Penipuan pemesanan hotel selama liburan 2-9 dan cara menghindarinya

Banyak hotel dan resor mengiklankan harga yang sangat murah pada tanggal 2 September, tetapi jika Anda tidak berhati-hati, Anda akan terjebak dalam "jebakan tipuan".

Dalam beberapa minggu terakhir, ketika libur Hari Nasional selama 4 hari pada tanggal 2 September belum dimulai, penipuan tentang pemesanan hotel, resor, dan layanan hiburan murah telah berkembang pesat di jejaring sosial.

Dibanjiri fanpage palsu untuk menipu pemesanan hotel

Ibu Minh Tam (tinggal di Dong Nai ) setelah melihat fanpage sebuah hotel bintang 4 di distrik Vung Tau (HCMC) dengan puluhan ribu pengikut, gambar-gambar mewah, harga kamar "diskon" yang menarik, dia percaya dan memesan 2 kamar untuk keluarganya selama liburan, kemudian kehilangan depositnya karena dia ditipu.

Menurut Ibu Minh Tam, halaman penggemar hotel merespons dengan sangat cepat, mengirimkan foto kamar, menu prasmanan... Penipu memintanya mentransfer deposit sebesar 3 juta VND untuk memesan tempat. "Saya pikir hotel besar tidak mungkin tertipu, jadi saya mentransfer uang itu dengan tenang. Setelah membaca peringatan penipuan, saya menghubungi mereka lagi dan mengetahui bahwa saya telah ditipu," kata Ibu Tam.

Beberapa fanpage palsu baru saja berganti nama dalam waktu singkat. Foto kecil: Seorang pemilik hotel memposting peringatan tentang fanpage palsu. Tangkapan layar: TR.NGUYEN

Bapak Thanh Hoang (yang tinggal di Kota Ho Chi Minh) mengatakan bahwa beberapa hari yang lalu ia sedang mencari kamar hotel untuk seluruh keluarganya yang akan pergi ke Vung Tau dalam rangka liburan 2 September. Melihat sebuah halaman penggemar yang mengiklankan hotel bintang 4 dengan harga hanya 1,5 juta VND/malam, ia mengirim pesan singkat untuk memesan, tetapi pihak lain meminta deposit 50%, sehingga ia curiga. "Kebanyakan hotel besar tidak memerlukan deposit, bahkan untuk pemesanan melalui platform perjalanan online, jadi saya curiga. Saya langsung menghubungi nomor telepon resmi hotel tersebut dan ternyata halaman penggemar itu palsu," kata Bapak Hoang.

Menurut pihak akomodasi di Vung Tau, trik mengatasnamakan fanpage hotel dan resor sering dilakukan selama musim puncak turis. Seorang perwakilan dari Ngoc Hanh Hotel (Jalan Thuy Van, Distrik Vung Tau) mengatakan: "Fanpage hotel sering dipalsukan. Banyak tamu mentransfer sejumlah besar uang, lalu pergi ke resepsionis dan mendapati diri mereka telah ditipu. Bahkan ada kasus di mana penipu mengirimkan tautan palsu, mengambil alih ponsel, dan menguras saldo, beberapa tamu kehilangan hingga 80 juta VND."

Malibu Vung Tau Hotel juga mengonfirmasi bahwa mereka telah menerima banyak keluhan serupa. Pihaknya menyarankan agar pengunjung memesan kamar melalui platform tepercaya atau menghubungi nomor telepon resmi hotel untuk verifikasi.

Direktur penjualan sebuah hotel bintang 4 di Kota Ho Chi Minh menceritakan bahwa ia tergabung dalam grup obrolan dengan banyak manajer hotel bintang 3-5 di area tersebut, dan sering mendengar kasus-kasus "memalukan" ketika halaman penggemar mereka dipalsukan. "Para penipu tidak hanya membuat halaman penggemar palsu yang menarik perhatian, tetapi juga secara profesional membuat faktur pembayaran, reservasi kamar, transfer, dll. Bahkan nomor rekening hotel pun dipalsukan, menyebabkan banyak orang tertipu," ujar direktur hotel tersebut.

Tak hanya di Vung Tau, di destinasi wisata ternama seperti Dalat, Nha Trang, Phan Thiet, atau Kota Ho Chi Minh, banyak bermunculan fanpage palsu untuk resor dan hotel bintang 4-5 dengan tampilan, informasi, dan gambar yang jauh lebih indah daripada fanpage asli. Beberapa fanpage baru berganti nama sejak Juli 2025, tetapi memiliki tingkat interaksi yang sangat tinggi, bahkan memiliki tanda centang biru "asli", sehingga banyak orang tertipu dan tertipu. Para penipu khususnya sangat antusias dan profesional dalam membalas pesan, seringkali meminta pelanggan untuk mentransfer 30%-50% dari harga kamar sebagai deposit, mendesak pelanggan untuk segera mentransfer uang agar dapat menikmati harga super murah. Banyak orang takut kehilangan kesempatan ini sehingga mereka mengikuti. Baru setelah check-in, mereka menyadari telah tertipu.

Periksa dengan teliti sebelum memesan

Menghadapi situasi ini, banyak orang pergi ke grup perjalanan untuk memperingatkan tentang halaman penggemar hotel palsu dan promosi "yang sangat murah" untuk membatasi penipuan.

Sementara itu, beberapa pimpinan hotel mengatakan bahwa untuk mengatasi masalah pemalsuan, mereka telah mempertimbangkan untuk mendaftar centang biru demi menciptakan ketenangan pikiran bagi wisatawan. Namun, beberapa halaman penggemar palsu masih mendapatkan centang biru, sehingga banyak orang bingung.

Dari perspektif manajemen, Komite Rakyat Distrik Vung Tau merekomendasikan agar wisatawan memesan kamar dan layanan melalui jalur resmi. Sebaiknya hubungi hotel dan penyedia akomodasi secara langsung atau pesan melalui situs web dan aplikasi pemesanan yang tepercaya dan terverifikasi, alih-alih bertransaksi melalui Facebook pribadi atau Zalo tanpa informasi hukum.

Sebelum mentransfer uang, penting untuk memeriksa dan membandingkan alamat dan nomor telepon dari berbagai sumber; sekaligus, mintalah pihak akomodasi untuk memberikan faktur atau konfirmasi pemesanan dengan informasi lengkap. Pengunjung tidak boleh mentransfer seluruh jumlah uang di muka. Jika demikian, prioritaskan deposit hanya melalui rekening bank utama hotel atau bisnis, dan hindari mentransfer uang ke rekening pribadi.

Dinas Pariwisata Hanoi juga mengeluarkan peringatan tentang situasi serupa. Menurut Dinas Pariwisata, trik yang umum dilakukan oleh oknum-oknum ini adalah dengan berpura-pura menjadi hotel dan homestay ternama; menawarkan harga kamar yang luar biasa rendah untuk memikat pelanggan; meminta pelanggan untuk mentransfer uang muka melalui rekening pribadi atau dompet elektronik, lalu mencari-cari alasan untuk meminta uang lebih.

Jika sebuah hotel atau homestay memiliki beberapa situs web atau halaman penggemar dengan nama yang sama, penting untuk memeriksa tanda-tanda yang tidak biasa seperti: baru dibuat, baru berganti nama tetapi memasang iklan besar-besaran, diskon yang mengejutkan; posisi administrator di negara selain Vietnam; menggunakan beberapa akun virtual (foto profil kosong yang baru dibuat) untuk berkomentar dan memberikan ulasan yang baik. Saat memesan kamar, mintalah pihak hotel atau homestay untuk memberikan informasi tentang nomor telepon, alamat, dan izin usaha.

Centang hijau bukanlah jaminan mutlak.

Bapak Khoi Le, Country Director Meta di Vietnam, mengatakan bahwa tanda centang biru di Facebook hanya mengonfirmasi keaslian dan verifikasi akun, bukan berarti akun tersebut memiliki reputasi baik. Menurutnya, banyak pengguna di Vietnam masih salah memahami arti simbol ini.

Seorang perwakilan Meta mengatakan bahwa mereka telah menerima banyak laporan terkait situasi palsu dan penipuan di platform tersebut. Perusahaan menyarankan agar pengguna memanfaatkan alat yang tersedia di Facebook untuk melaporkan dan menangani pelanggaran, alih-alih mengandalkan layanan eksternal. Bersamaan dengan itu, Meta juga membuka kanal terpisah bagi komunitas Vietnam untuk menerima umpan balik dan menyesuaikan kebijakan.

Bapak Le Hong Duc, pendiri OneAds Digital Company, memperingatkan bahwa eksploitasi tanda centang biru untuk penipuan semakin canggih, terutama selama masa puncak seperti liburan dan Tet. Fanpage palsu hotel dan restoran dapat meledak; beberapa pelaku bahkan meretas fanpage dengan tanda centang biru dan mengubah nama mereka untuk mendapatkan kepercayaan. "Pengguna tidak boleh menganggap tanda centang biru sebagai jaminan mutlak. Sebelum melakukan transaksi, penting untuk memeriksa informasi dengan cermat dan memverifikasi keaslian fanpage tersebut," tegas Bapak Duc.

Sumber: https://nld.com.vn/lua-dao-dat-phong-khach-san-dip-le-2-9-196250829210313399.htm