MB memimpin indeks kepuasan pelanggan Vietnam 2024 di industri perbankan

Berdasarkan Survei Indeks Kepuasan Pelanggan VCSI 2024 yang dilakukan oleh KMAC, Bank Saham Gabungan Komersial Militer (MB) meraih peringkat 1 teratas dengan sangat baik, mengukuhkan posisi terdepannya di antara bank-bank di Vietnam. Pada tanggal 19 Desember, Upacara Penganugerahan Sertifikat Indeks Kepuasan Pelanggan Vietnam - VCSI 2024 berlangsung di Lotte Hotel, Hanoi . Acara ini diselenggarakan bersama oleh Korea Management Consulting Company (KMAC)—sebuah organisasi konsultan terkemuka dengan pengalaman lebih dari 50 tahun di Korea—dan AASC Auditing Company Limited.

Perwakilan MB menerima penghargaan.

Survei VCSI dilakukan untuk menilai kondisi industri terkini di Vietnam, meningkatkan efisiensi manajemen dengan strategi yang berpusat pada pelanggan, dan meningkatkan daya saing nasional. Acara ini bertujuan untuk memberikan penghargaan kepada bisnis-bisnis berprestasi yang telah mencapai tingkat kepercayaan pelanggan yang tinggi pada tahun 2024, dan memperkenalkan model pengukuran kepuasan pelanggan sesuai standar internasional.

Pada tahun 2024, survei VCSI menilai kepuasan pelanggan 25 unit di 7 bidang usaha. Hasilnya, MB meraih peringkat 1 indeks kepuasan pelanggan di industri Keuangan dan Perbankan. Hal ini membuktikan upaya MB dalam meraih kepercayaan pelanggan selama 30 tahun terakhir. Diketahui, MB baru-baru ini sukses menyelenggarakan kontes "MB Impressions in Me" pada tahun 2024 bagi nasabah MB dalam rangka merayakan hari jadinya yang ke-30. Kontes ini mendapat sambutan meriah dengan 1.184 karya dari 1.118 nasabah MB dari seluruh Indonesia dan mancanegara. Kontes ini diikuti oleh beragam kelompok nasabah dari berbagai usia, industri, individu, dan bisnis.

"Setiap karya yang berpartisipasi membawa banyak pesan bermakna, mengandung ketulusan yang ditunjukkan nasabah kepada MB, dan menjadi sumber motivasi yang tak henti-hentinya bagi MB untuk melanjutkan misinya menjadi bank digital terkemuka - bank bisnis platform yang berfokus pada penciptaan nilai-nilai luar biasa yang menarik nasabah," ungkap perwakilan MB. Menurut perwakilan MB, MB bertekad untuk menjadi grup keuangan terkemuka dalam hal kemampuan layanan nasabah, pengalaman layanan, dan layanan pelanggan terbaik dengan platform koneksi terluas. Sumber: https://qdnd.vn/kinh-te/tin-tuc/mb-dan-dau-ve-chi-so-hai-long-cua-khach-hang-viet-nam-2024-nganh-ngan-hang-807969