Perubahan biaya penggantian dan pengembalian tiket kereta api rute Utara

Perusahaan Saham Gabungan Transportasi Kereta Api Saigon mengatakan pihaknya menerapkan biaya penukaran dan pengembalian tiket baru setelah Tet agar lebih nyaman bagi penumpang yang bepergian pada rute kereta api Utara-Selatan.

Oleh karena itu, mulai bulan Maret, penukaran tiket individu harus dilakukan 24 jam atau lebih sebelum kereta berangkat, dengan biaya 20.000 VND/tiket, dan tiket tidak dapat ditukar kurang dari 24 jam. Namun, penukaran tiket grup tidak berlaku.

Kereta api akan menerapkan biaya penukaran dan pengembalian tiket baru mulai Maret 2024 pada rute Utara-Selatan (Foto: ilustrasi).

Untuk pengembalian tiket, pengembali tiket secara individu harus membayar 24 jam atau lebih sebelum kereta berangkat, biayanya 10% dari tarif; dari 4 jam hingga kurang dari 24 jam, biayanya 20% dari tarif; di bawah 4 jam, pengembalian tiket tidak berlaku.

Pemegang tiket grup harus membayar 72 jam atau lebih sebelum kereta berangkat, biayanya 10% dari harga; dari 24 jam hingga kurang dari 72 jam biayanya 20% dari harga; kurang dari 24 jam tidak ada pengembalian tiket yang berlaku.

Untuk tiket individual yang didiskon jika dibeli jauh hari sebelumnya, biaya penukaran dan pengembalian bergantung pada tingkat diskon. Khususnya: tingkat diskon di bawah 20%, waktu dan biaya penukaran dan pengembalian tiket sebagaimana dijelaskan di atas; tingkat diskon 20% atau lebih, waktu penukaran dan pengembalian tiket 72 jam atau lebih sebelum keberangkatan kereta, biaya penukaran dan pengembalian sama dengan persentase diskon promosi.

Bentuk penukaran dan pengembalian tiket: Penumpang yang hendak menukar tiket, dapat langsung datang ke stasiun dengan membawa dokumen identitas asli penumpang atau pembeli tiket untuk diserahkan kepada petugas kereta api guna melengkapi prosedur.

Bila penumpang membeli tiket dan membayar secara daring melalui situs penjualan tiket kereta api, aplikasi penjualan tiket, atau aplikasi pembelian tiket kereta api pihak ketiga (dengan memasukkan alamat email), mereka dapat membayar tiket secara daring melalui situs penjualan tiket kereta api atau datang langsung ke stasiun.

Apabila penumpang membeli tiket dengan cara lain, atau membeli tiket tanpa memasukkan alamat email, dan ingin mengembalikan tiket, penumpang harus langsung datang ke stasiun dan membawa dokumen identitas asli penumpang kereta api atau pembeli tiket yang diberikan kepada petugas kereta api. Informasi pada tiket kereta api juga harus sesuai dengan dokumen identitas penumpang.

Biaya penukaran dan pengembalian tiket ini lebih rendah dibandingkan periode perjalanan kereta Tet. Pada periode tersebut, biaya penukaran dan pengembalian tiket bergantung pada merek kereta, tanggal perjalanan, dan rute, dengan biaya tertinggi sekitar 30% dari harga tiket.

Sumber: https://www.baogiaothong.vn/duong-sat-ap-dung-muc-phi-doi-tra-ve-tau-moi-tuyen-bac-nam-192240312130800133.htm