Mendapat 1 bintang karena mengingatkan pelanggan untuk tertib, kedai kopi memposting "laporan" untuk membersihkan nama mereka

(Dan Tri) - Sebuah kedai kopi di Kota Ho Chi Minh menjadi pusat perhatian setelah menerima serangkaian ulasan bintang 1 dari sekelompok pelanggan, yang berasal dari peringatan kedai tersebut terhadap kelompok tersebut karena membuat keributan dan memengaruhi orang-orang di sekitar mereka.

Baru-baru ini, di platform Threads, sebuah "laporan" muncul, diunggah oleh perwakilan Make Room Café, sebuah kedai kopi di Kota Ho Chi Minh. Pihak kedai menyatakan bahwa mereka menyambut sekelompok 8 orang untuk minum air dan bermain game werewolf.

Selama permainan, kelompok ini berulang kali berteriak dan tertawa terbahak-bahak, membuat suasana menjadi terlalu berisik. Hanya dalam 30 menit, 4 pelanggan lain yang bekerja dan mengobrol di bar mengeluh kepada staf tentang situasi yang bising tersebut. Oleh karena itu, pihak bar terpaksa mengingatkan kelompok tersebut untuk menjaga volume suara pada tingkat sedang.

Kedai kopi itu menulis "laporan" setelah mengingatkan pelanggan untuk menjaga ketertiban (Foto: Tangkapan layar).

Menurut pihak restoran, semua interaksi dilakukan dengan lembut dan sopan. Namun, tak lama kemudian, serangkaian ulasan bintang 1 muncul di Google Maps, dengan konten yang mengkritik kualitas layanan dan minuman di restoran.

Menghadapi gelombang ini, Make Room Café telah menegaskan bahwa toko tersebut bukanlah tempat yang benar-benar tenang, tetapi tetap ada batasan tertentu untuk memastikan kenyamanan umum.

Seperti yang kita semua tahu, Make Room Café bukanlah kafe yang sepi. Orang-orang datang untuk bekerja dan mengobrol, jadi tempatnya akan selalu ramai dan nyaman, tetapi nyaman sampai batas tertentu.

"Contohnya, kalau kita ke kedai kopi yang di sana ada anak-anak yang sedang bermain dan berteriak-teriak kencang, kita pasti akan kesal sekali dan mengadu ke kedai itu. Atau kalau di sana ada sekelompok orang yang sedang bermain kartu dan terus-terusan bertengkar, sudah pasti kita tidak akan mau kembali lagi," demikian bunyi postingan tersebut.

Perwakilan restoran juga menyatakan kekhawatiran bahwa ulasan emosional yang negatif tidak hanya memengaruhi citra restoran tetapi juga menyebabkan kerugian langsung pada staf.

Kisah ini, setelah viral, menarik ribuan interaksi dan komentar dengan beragam pendapat. Salah satu pihak berpendapat bahwa restoran harus membatasi pelanggan bermain gim yang berisik untuk menghindari situasi serupa.

Pelanggan dengan suara bulat menilai restoran tersebut dengan 1 bintang (Foto: Tangkapan layar).

Pihak lain setuju dengan kelonggaran penanganan restoran dan menganggap perilaku "balasan bintang" tersebut tidak adil. Beberapa pelanggan bahkan secara proaktif melaporkan ulasan negatif yang tidak masuk akal tentang restoran tersebut.

Menanggapi wartawan Dan Tri , Tn. Minh Tai - pemilik Make Room Café - membenarkan bahwa kejadian di atas terjadi pada malam hari tanggal 14 Juli dan mengatakan bahwa ini adalah pertama kalinya tokonya menghadapi reaksi negatif seperti itu dari pelanggan.

"Hari itu, rombongan tamu yang bermain Werewolf berteriak beberapa kali. Biasanya, saya tidak terlalu ketat, tetapi ketika seseorang mengeluh bahwa mereka tidak bisa bekerja atau berbicara, saya harus turun tangan. Saya hanya mengingatkan mereka dengan lembut, sama sekali tidak kesal atau kasar," kata Pak Tai.

Meskipun menerima serangkaian ulasan bintang 1, pemilik restoran tetap merasa senang saat menerima banyak dukungan dari komunitas daring, termasuk orang-orang yang pernah mengunjungi restoran tersebut dan berbagi pengalaman positif serta memberi peringkat restoran tersebut bintang 5 untuk "memulihkan poin".

"Saya senang karena ada orang-orang yang mengerti dan bersimpati. Beberapa orang bahkan secara proaktif memberikan ulasan positif untuk restoran ini. Hal itu membuat kami merasa sedikit terhibur," ungkap Bapak Tai.

Pemiliknya mengatakan bahwa ini bukanlah kafe yang sepenuhnya tenang, tetapi tidak menganjurkan teriakan berlebihan (Foto: Make Room Café).

Menurut riset reporter, Make Room Café terletak di Distrik Saigon (sebelumnya Distrik Nguyen Thai Binh ), Kota Ho Chi Minh, dan buka setiap hari dari pukul 08.00 hingga 22.00, menarik banyak pelanggan untuk bekerja, belajar, atau bertemu teman. Beberapa minuman favorit di kafe ini adalah susu pisang matcha dan kopi perak krim asin.

Ruang ini dirancang agar nyaman dan ramah, tidak menekankan ketenangan mutlak tetapi juga tidak mendorong perilaku ekstrem.

Sumber: https://dantri.com.vn/du-lich/nhan-1-sao-vi-nhac-khach-trat-tu-quan-nuoc-dang-ban-tuong-trinh-giai-oan-20250717132846052.htm