasi penggunaan plastik sekali pakai (85,2%); Meneliti dan mengembangkan produk pariwisata hijau dan pariwisata berkelanjutan (71,7%); Melaksanakan program komunitas (71,1%); Memprioritaskan perekrutan sumber daya manusia lokal (42,9%).

Konsumen semakin tertarik pada pariwisata berkelanjutan. Menurut survei Vietnam Report periode 2022-2024, tren ini ditunjukkan dengan jelas melalui peningkatan tingkat kesediaan membayar untuk layanan pariwisata berkelanjutan dari tahun ke tahun.

Vietnam 5.jpg
Survei konsumen, periode 2022-2024. Sumber: Laporan Vietnam

Selain itu, peran masyarakat lokal tidak dapat diabaikan, terutama dalam melestarikan budaya dan menyelesaikan permasalahan sosial di destinasi wisata. Menurut Laporan Vietnam, tingkat wisatawan yang memilih untuk membeli produk khas dari penduduk lokal telah meningkat dari 60,0% pada tahun 2022 menjadi 87,6% pada tahun 2024. Tingkat pilihan untuk membeli makanan dari restoran lokal daripada restoran berjaringan juga meningkat secara stabil dari 53,8% menjadi 69,1%.

(Sumber: Laporan Vietnam)