Transformasi sektor digital asuransi sosial dan asuransi kesehatan secara tegas, dengan menempatkan masyarakat dan pelaku bisnis sebagai pusat layanan.

DTK_1149-QNam-800_20231225103635AM_20231229103502AM.jpg — Foto ilustrasi. (Sumber: Portal Jaminan Sosial Provinsi Lao Cai )

Implementasi yang komprehensif dan sinkron

Jaminan Sosial (JS) dan Jaminan Kesehatan (JK) telah memobilisasi partisipasi yang kuat dari seluruh sistem politik, dari tingkat pusat hingga daerah. Masyarakat dan pekerja semakin menyadari pentingnya, manfaat, dan signifikansi praktis dari kebijakan JS dan JK.

Dengan tekad untuk mencapai tujuan jaminan sosial dan jaminan kesehatan universal, seiring dengan upaya perluasan jaring pengaman sosial agar semakin banyak orang dapat menikmati jaminan jiwa dan kesehatan melalui polis asuransi sosial, asuransi kesehatan, dan asuransi pengangguran, kami senantiasa memodernisasi manajemen, meningkatkan efektivitas dan efisiensi operasional, serta meningkatkan kualitas layanan dan indeks kepuasan masyarakat terhadap polis asuransi sosial dan asuransi kesehatan. Sejalan dengan itu, transformasi digital di bidang asuransi sosial dan asuransi kesehatan, yang berfokus pada Proyek No. 06 Pemerintah, telah diimplementasikan secara intensif. Hal ini telah memberikan banyak manfaat dan kemudahan bagi peserta dan penerima manfaat polis, yang telah diakui dan direspons oleh masyarakat dan pelaku usaha.

Jaminan Sosial Vietnam adalah lembaga yang ditugaskan oleh Pemerintah untuk mengelola Basis Data Asuransi Nasional (BDN) sesuai dengan Keputusan 43/2021/ND-CP. Oleh karena itu, berdasarkan platform teknologi informasi (TI) yang ada, belakangan ini, Jaminan Sosial Vietnam memprioritaskan pengayaan basis data asuransi nasional; berkoordinasi secara proaktif dengan kementerian, cabang, dan daerah untuk menghubungkan dan berbagi data antara basis data asuransi nasional dan basis data nasional dan khusus lainnya. Hal ini menciptakan premis penting untuk mempromosikan kegiatan profesional di lingkungan digital, menyediakan layanan publik daring (DVC) bagi industri pada khususnya, dan mendorong transformasi digital nasional pada umumnya.

Dalam melaksanakan Proyek 06, Jaminan Sosial Vietnam menjadi unit pertama yang berhasil terhubung dengan basis data kependudukan nasional sejak basis data kependudukan nasional resmi beroperasi. Hingga saat ini, Sistem Jaminan Sosial Vietnam telah mengautentikasi lebih dari 96,8 juta informasi demografis dalam basis data yang dikelola oleh Jaminan Sosial Vietnam dengan basis data kependudukan nasional. Sebanyak 86,9 juta di antaranya merupakan peserta dan penerima jaminan sosial, jaminan kesehatan, dan jaminan pengangguran, yang mencakup 97,8% dari total peserta (tidak termasuk anggota angkatan bersenjata dan anggota militer). Sinkronisasi dan autentikasi informasi identitas peserta dan penerima manfaat jaminan sosial, jaminan kesehatan, dan jaminan pengangguran dengan basis data kependudukan nasional membantu menstandardisasi data antara kedua basis data nasional (kependudukan dan asuransi), meningkatkan akurasi informasi dan data, serta menjadi dasar penting dalam penyediaan layanan dan utilitas bagi peserta dan penerima manfaat jaminan sosial, jaminan kesehatan, dan jaminan pengangguran pada basis data kependudukan nasional.

Khususnya, guna membantu peserta dan penerima manfaat dalam menjalankan prosedur administratif jaminan sosial, jaminan kesehatan, dan jaminan pengangguran dengan cepat dan mudah, Dinas Sosial Vietnam telah berkoordinasi secara proaktif dengan kepolisian dan sektor kesehatan sejak dini dan dari jarak jauh untuk menerapkan penggunaan Kartu Tanda Penduduk (KTP) berchip dan aplikasi identifikasi elektronik nasional (VneID) guna melayani masyarakat yang akan menjalani pemeriksaan dan pengobatan kesehatan di asuransi kesehatan; menghubungkan data hasil pemeriksaan kesehatan pengemudi, akta kelahiran, dan akta kematian dari fasilitas jaminan kesehatan; mengoordinasikan penerapan buku kesehatan elektronik; menerapkan teknologi autentikasi biometrik pada KTP berchip di fasilitas pemeriksaan dan pengobatan kesehatan asuransi kesehatan dan dinas terpadu (one-stop service) Badan Jaminan Sosial; dan menyediakan layanan publik daring.

Melayani masyarakat secara efektif dan praktis

Transformasi digital secara umum dan pelaksanaan Proyek No. 06 Pemerintah secara khusus telah menciptakan banyak titik balik, membawa manfaat besar dan praktis tidak hanya bagi masyarakat dan dunia usaha tetapi juga bagi lembaga-lembaga manajemen Negara di bidang asuransi sosial dan asuransi kesehatan dalam meningkatkan kualitas dan efisiensi operasi; mencegah, mendeteksi secara cepat dan menangani penipuan dan pengambilan keuntungan yang tidak perlu dalam dana asuransi sosial dan asuransi kesehatan.

Khususnya, dengan penggunaan kartu CCCD berchip dan penerapan identifikasi elektronik nasional (VNeID) untuk layanan asuransi kesehatan, 100% fasilitas layanan asuransi kesehatan telah menerapkan layanan asuransi kesehatan menggunakan kartu CCCD berchip, dengan lebih dari 92 juta kali pencarian informasi kartu asuransi kesehatan menggunakan kartu CCCD berchip untuk melayani prosedur layanan asuransi kesehatan. Penerapan layanan asuransi kesehatan menggunakan kartu CCCD telah membantu menyederhanakan dokumen dan menghemat waktu pasien dan staf medis dalam menjalankan prosedur layanan asuransi kesehatan. Badan asuransi sosial juga telah mengurangi biaya pencetakan kartu asuransi kesehatan, sehingga meningkatkan akurasi dan sinkronisasi informasi.

Aplikasi percontohan teknologi autentikasi biometrik pada kartu identitas berchip di fasilitas jaminan kesehatan dan Dinas Kesehatan "Satu Atap" Badan Jaminan Sosial dalam penerimaan rekam medis dan pengembalian hasil prosedur administratif. Implementasi ini tidak hanya membantu menyederhanakan dokumen tetapi juga mengurangi waktu prosedur jaminan kesehatan (sebelumnya, prosedur pendaftaran jaminan kesehatan dapat memakan waktu 10 menit hingga beberapa jam, tetapi sekarang hanya perlu autentikasi di mesin dengan waktu hanya 6-15 detik / pasien); mengurangi jumlah tenaga medis yang bertugas di bagian penerima tamu; mengatasi masalah peminjaman kartu jaminan kesehatan.

Selain manfaat yang sama seperti dalam layanan jaminan kesehatan, penerapan autentikasi biometrik dalam penerimaan catatan dan pengembalian hasil prosedur administratif juga membantu Badan Jaminan Sosial: memastikan autentikasi kartu CCCD asli/palsu, autentikasi identitas orang saat pengajuan dan pemrosesan catatan (terutama catatan permohonan penerbitan ulang buku jaminan sosial, permohonan manfaat jaminan sosial satu kali dengan jumlah pembayaran yang relatif besar...); mendeteksi dan membatasi penipuan dan pemalsuan dokumen pribadi untuk mendapatkan keuntungan dari dana jaminan sosial dan jaminan kesehatan secara cepat. Pada saat yang sama, hal ini membantu meningkatkan akurasi dan kapasitas manajemen berbasis data; memfasilitasi penguatan pekerjaan inspeksi dan pemeriksaan di lingkungan elektronik; membatasi penipuan dan pencatutan... Dengan demikian, hal ini membantu meningkatkan efektivitas pengelolaan negara, dan lebih menjamin hak-hak peserta jaminan kesehatan.

Dengan koordinasi dan dukungan Kementerian Keamanan Publik, Jaminan Sosial Vietnam telah menghubungkan teknologi dan menerapkan penggunaan akun identifikasi elektronik nasional yang dikeluarkan oleh Kementerian Keamanan Publik (akun VNeID) untuk masuk dan menggunakan aplikasi VssID - Nomor Asuransi Sosial sektor Jaminan Sosial Vietnam (diterapkan mulai Oktober 2023). Menurut statistik sistem Jaminan Sosial Vietnam, hingga saat ini, telah ada lebih dari 10 juta penggunaan akun VNeID untuk masuk ke aplikasi VssID - Nomor Asuransi Sosial (rata-rata sekitar 1,3 juta penggunaan per bulan). Penerapan oleh Jaminan Sosial Vietnam ini telah membantu masyarakat memiliki lebih banyak pilihan untuk menggunakan akun mereka ketika mereka perlu memanfaatkan informasi, menggunakan kartu asuransi kesehatan, dan melakukan layanan publik daring bagi individu di aplikasi VssID. Pada saat yang sama, hal ini menunjukkan kesiapan industri untuk menerapkan penggunaan akun identifikasi elektronik terpadu dalam melakukan layanan publik daring mulai 1 Juli 2024 sebagaimana diamanatkan dalam Keputusan 59/2022/ND-CP tentang identifikasi dan otentikasi elektronik.

Selama bertahun-tahun berturut-turut, Kementerian Informasi dan Komunikasi telah menilai Jaminan Sosial Vietnam sebagai lembaga yang efektif menerapkan aplikasi TI dan layanan publik daring. Dengan hasil yang luar biasa ini, masyarakat dapat menggunakan layanan publik daring untuk asuransi sosial dan asuransi kesehatan, seperti: Mendaftar untuk berpartisipasi dalam asuransi sosial sukarela; mendaftar untuk membayar dan menerbitkan kartu asuransi kesehatan bagi mereka yang hanya berpartisipasi dalam asuransi kesehatan; menyelesaikan tunjangan asuransi sosial sekali bayar; menyelesaikan tunjangan pengangguran; 2 kelompok prosedur administratif yang saling terkait: Pencatatan kelahiran - pendaftaran penduduk tetap - penerbitan kartu asuransi kesehatan untuk anak di bawah 6 tahun dan Pencatatan kematian - pembatalan pendaftaran penduduk tetap - dukungan biaya pemakaman, santunan pemakaman. Hingga 30 April 2024, seluruh sektor Jaminan Sosial Vietnam telah menerima dan memproses lebih dari 1,4 juta catatan transaksi layanan publik daring di atas. Melalui transaksi daring, masyarakat dan pelaku bisnis tidak perlu pergi langsung ke Badan Asuransi Sosial, sehingga menghemat banyak waktu dan tenaga dalam perjalanan dan juga dapat secara proaktif memantau proses dan hasil penanganan catatan, memastikan publisitas dan transparansi.

Untuk mempromosikan penyediaan utilitas guna melayani "warga digital", Jaminan Sosial Vietnam telah menerapkan penyediaan versi elektronik buku asuransi sosial dan kartu asuransi kesehatan bagi masyarakat yang berpartisipasi dalam asuransi sosial, asuransi kesehatan, dan asuransi pengangguran dalam Keputusan 490/QD-BHXH.

Selain itu, Jaminan Sosial Vietnam berupaya menerapkan solusi untuk mendorong pembayaran manfaat asuransi non-tunai. Hingga saat ini, sekitar 64% penerima manfaat menerima jaminan sosial dan tunjangan pengangguran melalui rekening pribadi di wilayah perkotaan, meningkat sekitar 3% dibandingkan tahun 2022. Pada tanggal 22 Maret 2024, Jaminan Sosial Vietnam dan Kementerian Keamanan Publik sepakat untuk menerbitkan proses koordinasi untuk melaksanakan pengembangan pembayaran non-tunai dalam pembayaran pensiun dan manfaat asuransi sosial berdasarkan basis data kependudukan nasional untuk memobilisasi dan mendorong masyarakat menerima pensiun dan manfaat asuransi sosial melalui metode pembayaran non-tunai, dikombinasikan dengan verifikasi dan pembersihan data penerima manfaat. Jaminan Sosial Vietnam telah menerbitkan Surat Pemberitahuan Resmi 885/BHXH-TCKT tertanggal 2 April 2024 kepada Jaminan Sosial provinsi dan kota untuk memandu pelaksanaan proses koordinasi ini, dan pada saat yang sama mentransfer data sesuai dengan proses tersebut kepada Kelompok Kerja Pemerintah untuk mengarahkan kelompok kerja lokal untuk melaksanakannya.

Dapat ditegaskan bahwa dengan implementasi solusi yang sinkron dan menyeluruh dalam aplikasi TI, yang mendorong transformasi digital, terutama implementasi Proyek No. 06 Pemerintah, penggunaan dan eksploitasi basis data industri telah dioptimalkan untuk melayani masyarakat dan bisnis; menyelesaikan dan membayar rezim dan kebijakan dengan cepat, cepat dan akurat; meningkatkan efektivitas pemeriksaan, pengawasan, pengelolaan dan penggunaan dana, mencegah penipuan dan pengambilan keuntungan yang berlebihan dari dana asuransi sosial dan asuransi kesehatan... untuk mencapai tujuan akhir dalam memberikan manfaat dan utilitas terbaik bagi masyarakat dan bisnis.

Komentar (0)