MB bertujuan untuk menjadi grup keuangan terkemuka di pasar

Selain itu, MB merupakan pemimpin pasar dalam transformasi digital dengan lebih dari 30 juta pelanggan. Kami mewawancarai Kolonel Luu Trung Thai, Ketua Dewan Direksi MB, tentang orientasi bisnis MB di masa depan.

Reporter (PV): Bisakah Anda memberi tahu kami bagaimana MB telah mengubah pemikiran strategisnya tentang transformasi digital untuk mencapai posisi terdepan di pasar saat ini?

Kolonel Luu Trung Thai, Ketua Dewan Direksi MB. Foto: PHUONG THAO

Kolonel Luu Trung Thai: MB mulai menerapkan strategi transformasi digital pada tahun 2017 dan terus menerapkannya secara intensif hingga saat ini. Moto operasional MB adalah selalu menempatkan pelanggan sebagai prioritas utama, sehingga semua proyek strategis transformasi digital selalu berfokus pada pelanggan, dengan tujuan menciptakan pengalaman yang beragam di kanal digital, bersaing dalam kecepatan dan kualitas. Berkat hal tersebut, tingkat otomatisasi proses internal MB selalu tinggi (tingkat persetujuan dan penilaian otomatis mencapai lebih dari 82% untuk nasabah individu, dan lebih dari 70% untuk nasabah korporat). Pencapaian MB dalam menerapkan strategi transformasi digital: Per Desember 2024, 6,2 miliar transaksi dilakukan di kanal digital, mencakup 98,6% dari total transaksi; sekitar 36% pendapatan berasal dari aktivitas transformasi digital; 26,5 juta nasabah menggunakan aplikasi MBBank ; Selama 4 tahun berturut-turut, aplikasi MBBank telah menjadi aplikasi yang paling banyak diunduh di App Store Vietnam; peringkat 1 dalam transaksi melalui Napas (Perusahaan Saham Gabungan Pembayaran Nasional Vietnam); 3 tempat kerja terbaik di Vietnam dalam industri perbankan.

Selain itu, MB senantiasa berfokus pada investasi pada sumber daya manusia, di samping investasi pada teknologi. Hingga kini, sumber daya manusia MB dalam penerapan teknologi, data, dan perbankan digital telah memimpin pasar, baik dari segi kuantitas maupun kualitas. MB juga merupakan bank pertama yang membangun Blok Data, dan hingga kini, dengan tim yang terdiri dari hampir 300 personel data, telah berkontribusi dalam membangun model bisnis dan kampanye yang efektif. Selain model bisnis, MB juga menerapkan model penilaian kredit berbasis perilaku nasabah, menerapkan model anti-Fraud (penipuan di sektor perbankan) berbasis AI (kecerdasan buatan) untuk mendeteksi perilaku yang tidak lazim guna melindungi nasabah, dan meningkatkan reputasi MB dalam menghadapi penipuan siber yang semakin kompleks.

MB bertujuan agar 30% penduduk Vietnam menggunakan aplikasi MBBank pada tahun 2026; 50-70% pendapatan berasal dari saluran digital; 30% aktivitas layanan, berdasarkan dua platform utama: aplikasi MBBank dan BIZ MBBank.

PV: Saat ini, MB dinilai oleh para ahli keuangan dan perbankan sebagai bank yang memiliki ekosistem keuangan terlengkap. Bisakah Anda menjelaskan lebih spesifik tentang model ini, terutama setelah MB mengakuisisi Modern Vietnam One Member Limited Liability Bank (MBV)?

Kolonel Luu Trung Thai: MB memiliki beragam perusahaan anggota yang beroperasi di berbagai bidang. Termasuk manajemen dana, asuransi, sekuritas, manajemen utang dan eksploitasi aset, serta pembiayaan konsumen. Selain itu, kami juga memiliki dua bank lagi, satu bank asing (MBCambodia) dan satu bank domestik (MBV). Dengan struktur yang beragam ini, MB dapat berkembang menjadi ekosistem yang lengkap. Oleh karena itu, kami bertujuan untuk menjadi grup keuangan terkemuka di pasar.

Pada bulan Oktober 2024, kami resmi mengambil alih MBV dari Bank Negara Vietnam . MB telah memberikan banyak dukungan dalam hal sumber daya manusia dan teknologi untuk bank baru ini. MBV adalah bank kecil, sehingga akan lebih lincah dan fleksibel, serta dapat menguji produk dan layanan baru untuk generasi muda. Berkat ukurannya yang kecil, MBV memiliki kondisi untuk melayani nasabah dengan lebih baik. Saya pikir bank-bank kecil memiliki kekuatannya sendiri, tahun ini, MBV pasti akan berhenti merugi dan mulai menghasilkan keuntungan.

PV: Dalam strategi keuangan komprehensif nasional, Pemerintah sangat berkepentingan untuk menyediakan layanan keuangan dan perbankan bagi kelompok kurang mampu dan daerah terpencil. Khususnya, dukungan kredit diberikan perhatian khusus untuk membantu membatasi "kredit gelap". Lalu, apa yang telah dilakukan MB untuk berkontribusi dalam menyediakan layanan perbankan bagi kelompok-kelompok ini?

Kolonel Luu Trung Thai: Untuk strategi keuangan komprehensif nasional, hal pertama yang harus dilakukan adalah membantu semua orang mengakses rekening bank dan layanan keuangan komprehensif. Ini merupakan tugas yang sangat penting bagi MB. MB menyalurkan pinjaman melalui platform yang sebelumnya belum pernah digunakan bank, seperti KiotViet. Saat ini, KiotViet menyediakan perangkat lunak manajemen penjualan kepada lebih dari 200.000 pedagang kecil di seluruh negeri. Melalui mereka, MB akan mengetahui siapa pelanggan yang baik dan siapa pelanggan yang buruk. MB juga sedang menguji beberapa model pinjaman tambahan di daerah pedesaan untuk mengurangi biaya pinjaman bagi masyarakat rentan.

MB bertujuan untuk menjadi grup keuangan terkemuka di pasar

Bank Gabungan Komersial Militer (MB) menyediakan layanan keuangan yang sesuai untuk setiap kelompok nasabah. Foto: PHUONG THAO

PV: Mendukung perumahan sosial bagi masyarakat merupakan isu yang menjadi perhatian publik. Lalu, apa kontribusi MB terhadap kegiatan ini, kawan?

Kolonel Luu Trung Thai: Saat ini, Kementerian Pertahanan Nasional telah ditugaskan oleh Perdana Menteri untuk membangun sejumlah besar rumah sosial guna meniadakan rumah sementara dan rumah bobrok. MB juga telah menyiapkan sumber daya untuk mendukung program ini. Pada tahun 2024, MB melaksanakan pembangunan rumah sosial dalam program peniadaan rumah sementara dan rumah bobrok dengan total anggaran lebih dari 135 miliar VND. Tahun ini, MB masih berencana untuk berpartisipasi dalam program ini guna memenuhi tanggung jawab sosialnya serta tugas yang diberikan oleh Kementerian Pertahanan Nasional.

PV: Saat ini, perekonomian domestik dan dunia menghadapi banyak kesulitan dan tantangan, seperti: Tekanan tarif, meningkatnya konflik geopolitik, ketegangan perdagangan internasional... Jadi, rencana aksi apa yang dimiliki MB untuk mempertahankan pertumbuhan dan memastikan tujuan bisnis yang ditetapkan?

Kolonel Luu Trung Thai: Tahun ini merupakan tahun yang sulit bagi industri perbankan secara umum karena tantangan-tantangan di atas. Oleh karena itu, MB juga memiliki rencana pertumbuhan laba sekitar 10%. Tahun ini juga merupakan tahun pertama penerimaan pengalihan wajib MBV, sehingga kami akan memiliki batas pertumbuhan kredit yang lebih baik. MB diperkirakan akan meningkatkan pertumbuhan kredit sebesar 24%. Terkait penerapan tarif pajak resiprokal 46% oleh AS terhadap Vietnam, MB juga telah memiliki skenario operasional yang sesuai. Namun, kami masih dalam masa penangguhan penerapan tarif pajak tersebut selama 90 hari. Ketika ada informasi pajak resmi, MB akan melakukan penyesuaian yang sesuai untuk terus mendampingi dan mendukung bisnis yang terdampak (jika mereka merupakan nasabah MB).

Pada akhir kuartal pertama tahun 2025, pertumbuhan kredit MB mencapai 2,31%, yang merupakan tingkat pertumbuhan yang baik dibandingkan dengan keseluruhan industri. Kami juga mempertahankan tingkat pertumbuhan ini untuk memastikan bahwa tahun ini, batas kredit terpakai sekitar 24%. Pada tahun 2025, MB akan terus mempertahankan struktur yang ditetapkan tahun lalu, yaitu lebih dari 50% kredit MB akan difokuskan pada ritel. Dan hampir 50% dari sisa kredit akan difokuskan pada nasabah besar, usaha kecil dan menengah.

PV: Terima kasih banyak, kawan!

MINH VIET (dibawakan)

Sumber: https://www.qdnd.vn/kinh-te/cac-van-de/mb-huong-toi-tro-thanh-tap-doan-tai-chinh-dan-dau-thi-truong-825376