Cari tahu informasi sebelum menandatangani kontrak "Kepemilikan Liburan"

[iklan_1]

Departemen Umum Pariwisata menerbitkan Dokumen No. 906/TCDL-KS kepada Departemen Manajemen Pariwisata provinsi dan kota tentang promosi kebutuhan untuk mencari tahu informasi sebelum menandatangani kontrak "Kepemilikan Liburan".

Cari tahu informasi sebelum menandatangani kontrak — *Promosikan perlunya mencari informasi sebelum menandatangani kontrak “Kepemilikan Liburan”.*

Baru-baru ini, Dinas Pariwisata menerima banyak petisi dan surat dari warga terkait pembelian layanan "kepemilikan liburan". Surat-surat tersebut menyatakan bahwa selain kewajiban pembeli (pemilik liburan) untuk membayar penyedia liburan sejumlah uang sesuai nilai kontrak, pembeli juga diwajibkan membayar iuran tahunan atau biaya pemeliharaan yang naik turun secara berkala, sehingga merugikan pemilik properti. Hal ini membingungkan pembeli melalui iklan atau penyembunyian, penyediaan informasi yang tidak lengkap, menyesatkan, dan tidak akurat tentang produk, layanan, dan beberapa konten lainnya.

Untuk menjamin hak-hak warga negara yang sah, Departemen Umum Pariwisata merekomendasikan agar departemen manajemen pariwisata setempat:

Meningkatkan kesadaran publik tentang model "kepemilikan liburan" sesuai rekomendasi Komisi Persaingan Usaha Nasional dan Kementerian Perindustrian dan Perdagangan : Pahami dengan jelas sifat, manfaat produk dan layanan, serta potensi risikonya. Sebelum memutuskan untuk berpartisipasi dalam acara untuk memperkenalkan dan menjual "kepemilikan liburan", penting untuk mencari tahu informasi tentang jenis produk dan layanan yang akan diperkenalkan di acara tersebut serta pemasoknya melalui media atau melalui teman dan kerabat yang telah berpartisipasi dalam acara tersebut atau menggunakan produk tersebut; identifikasi terlebih dahulu masalah yang perlu diperhatikan terkait manfaat dan risiko untuk secara proaktif meminta klarifikasi lebih lanjut.

Sebelum memutuskan untuk mengadakan suatu kontrak, ada baiknya meminta satu set kontrak lengkap dan mempelajarinya dengan cermat, terutama dalam hal-hal seperti:

+ Keperluan pribadi dan keluarga dalam jangka waktu lama;

+ Bandingkan informasi yang diiklankan, ditawarkan, atau "komitmen lisan" bisnis dengan syarat dan ketentuan resmi dalam draf kontrak. Terutama jika terdapat perbedaan antara informasi yang ditawarkan dan kontrak, atau terdapat ketentuan dan syarat yang tidak jelas dalam kontrak, konsumen perlu meminta bisnis untuk menjelaskan, mengklarifikasi, dan mengubah atau menambahnya.

Selain itu, identifikasi dengan jelas semua biaya yang harus dibayarkan selama masa berlaku kontrak. Sebagian besar kontrak kepemilikan liburan saat ini merupakan kontrak jangka panjang, dan selain biaya tetap sejak awal, konsumen juga harus membayar banyak biaya lain yang timbul selama proses implementasi, seperti biaya pemeliharaan, biaya tahunan, biaya manajemen, biaya operasional, biaya pelaksanaan hak tukar lokasi resor, dll. Biaya-biaya ini mungkin hanya tercantum dalam kontrak, bukan dalam iklan dan informasi penjualan, dan mungkin tidak dicantumkan secara jelas dan lengkap.

Syarat dan ketentuan bagi pembeli dalam menikmati dan mengalihkan hak cuti, misalnya: kapan hak cuti dapat mulai dilaksanakan, apakah layanan ini dapat dialihkan kepada orang lain, jika dapat, berapa lama setelah penandatanganan kontrak atau penggunaan layanan, apakah ada ketentuan yang menyertainya...

Ketentuan yang tidak menguntungkan dalam kontrak, misalnya: membatasi hak pembeli untuk mengajukan keluhan dan tuntutan hukum; tidak memperbolehkan konsumen untuk membatalkan kontrak; sanksi yang tidak adil atas pelanggaran yang dilakukan kedua belah pihak; kasus di mana penyedia jasa dibebaskan dari tanggung jawab, misalnya, tidak diberikannya izin mendirikan bangunan oleh instansi negara (untuk jenis yang memiliki proyek/hotel) atau pihak ketiga yang tidak meneruskan kerja sama (untuk jenis yang tidak memiliki proyek/hotel)...

Mewajibkan badan usaha yang menyediakan jasa perjalanan, akomodasi wisata, dan unit lain yang menyediakan jasa "kepemilikan liburan" untuk mengiklankan dan menyediakan informasi yang lengkap dan akurat; menetapkan kontrak pembelian liburan yang jelas, tanpa ketentuan yang merugikan konsumen seperti membatasi hak pembeli untuk mengajukan keluhan atau menuntut...

Memperkuat inspeksi dan pemeriksaan terhadap unit-unit yang menyediakan layanan "kepemilikan liburan" untuk memastikan kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan dan kualitas produk serta layanan yang diberikan kepada konsumen. Menerima dan segera menyelesaikan petisi dan keluhan warga sesuai kewenangannya.

Surat kabar elektronik pemerintah

[iklan_2]
Tautan sumber