Distrik Tu Son meluncurkan kampanye penyelesaian prosedur administrasi seluler

Ini adalah cara baru untuk mendekatkan pelayanan publik kepada masyarakat, melayani masyarakat secara lebih praktis dan efektif, terutama pada tahap awal pengoperasian model pemerintahan daerah 2 tingkat.

Sesuai rencana, setiap Sabtu pagi di bulan Agustus dan September 2025, Kelompok Kerja Lintas Sektor Komite Rakyat Kelurahan Tu Son akan turun ke permukiman yang jauh dari pusat kota, kawasan yang banyak terdapat pekerja, buruh, dan penduduk untuk menyelenggarakan penyambutan, pembinaan, dan penanganan langsung berbagai macam prosedur administratif di tempat.

Layanan penting seperti: Pencatatan kelahiran, sertifikasi salinan, konfirmasi tempat tinggal, pencatatan tempat tinggal sementara - pencatatan ketidakhadiran sementara, pengaturan akun identifikasi elektronik VNeID, tanda tangan digital pribadi... diterapkan di titik-titik bergerak dengan semangat "5 di tempat".

Masyarakat di lingkungan Doi Soc didukung untuk menyelesaikan prosedur peradilan dan status perdata tepat di dekat rumah mereka.

Di Rumah Budaya Doi Soc Quarter, Kelompok Kerja Lintas Sektor yang beranggotakan lebih dari 30 pejabat dan pegawai negeri sipil dari berbagai departemen dan kantor Komite Rakyat Distrik Tu Son, kepolisian, serta berbagai organisasi yang dipimpin oleh Pusat Layanan Administrasi Publik Distrik memberikan dukungan langsung kepada warga. Selain menangani arsip, Kelompok Kerja ini juga memandu warga dalam menggunakan layanan publik daring, melaporkan arsip di platform digital, dan menerima umpan balik mengenai kualitas layanan administrasi.

Berdiri di titik penyelesaian prosedur administrasi keliling di wilayah Doi Soc untuk menandatangani dokumen, Bapak Nguyen Duc Manh, Wakil Ketua Komite Rakyat Kelurahan Tu Son, sekaligus Direktur Pusat Layanan Administrasi Publik Kelurahan, mengatakan: "Kegiatan ini mewujudkan motto 'menjadikan masyarakat sebagai pusat pelayanan' untuk membantu semua orang memiliki kesempatan mengakses layanan publik secara merata dan cepat, terutama bagi pekerja di kawasan industri, lansia, dan masyarakat yang tidak mampu bepergian ke kantor administrasi kelurahan."

Anggota Serikat Pemuda dengan cepat mensurvei tingkat kepuasan masyarakat.

Pada penugasan pertama di lingkungan Doi Soc, Pokja menerima 37 berkas, yang mana 34 berkas langsung diproses di tempat, 3 berkas dijadwalkan untuk memberikan hasil karena perlu verifikasi atau penambahan dokumen. Sebanyak 160 orang dikonsultasikan dan diarahkan untuk menjalankan prosedur dan mengakses layanan publik secara daring.

Petugas Kepolisian Distrik Tu Son memberikan dukungan kepada warga.

Survei singkat kepuasan masyarakat melalui 32 kuesioner yang disebarkan menunjukkan bahwa mayoritas responden "sangat puas" dengan sikap pelayanan, waktu pemrosesan, kejelasan proses, dan hasil yang diterima. Tidak ada responden yang menyatakan "sangat tidak puas".

Namun demikian, ada pula yang berpendapat, utamanya bahwa para lansia belum begitu puas dengan kriteria penerapan teknologi informasi, sehingga menimbulkan kesulitan saat beraktivitas di platform digital.

Program ini diperkirakan akan terus dilaksanakan di 7 wilayah pemukiman: Xuan Thu, Rich Gao, Duong Loi, Long Vy, Trung Hoa, Phu Loc, Chua Dan, dan Kawasan Industri VSIP. Di setiap lokasi, pemerintah daerah akan berkoordinasi dengan organisasi masyarakat dan perusahaan pos dan telekomunikasi untuk menyediakan fasilitas, memastikan jaringan transmisi yang stabil, keamanan, ketertiban, dan menyediakan layanan tambahan seperti verifikasi informasi, dukungan pembayaran nontunai, dll.

Komite Rakyat Distrik Tu Son akan merangkum dan mengevaluasi efektivitas setelah setiap putaran penyelesaian prosedur administrasi bergerak, segera menyesuaikan dan menyempurnakan proses, dan mereplikasi model jika sesuai dan efektif.

Komentar (0)