Model “Mendengarkan orang berbicara” di Luong Son

Dengan luas wilayah 131,24 km², populasi lebih dari 45 ribu jiwa, dan 54 desa dan kecamatan, Komune Luong Son bertekad: Jika kita hanya mengandalkan rapat pemilih atau dokumen kertas, akan sulit untuk menangkap semua pikiran dan aspirasi rakyat. Dari situlah, lahirlah model "Mendengarkan Rakyat Berbicara", sebagai jembatan baru antara pemerintah dan rakyat.

Kamerad Hoang Viet Hong, Wakil Sekretaris Tetap Komite Partai, menyerahkan poster berisi kode QR yang mengarah ke formulir "Mendengarkan Rakyat" yang terdapat di Pusat Layanan Administrasi Komune agar masyarakat dapat memindai kode tersebut untuk mengirimkan masukan.

Di semua kelompok warga dan rumah adat, poster berkode QR yang mengarah ke formulir "Dengarkan Rakyat" disebarkan secara luas. Warga hanya perlu memindai ponsel untuk mengirimkan masukan. Sementara itu, kelompok-kelompok Zalo yang akrab dengan organisasi massa seperti Front Tanah Air, Persatuan Pemuda, Persatuan Perempuan, dll. dimobilisasi sebagai "hotline" untuk menyebarkan informasi dengan cepat dan tepat sasaran.

Masyarakat komune Luong Son berpartisipasi dalam model mendengarkan orang berbicara dan menyampaikan pendapat kepada pemerintah komune.

Yang penting, Front tidak berhenti pada peran "kotak surat penerima", melainkan menjadi organisasi yang mentransfer informasi kepada pihak berwenang, dan memantau hasilnya hingga akhir. Ada opini – ada umpan balik – ada pengawasan. Begitulah cara aparat pemerintahan komunal bergerak menuju pelayanan.

Kecamatan 6, Komune Luong Son meluncurkan model mendengarkan masyarakat berbicara

Uji coba pertama di Sub-area 6 telah menerima sambutan antusias dari masyarakat. 10 organisasi dan serikat pekerja menerima kode tersebut dan kemudian menyebarkannya ke 310 rumah tangga dengan lebih dari 1.200 jiwa. Ibu Nguyen Thi Hong Hanh, Ketua Komite Kerja Front Sub-area, mengatakan: "Penerapan model ini menciptakan kepercayaan dan membentuk kebiasaan baru bagi masyarakat untuk berpartisipasi dalam pemerintahan daerah."

Ibu Le Thi Thu Huong berbagi: Dulu, untuk memberikan umpan balik, kami harus mengisi formulir, bolak-balik berkali-kali, "sangat memakan waktu"; sekarang kami hanya perlu memindai kode, dan beberapa menit kemudian kami mendapatkan respons. "Hak kepemilikan dipraktikkan sejelas yang terlihat". Kisah-kisah seperti itu menunjukkan bahwa semangat "orang tahu, orang berdiskusi, orang bertindak, orang memeriksa, orang mengawasi" telah melampaui slogan-slogan dan memasuki kehidupan digital.

Masukan masyarakat tidak terbatas pada jalan dan sanitasi, tetapi mencakup banyak bidang: pertanahan, tata tertib konstruksi, prosedur administratif, pencegahan bencana alam... Semuanya melalui proses standar: Penerimaan - verifikasi - klasifikasi - transfer untuk diproses - pemantauan - publikasi hasil. Setiap langkah didigitalkan: pemantauan harian, sintesis mingguan, pelaporan kepada Komite Tetap Komite Partai, Dewan Rakyat, Komite Rakyat, dan publikasi di situs web komune. Masyarakat dapat memantau sejauh mana pemerintah telah menyelesaikan masalah, sementara Front menjalankan tugas pengawasan independen. Ini adalah cara yang demokratis dan transparan, sehingga suara masyarakat tidak terabaikan.

Komite Partai dan pemerintah komune Luong Son meyakini bahwa ini merupakan penerapan transformasi digital yang praktis, sejalan dengan semangat Resolusi 57 dan model pemerintahan dua tingkat. Pesan yang konsisten adalah: Pemerintah tidak hanya harus mengelola, tetapi yang terpenting adalah melayani – melayani secara transparan, efektif, dan akuntabel.

Bapak Do Thanh Cong, Wakil Ketua Tetap Komite Front Tanah Air Vietnam dan Sekretaris Persatuan Pemuda Komune, menegaskan: umpan balik yang tepat waktu adalah kuncinya. Komune akan terus mensurvei tingkat kepuasan untuk meningkatkan model, menghindari formalitas, dan memastikannya substantif. Ini juga berarti bahwa pemerintah tidak mengevaluasi dirinya sendiri, tetapi membiarkan rakyat yang menilai.

Banyak daerah juga membuka saluran interaksi digital seperti hotline, umpan balik di tempat, dan portal layanan publik. Komune Luong Son memilih untuk menggabungkan QR + Zalo - murah, praktis, dan mudah direplikasi. Poin yang perlu diperhatikan bukan hanya alatnya, tetapi juga komitmen untuk merespons dan mempublikasikan hasilnya. Itulah "ukuran" administrasi digital yang bertanggung jawab. "Jika Anda punya pendapat - Sampaikan! Jika Anda punya umpan balik - Kirimkan! Pemerintah mendengarkan, pemerintah merespons!" - slogan sederhana itu kini telah menjadi komitmen untuk bertindak di Luong Son. Itulah yang berkontribusi menjadikan Luong Son sebagai daerah yang beradab, modern, dan layak huni.

Le Chung - Thuy Anh

Sumber: https://baophutho.vn/mo-hinh-lang-nghe-dan-noi-o-luong-son-238863.htm