Industri perbankan "haus" akan sumber daya manusia yang melek teknologi

Dalam menghadapi gelombang teknologi digital, industri perbankan berorientasi pada pengembangan sumber daya manusia dengan keahlian dan teknologi...

Deputi Gubernur Bank Negara Vietnam, Pham Tien Dung, berpidato. Foto: SBV

Pagi ini, 16 Juli, forum sumber daya manusia perbankan dalam menghadapi gelombang teknologi dengan tema "Perbankan di era digital: Inovasi model dan restrukturisasi sumber daya manusia", yang diselenggarakan oleh Majalah One World bekerja sama dengan Banking Times, berlangsung di Hanoi.

Dalam forum tersebut, Deputi Gubernur Bank Negara Vietnam, Pham Tien Dung, mengatakan bahwa layanan perbankan sebagian besar telah beralih ke otomatisasi. Industri perbankan "haus" akan sumber daya manusia yang berpengetahuan di bidang teknologi informasi, dan isu ini semakin menantang karena kecerdasan buatan (AI), data besar, blockchain, dan komputasi awan menciptakan pergeseran yang signifikan dalam operasional perbankan.

Tidak hanya untuk layanan, banyak bank sekarang menganggap risiko teknologi informasi serupa dengan risiko kredit, sehingga memerlukan sistem manajemen yang tepat.

"Karyawan bank harus memiliki pengetahuan tentang operasional dan teknologi. Kedua keterampilan ini saling melengkapi untuk membangun proses dan operasional digital," ujar Wakil Gubernur.

Para delegasi yang menghadiri diskusi. Foto: SBV

Di forum tersebut, para delegasi berfokus pada diskusi berbagai topik, seperti AI dan Big Data yang membantu bank lebih memahami perilaku nasabah, membuat prakiraan akurat, dan merancang produk yang sesuai untuk setiap individu. Blockchain mengubah struktur manajemen data, keamanan, dan transaksi, meminimalkan risiko dan biaya operasional. Otomatisasi (RPA) menggantikan serangkaian posisi tradisional seperti teller, pengendalian internal, dan penilaian kredit.

Akibatnya, struktur sumber daya manusia di bank sedang dibentuk kembali, beberapa posisi lama secara bertahap menghilang, digantikan oleh permintaan tinggi terhadap pakar data, insinyur teknologi keuangan, spesialis manajemen risiko digital, dan pakar pengalaman pengguna.

Faktanya, beberapa bank seperti LP Bank dan VietinBank ... terus-menerus memangkas staf. Langkah ini menunjukkan bahwa bank sedang merestrukturisasi staf mereka agar sesuai dengan model bisnis baru di era transformasi digital.

Kebijakan penyesuaian sumber daya manusia akan diarahkan pada pengurangan staf di area yang dapat digantikan oleh otomatisasi, dan peningkatan staf di posisi terkait teknologi, pengambilan keputusan, dan konsultasi.

Dr. Tran Van Tung, Ketua Asosiasi Informasi Sains dan Teknologi Vietnam, mengatakan bahwa salah satu solusi penting yang perlu difokuskan oleh industri perbankan saat ini adalah pelatihan dan pelatihan ulang sumber daya manusia.

Tujuannya adalah untuk membekali karyawan dengan pengetahuan baru, keterampilan digital, dan pemahaman teknologi seperti AI, agar mampu menguasai dan menggunakan perangkat digital seperti chatbot dan sistem analisis data secara efektif.

Sumber: https://hanoimoi.vn/nganh-ngan-hang-khat-nhan-luc-am-hieu-cong-nghe-709249.html