Model pemerintahan dua tingkat di Kota Hue: Sederhana, transparan, dan dekat dengan rakyat

(Chinhphu.vn) - Setelah hampir dua minggu implementasi, model pemerintahan lokal dua tingkat di Kota Hue telah beroperasi secara sinkron dan lancar, dengan perubahan yang jelas dalam melayani masyarakat, berkontribusi dalam membangun citra pemerintahan yang modern, ramah, dan bersahabat dengan rakyat.

Ketua Komite Rakyat Kota Hue Nguyen Van Phuong memeriksa pengoperasian model pemerintahan lokal tingkat komune baru di Komite Rakyat Distrik An Cuu.

Komunikasi yang sinkron dan meluas kepada masyarakat

Sejak resmi beroperasinya model pemerintahan dua tingkat, Kota Hue telah berfokus pada penerapan propaganda secara luas. Alamat kantor pusat baru komune dan pusat layanan administrasi distrik telah diumumkan secara publik di media massa dan platform digital seperti Call Center 19001075, platform Hue-S, HueIOC Fanpage (menarik lebih dari 102.000 tampilan), dan Zalo HueIOC (mengirim pesan kepada lebih dari 92.000 pengikut).

Kota ini juga menciptakan banyak produk komunikasi yang hidup seperti infografis, standee yang mengidentifikasi lembaga layanan publik, peta digital pusat administrasi publik, dll. untuk membantu masyarakat mengakses dan menggunakan layanan publik daring dengan mudah sesuai dengan model satu atap, satu tempat.

Demi menjamin kelancaran model pemerintahan daerah dua tingkat dan pembangunan komprehensif di tingkat kecamatan dan distrik, pada 1 Juli, Ketua Komite Rakyat Kota Hue, Nguyen Van Phuong, mengeluarkan arahan yang mewajibkan para Ketua Komite Rakyat di tingkat kecamatan dan distrik untuk bertanggung jawab atas wilayah tersebut dan beroperasi dengan lancar, dengan motto: "Kuasai wilayah dengan teguh - Proaktif dari akar rumput - Putuskan di tempat".

Secara proaktif memahami situasi kependudukan, perekonomian , masyarakat, pertanahan, ketertiban dan keamanan di wilayah setempat; beroperasi secara fleksibel, merespons secara proaktif, lebih dekat dengan masyarakat dan melayani secara lebih efektif; komune/lingkungan harus benar-benar menjadi pusat koordinasi, koneksi dan penanganan semua masalah yang timbul.

Keterlibatan para pemimpin kota telah membantu model baru ini cepat stabil, tanpa mengganggu pekerjaan melayani masyarakat dan pelaku bisnis. Dari 30 Juni hingga 11 Juli, kota ini membentuk 6 tim inspeksi untuk mengunjungi langsung 40 komune dan distrik untuk memahami penerapan model baru, memastikan kelancaran operasional aparatur administrasi.

Pada saat yang sama, Komite Rakyat Kota menyelenggarakan konferensi daring dengan partisipasi departemen, cabang, perusahaan telekomunikasi dan pos dan 40 Komite Rakyat tingkat komune untuk menjawab pertanyaan praktis saat mengoperasikan model pemerintahan dua tingkat.

Saat meninjau jalannya pemerintahan dua tingkat di distrik Thuan Hoa, Wakil Ketua Tetap Komite Rakyat Kota Hue, Nguyen Thanh Binh meminta para pemimpin komune dan distrik untuk terus memegang teguh semangat melayani rakyat, menganggapnya sebagai tugas utama; secara proaktif meninjau seluruh proses penerimaan dan penanganan prosedur administratif; segera mendeteksi dan menyingkirkan kesulitan serta masalah yang timbul selama proses pelaksanaan, memastikan jalannya operasi berjalan lancar dan efektif sejak awal.

Bapak Nguyen Thanh Binh juga meminta kepada departemen-departemen khusus dan cabang-cabang kota untuk memperkuat bimbingan, pengawasan, dan dukungan bagi unit-unit di tingkat komune selama proses implementasi, dalam rangka memastikan mutu layanan kepada masyarakat, dan menciptakan landasan yang kokoh bagi terwujudnya model pemerintahan dua tingkat.

Wakil Ketua Tetap Komite Rakyat Kota Hue Nguyen Thanh Binh memeriksa jalannya pemerintahan dua tingkat di distrik Thuan Hoa.

Bangun 166 titik layanan publik di kelurahan dan desa

Berbagi tentang sumber daya manusia, pengoperasian peralatan, penyediaan layanan publik daring, dan penanganan prosedur administratif, Tn. Tran Huu Thuy Giang, Kepala Kantor Komite Rakyat Kota Hue, mengatakan bahwa Kota tersebut memimpin negara, dengan meraih 85% indeks penyelesaian yang dinilai berdasarkan Rencana No. 02-KH/TW, yang mengakui komune dan lingkungan Kota Hue.

Menurut Bapak Giang, hingga kini, Kota telah menyelesaikan penyambungan dan integrasi dengan Portal Layanan Publik Nasional sejak 30 Juni, yang menyediakan 2.006 layanan publik daring (ONS), termasuk 572 ONS layanan penuh. 100% sistem dan platform penting yang melayani pengarahan dan pengoperasian sistem lembaga negara serta melayani masyarakat dan pelaku bisnis memastikan pengoperasian yang lancar dan efektif.

Terkait penerimaan dan penanganan arsip, dari 1 hingga 11 Juli, 40 kecamatan dan distrik di kota tersebut telah menerima total 13.474 arsip. Dari jumlah tersebut, tingkat penerapan daring mencapai 69,62%, meningkat hampir 46% dibandingkan 1 Juli. Beberapa unit yang umum: Distrik Phu Xuan menerima paling banyak dengan 1.522 arsip; Distrik A Luoi 5 memiliki tingkat penanganan arsip tertinggi, mencapai 98%; Distrik Phu Vang memiliki tingkat daring tertinggi dengan 326/327 arsip, mencapai 99,96%.

Khususnya, Pemerintah Kota telah mendirikan 166 titik agen layanan publik di komune dan distrik untuk memandu dan mendukung masyarakat dalam menggunakan layanan publik daring. Selain itu, Pemerintah Kota juga memelihara kantor pos di kantor pusat lama untuk memastikan penerimaan dan pengembalian hasil tidak terganggu akibat perubahan batas administratif. Setiap titik ditugaskan setidaknya 1 staf dari Kantor Pos untuk memandu, mendigitalkan, dan mengembalikan hasil dokumen.

Solusi ini tidak hanya efektif mendukung masyarakat, terutama para lansia dan masyarakat di daerah yang jauh dari pusat kota, tetapi juga secara signifikan menghemat waktu dan biaya perjalanan dalam konteks perubahan alamat kantor pusat administratif.

Bersamaan dengan itu, Pemerintah Kota memobilisasi 891 anggota serikat pemuda dan mahasiswa untuk kembali menjalani liburan musim panas di daerah mereka untuk memperkuat sumber daya teknologi informasi dan mendukung masyarakat dalam melaksanakan layanan publik daring di titik-titik penerimaan dan pemukiman pada hari-hari pertama penerapan model pemerintahan 2 tingkat, yang berkontribusi dalam menciptakan citra pemerintahan yang modern, ramah, dan bersahabat dengan rakyat.

Nhat Anh

Sumber: https://baochinhphu.vn/mo-hinh-chinh-quyen-2-cap-tai-tp-hue-tinh-gon-thong-suot-gan-dan-102250715190317301.htm