Mempercantik citra pariwisata Kota Ho Chi Minh

Sejak insiden streamer dan YouTuber ternama IShowSpeed ​​​​yang "ditipu" tepat di jalan pejalan kaki Nguyen Hue, Distrik 1, Kota Ho Chi Minh saat siaran langsung, banyak pakar mengatakan bahwa industri pariwisata membutuhkan solusi yang kuat untuk mencegah pedagang kaki lima menjajakan barang dan menagih biaya berlebihan kepada wisatawan.

Gambar destinasi yang buruk

Pada tanggal 19 September, menurut seorang reporter dari Surat Kabar Nguoi Lao Dong, di kawasan pusat Kota Ho Chi Minh dan di depan beberapa hotel bintang 5, situasi pedagang kaki lima yang mengikuti dan menjajakan barang dagangan kepada wisatawan, terutama rombongan internasional, cukup umum terjadi.

Hampir seminggu yang lalu, sebuah klip viral di media sosial tentang seorang YouTuber terkenal, IShowSpeed, yang mengunjungi pusat Kota Ho Chi Minh tetapi harus menyewa papan luncur keseimbangan seharga 1 juta VND. Siaran langsung di kanal YouTube IShowSpeed ​​​​menarik jutaan penonton dengan lebih dari 4.100 komentar. Di antaranya, terdapat komentar yang merasa malu dengan foto pengunjung internasional yang "diperas" tepat di pusat kota.

Bapak Nguyen Ngoc An, Wakil Direktur Utama Vietluxtour Travel Company, mengatakan bahwa di dekat perusahaannya terdapat beberapa rute dengan banyak hotel yang menyambut wisatawan. Setiap pagi, ketika mobil-mobil datang untuk menjemput wisatawan yang hendak bertamasya, banyak pedagang kaki lima yang siap menawarkan jasa mereka.

"Kualitas produk tidak dibahas, tetapi banyak wisatawan merasa terganggu. Bahkan di pusat kota, ada beberapa orang yang menjual kelapa segar dan pedagang kaki lima yang telah bertahun-tahun menjajakan barang, tetapi harganya tidak terkendali," tanya Pak An.

Menurut Bapak Nguyen Tran Hoang Phuong, Wakil Direktur Institut Pariwisata dan Penelitian Sosial, praktik "menipu" wisatawan masih terjadi di beberapa negara seperti Thailand, Jepang, Korea, dan sebagainya. Namun, cara industri pariwisata menanganinya di destinasi-destinasi tersebut sangat berbeda. Misalnya, di Thailand, jika suatu tempat diketahui melakukan "menipu" atau mengenakan biaya berlebihan kepada wisatawan, seluruh komunitas pariwisata akan memboikotnya; restoran, rumah makan, atau bahkan pedagang kaki lima "tidak akan lagi memiliki kesempatan untuk mengulangi perbuatannya".

"Kami menangani kasus per kasus. Ketika terjadi insiden, kami mengundang pelanggar untuk menanganinya secara administratif atau memberikan peringatan, lalu semuanya kembali normal. Untuk melindungi citra dan merek pariwisata Vietnam dari tindakan buruk seperti pencatutan harga dan "penipuan", semua orang perlu terlibat," analisis Bapak Phuong.

Para wisatawan menikmati suasana sejuk dan tenang di kapal pesiar tingkat di Kota Ho Chi Minh. Foto: HOANG TRIEU

Perkuat inspeksi dan penanganan yang kuat

Bapak Pham Quy Huy, Direktur Kiwi Travel Company, mengatakan bahwa beliau pernah memimpin rombongan wisatawan dan sering berpesan kepada wisatawan untuk berhati-hati, memperhatikan barang bawaan mereka saat bepergian, dan menghindari masalah dengan pedagang kaki lima... Tujuan dari peringatan perusahaan perjalanan ini adalah agar wisatawan tahu cara menanganinya jika terjadi kasus "penipuan", penipuan, atau insiden. Namun, sisi negatifnya adalah menciptakan citra buruk destinasi wisata di mata wisatawan.

"Insiden seorang streamer terkenal yang "diperas" di jalan Nguyen Hue terjadi saat ia sedang melakukan siaran langsung dengan jutaan pengikut. Namun, ketika ia menerima permintaan maaf dari orang-orang yang "memperas"nya, hanya sedikit orang yang tahu. Oleh karena itu, solusi radikal diperlukan untuk menangani situasi ini, terutama saat musim puncak menyambut pengunjung internasional akan tiba," usul Bapak Huy.

Menurut seorang pimpinan Dinas Pariwisata Kota Ho Chi Minh, belakangan ini, penanganan penimbunan harga dan penjualan kaki lima yang menyebabkan gangguan telah menjadi perhatian otoritas dan unit terkait. Sebagai contoh, sejak kuartal kedua tahun 2024, Dinas Pariwisata Kota Ho Chi Minh telah secara proaktif berkoordinasi dengan Kepolisian Kota, Dinas Kebudayaan dan Informasi Distrik 1 dan 3; Kepolisian Distrik 1 dan 3; dan Persatuan Pemuda untuk membentuk kelompok kerja yang akan membahas topik khusus tentang penanganan "penagihan berlebih" dan penjualan kaki lima yang menyebabkan gangguan.

Badan-badan khusus telah menyelidiki, meninjau, dan menyusun daftar pelaku usaha yang beroperasi di industri-industri yang rentan terhadap situasi rumit—seperti mengemudi mobil secara ilegal, mengemudi becak, berdagang kelapa, dan pedagang kaki lima—di wilayah tersebut. Bersamaan dengan itu, mereka juga telah menyusun catatan pengingat yang mewajibkan mereka untuk berkomitmen tidak menjajakan barang dagangan; mematuhi peraturan keamanan, ketertiban, dan ketertiban kota. Satuan tugas fungsional juga secara berkala mengoordinasikan patroli untuk mendeteksi pelaku usaha yang berkumpul untuk berjualan di area-area penting, area publik, objek wisata, dll.

Bapak Le Truong Hien Hoa, Wakil Direktur Dinas Pariwisata Kota Ho Chi Minh, mengatakan bahwa dinas akan terus berkoordinasi dengan instansi dan unit terkait untuk memberikan pemberitahuan, mengingatkan, dan mengirimkan surat edaran resmi kepada para pelaku usaha, tempat penginapan wisata, tempat makan, dan tempat belanja untuk melaksanakan solusi guna meningkatkan mutu layanan, mencegah kenaikan harga dan penyelewengan harga secara berlebihan...

"Dorong perusahaan perjalanan, akomodasi, dan penyelenggara serta pengelola objek wisata untuk membentuk tim keamanan profesional yang mandiri untuk berkoordinasi dengan pihak berwenang guna segera mendukung dan melindungi wisatawan, terutama wisatawan asing. Koordinasikan dan mobilisasi masyarakat dan wisatawan untuk secara aktif bekerja sama dengan instansi pemerintah ketika mereka "diperas"; berikan bukti, gambar, dll. untuk menangani orang yang tepat dan perilaku yang tepat," tegas Bapak Hoa.

Peningkatan patroli di lebih dari 30 tempat wisata

Dinas Pariwisata Kota Ho Chi Minh sedang mengoordinasikan dan menginstruksikan satuan perlindungan wisatawan dari Perusahaan Layanan Relawan Muda untuk meningkatkan patroli dan pos pemeriksaan di lebih dari 30 destinasi wisata utama. Satuan ini akan waspada, mendeteksi dan melaporkan kepada polisi jika ada orang mencurigakan dan tindak kriminal; segera mencegah kasus-kasus penipuan dan penguntitan wisatawan; dan berkoordinasi dalam menangani kasus-kasus "penipuan" wisatawan.

Sumber: https://nld.com.vn/lam-dep-hinh-anh-du-lich-tp-hcm-19624091922004658.htm