Pengguna ponsel pintar 'takut' mengganti sistem operasi saat membeli perangkat baru

[iklan_1]

Perusahaan riset pasar CIRP baru saja merilis hasil survei tentang loyalitas pengguna terhadap platform ponsel pintar yang mereka gunakan serta niat mereka untuk memilih ponsel baru saat mereka menggantinya nanti. Hasilnya, hingga 94% pengguna iPhone mengonfirmasi bahwa mereka akan tetap menggunakan merek ponsel buatan Apple jika mereka membeli ponsel baru.

Người dùng smartphone ‘ngại’ đổi hệ điều hành khi mua máy mới - Ảnh 1. — Hanya sebagian kecil pengguna iOS atau Android yang ingin mengubah sistem operasi perangkat mereka.

Pola serupa ditemukan dalam survei pengguna ponsel pintar Android, terlepas dari merek pembuat perangkat kerasnya. Lebih spesifik lagi, 91% pemilik Android memilih untuk tetap menggunakan sistem operasi yang sama jika mereka mengganti perangkat mereka.

Hasilnya menunjukkan bahwa konsumen cenderung tetap menggunakan apa yang mereka kenal, dan loyalitas platform lebih menonjol di kalangan pengguna Apple, tetapi itu belum tentu satu-satunya pilihan. Kurang dari 10% pelanggan mengatakan mereka akan beralih dari iOS ke Android dan sebaliknya ketika membeli ponsel pintar baru.

Salah satu temuan menarik dari laporan CIRP adalah iPhone lebih mungkin "menarik" pengguna Android daripada sebaliknya. Sebanyak 14% pemilik iPhone yang disurvei mengatakan ponsel mereka sebelumnya (dalam setahun terakhir) adalah Android, sementara hanya 4% pengguna iPhone yang beralih ke Android.

Sebelumnya, sebuah laporan dari Financial Times menunjukkan bahwa Gen Z (mereka yang lahir setelah 1996) semakin menyukai iPhone daripada perangkat Android, bahkan jika dibandingkan dengan perangkat unggulan saat ini di pasaran.

[iklan_2]
Tautan sumber