Dengan menggunakan AI, FPT membantu orang menghemat 87% waktu dalam mencari dan memesan obat

Beli obat secara online dengan percaya diri

Mengikuti tren terbaru, sistem farmasiFPT Long Chau terus berinovasi dan menerapkan teknologi untuk mengoptimalkan pengalaman pengguna. Peningkatan terbaru yang diterapkan oleh tim ahli di unit ini disebut "Alat pencarian gambar kotak obat dan resep", sebuah solusi AI modern yang memungkinkan pelanggan mengambil atau mengunggah gambar kemasan dan resep dengan mudah, lalu secara otomatis memverifikasi informasi dan kualitas produk hanya dalam beberapa detik. Fitur ini telah resmi "on air" sejak 13 Februari.

Menurut Bapak Nguyen Thanh Tung, Manajer Tim AI (OneTeam DX, tim teknologi perusahaan perangkat lunak yang berkoordinasi dengan Pengecer untuk menjalankan tugas mengubah seluruh sistem operasi jaringan apotek FPT Long Chau), anggota tim proyek pengembangan fitur baru ini, lahirnya "Kotak obat dan alat pencarian gambar resep" ini didasari oleh kebutuhan mendesak: bagaimana membuat pembeli obat daring merasa aman, transparan, dan lebih menghemat waktu dibandingkan cara tradisional.

Alat pencarian gambar resep dan kotak obat membantu pelanggan menghemat banyak waktu dalam mencari dan memesan obat.

Berdasarkan platform AI multi-agen, fitur baru FPT Long Chau menerapkan model bahasa besar (LLM) untuk visi komputer, menggabungkan pembangkitan augmentasi pengambilan (RAG) dan algoritma pemrosesan gambar canggih. Teknologi ini memungkinkan identifikasi informasi yang detail pada kemasan obat, bahkan dalam kondisi gambar yang tidak ideal, sehingga memastikan akurasi yang tinggi.

"Biasanya, pelanggan harus mengetikkan nama produk obat untuk mencarinya secara daring, yang tidak hanya memakan waktu, tetapi informasi yang mereka temukan mungkin berasal dari sumber tidak resmi. Fitur baru yang ditawarkan FPT Long Chau membantu mengatasi masalah ini secara menyeluruh. Pelanggan dapat dengan mudah membuka kamera pada aplikasi FPT Long Chau, mengambil foto kotak obat, resep, dan menerima dukungan informasi, serta langsung memesan," ujar Bapak Tung.

Mengatasi kesulitan, "melatih" AI

Bapak Nguyen Thanh Tung mengatakan bahwa tim proyek harus menghadapi banyak tantangan dalam proses membangun dan mengimplementasikan solusi tersebut. Metode "semakin beragam, semakin baik" diterapkan, yang berarti data pelatihan untuk AI harus mencakup semua jenis skenario terburuk: foto yang goyang dan buram, foto yang diambil dalam kondisi cahaya redup, kemasan lama, label rusak, cetakan yang tidak jelas, dll.

Tim proyek menghabiskan waktu yang lama untuk mengevaluasi dan menyempurnakan algoritma, serta memperbarui basis data produk secara berkala. Hasilnya adalah akurasi yang terus ditingkatkan, membantu pengguna mendapatkan hasil hampir seketika saat melakukan pencarian.

Bapak Nguyen Thanh Tung adalah salah satu anggota penting proyek ini. Beliau baru saja memenangkan gelar FPT 2024.

Sejak fitur ini diluncurkan, sistem ini telah mencatat rata-rata ribuan penggunaan harian, dengan lebih dari 80% pelanggan menyatakan kepuasan. Berkat dukungan pengenalan gambar, waktu pencarian produk dan pemesanan obat juga 87% lebih singkat dibandingkan operasi pencarian manual konvensional.

Bapak Tung menegaskan bahwa hasil mengesankan di atas hanyalah permulaan. Tim berencana mengembangkan lebih banyak fitur terkait peringatan barang palsu untuk memberikan konsumen ketenangan pikiran. Dari sana, beliau dan timnya akan terus memperluas basis data produk dan meningkatkan antarmuka pengguna. Tujuan selanjutnya adalah membangun lingkungan e-commerce di industri farmasi di mana semua proses terkontrol, terstandarisasi, dan transparan.

Anggota inti proyek.

Selama proses pengembangan, pasti ada periode-periode tekanan terhadap kemajuan. Namun, Bapak Tung menyatakan bahwa setelah tujuan "menempatkan pengguna sebagai pusat" ditetapkan dengan jelas, berinvestasi dalam teknologi bukanlah pilihan, melainkan jalan wajib. Yang terpenting, FPT memandang proyek ini sebagai bagian dari serangkaian upaya transformasi AI, siap untuk bereksperimen dan menerima tantangan guna meningkatkan pengalaman pelanggan.

Komentar (0)